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1、2022-2023年陕西省榆林市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员做到（），就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。A.身体健康 B.心理平衡 C.头脑简单 D.思想健康2.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称3.第55题导游发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。4.第45题为了杜绝误机事故的发生，导游必须带领游客提前抵达机场，对于国内航班，应提前（）分钟抵达机场。5.某游客在游览拙政园时走
2、失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找6.第41题导游按原计划预定的班次或车次接站，没有接到旅游团属于（）。7.第23题（）是导游工作的指南。8.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导9.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法10.
3、“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）。A.比喻 B.夸张 C.比拟 D.双关11.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2 B.12 C.24 D.4812.第32题进入饭店后，一般由（）向全团介绍外币的兑换处。13.在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何（ ）。A.是非分明、毫无隐讳地给予答复，以澄清对方的怨恨和误解B.息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解C.予以回避，用其他话题将问题一带而过D.说明原因，据理力争，防止承担违约责任
4、14.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时15.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据由旅行社保存16.第22题导游人员若迎接的是乘火车而来的非团队游客，应提前（）分钟进车站站台等候。17.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（）。A.消费能力 B.心理特征 C.旅游需求 D.消费行为18.第45题旅游团离境后，留下的游客若继续需要旅行社为其提
5、供服务，则（）。19.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团20.地陪在接到旅游团首先要做的是( )。A.致欢迎词 B.介绍当天行程 C.沿途风光介绍 D.活跃气氛21.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动22.消费者权益保护法中的人身权仅指( )。A.生命权 B.健康权 C.健康权和人格权 D.生命健康权23. 一对香港夫妇带着一
6、名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于 2006年11月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款 额（）元。A. 2080 B. 1760 C. 2000 D. 240024.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社25. 对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具死亡鉴定书。A. 当地人民政府 B. 当地旅游行政管理部门 C. 当地公安局或司法部门的法医 D. 当地派出所26.第60题旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所，导游应（）。27.第 38 题 地陪必须留出充裕的时问带团到车站或码头，乘火车或轮船
7、离开应提前（）分钟到达离站地点。A.30 B.60 C.90 D.12028.第15题旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（）为宜。A.在当地成殓 B.在当地火化 C.在当地埋葬 D.运送回原籍29.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队30.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（）签证发给来中国定居的人员。A.L字 B.F字 C.C字 D.D字二、多选题(20题)31.预防游客患病的措施有（）。A.安排活动日程要留有余地B.有针对性的选择游
8、览项目C.随时提醒游客注意饮食卫生，不买小贩食品，不要喝生水D.及时报告天气变化32.第 75 题 信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为（）。A.银行卡 B.非银行卡 C.贷记卡 D.借记卡33.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店34.下列选项中，（）是旅游团队导游服务集体协作共事的基础。A.共同的工作环境 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的工作目标 E.共同的工作压力35.导游仪表服饰的要求有（）。A.要与年龄相协调 B.要与形体相协调 C.要与职业相协
9、调 D.要与环境相协调 E.要与气质相协调36.中国导游人员的思想品德主要表现在（）。A.强烈的国际主义意识B.集体主义思想和乐意为人民服务的品质C.热爱旅游事业，尽职敬业精神D.情操高尚，作风正派E.严于律己，遵纪守法37.示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修饰技巧。示现一般包括（）。A.回忆 B.预想 C.追述 D.冥想 E.悬想38.外国游客要去不对外开放的地区，须要（）。A.交验护照或拘留证明 B.健康证明 C.填写旅行申请表 D.提供与旅行相关的证明39.第 65 题 全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（）。A.记住团名B.了解团内较有影响的成
10、员、特殊照顾的对象和知名人士的情况C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况40.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解41.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的( )有关。A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度42.第64题属于铁路的附加票的是（）。43.第 58 题 在景点示意图前，地陪应讲明（）。A.游览路线 B.游览所需时间 C.集合的时间和地点 D.游览应注意事项4
11、4.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数45.导游与游客交往的技巧有（）两方面。A.尊重游客 B.进行交流沟通 C.尽力避免正面冲突 D.营造愉快氛围46. 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管47.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。A.交通知识 B.卫生防疫知识 C
12、.货币保险知识 D.旅游政策法规知识48.预防旅游者在游览中走失应（）。A.做好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数49.景点导游词大多按照游览线路的顺序进行创作，在线路安排上要注意( )。A.充分满足游客需求B.便捷、合理、尽量不走回头路C.充分考虑景点的类型和特点D.引导旅游者移步换景、层层深入地观赏景物50.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。A.制订应变计划上报旅行社 B.做好旅游者的工作 C.适当给予物质补偿 D.及时通知下站旅行社三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.麝香及超
13、出规定限值的中药材、中成药不准出境。 ( )A.是 B.否53.散客旅游有自助游和定制游两种方式，定制游本质上就是一种散客旅游。（）A.是 B.否54.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。( )A.是 B.否55.特快旅客列车为“T”，快速旅客列车为“K”( )A.是 B.否56.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )A.是 B.否57.第 105 题 新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。 （）A.是 B.否58.中国自然资源丰富，但人均自然资源相对短缺。 【 】A.是 B.否59. 散客旅游的
14、特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）A.是 B.否60. 地陪带旅游团去购物，要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则。 （）A.是 B.否61.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是62. 地陪制订活动日程的依据是接待计划书。 （）A.是 B.否63.对游客而言，导游是旅行社的代表，是旅游产品的提供人。（）A.是 B.否64.2006年国家旅游局发布的关于进一步加强导游队伍建设的若干意见指出，导游队伍建设要以提高服务水平为核心。()A.是 B.否65. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否66.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确
