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1、2022-2023年辽宁省辽阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.如果海外游客打算购买古玩和中草（成）药等特殊商品时，地陪应告知我国（）的有关规定。A.安检 B.海关 C.边防 D.商检2.第25题导游用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光是采用了（）。3.旅游者要求换餐必须在用餐前（）小时提出。A.2 B.3 C.4 D.14.参观游览服务阶段是导游服务的中心环节，这个阶段的工作以地陪为主，尤其要注意游览途中的( )。A.安全问题 B.讲解问题 C.生活问题 D.疑难问题5. 地陪应在（）与旅行社各有关部门或人员联系落实，检查
2、旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。A. 旅游团抵达的前一天 B. 旅游团抵达的前两天 C. 接到任务以后，立即 D. 旅游团即将抵达时6.( )不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品位层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。A.知识素养 B.礼貌素养 C.艺术素养 D.政治素养7.欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但( )是致欢迎词不变的核心。A.热情 B.积极 C.真诚 D.诚实8.按导游使用语言划分，导游员分为( )。A.专职导游员和兼职导游员 B.中文导游员和外语导游员 C.初级导游员和中级导游员 D.海外领队和全陪9.“北京时间”是以东经（）的地
3、方时作为标准时间。A.105度 B.120度 C.135度 D.150度10.第47题在国际运输中，通常用英文字母（）表示普通舱。11.第15题国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。12.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。A.精 B.神 C.活 D.理 E.气13.旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员 D.全陪、地陪、领队和行李员14.下列对导游人员的个人魅力理解
4、不当的是（）。A.博古通今万事通 B.风趣诙谐的幽默大师 C.真诚友善的微笑大使 D.经验丰富的驾驶员15.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。A.接站程序上 B.服务方式上 C.确认交通票据上 D.接站计划上16.17.导游着装要遵守TPO原则，下面( )含义不包含在内。A.时间 B.地点 C.场合 D.氛围18.第13题据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的（）。19.第49题导游人员向旅游者道歉最常用的方式是（）。20. 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪次，停顿1分钟后再重复进行。（）A. 2 B. 3 C. 6 D. 1
5、021.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称22.全陪导游人员，是指接受( )委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社 B.组团旅行社 C.国内旅行社 D.国际旅行社23.( )不属参加导游资格考试必须具备的条件。A.中华人民共和国公民 B.大专以上学历 C.身体健康 D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力24.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2 B.12 C.24 D.4825.海拔一般达到（）米左右时，游客就可能产生高
6、原反应。A.1000 B.2000 C.2700 D.300026.导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.公私分明、诚实善良 D.克勤克俭、游客至上27.从某种程度上来讲，( )被称为导游服务的灵魂。A.导游服务 B.导游讲解服务 C.旅行生活服务 D.旅行交通服务28.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须( )A.超然物外 B.置身其中 C.仔细比较 D.苦思冥想29.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，华侨使用的是（）。A.执照 B.护照 C.边民证 D.旅行证30.导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”
7、，这种的讲解方法是( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法二、多选题(20题)31.第79题食物中毒具有（）特点。32.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（）的具体体现。A.艺术性 B.趣味性 C.哲理性 D.丰富性33.第66题选择性旅游项目的具体形式有（）。34.送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是 ( )。A.及时归还证件 B.商定集合、出发的时间 C.确定叫早和用餐的时间 D.协助饭店结算和旅游者有关的账目35.作为旅游者来讲，一般都有的共同心理特征和行为表现有( )。A.安全心理 B.求全心理 C.审美心
8、理 D.享乐心理36.热情友好，宾客至上要求导游人员（）。A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B.坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C.导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D.发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。37.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有( )。A.杭州 B.烟台 C.青岛 D.厦门38.对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）。A.若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B.实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件C.若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换D.若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬39
9、.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症40.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证41.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的( )。A.个人经历 B.家庭财产 C.工资收入 D.婚姻状况42.有位游客性格比较孤僻，团队就餐时希望在客房用餐，此时导游应（）。A.了解情况，劝其一起用餐B.若餐厅提供此项服务时，可建议其自行点菜C.主动将饭菜端进房间，以示关怀D.告知相关费用自理43.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。A.
10、注意儿童安全问题 B.照顾好儿童的生活 C.生动形象的讲解 D.注意服务原则和区分标准44.导游语言的“八要素”包括（）。A.言之有礼 B.言之有神 C.言之有趣 D.言之有喻45.第79题强化心理服务意识，要求导游（）。46.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿47.第34题欧美国家的旅行社一般分为三类，即（）。A.旅游批发商 B.旅行社业务商 C.旅游经营商 D.旅游零售商48.第63题由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接
11、，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（）。49.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在( )。A.统领全局 B.承上启下 C.沟通内外 D.协调左右50.全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有( )。A.记住团名B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的隋况C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况三、判断题(20题)51.第44题在我国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇。 （）A.是 B.否52.旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程开始，直至该旅游行程
12、结束，办完出境手续为止。 ( )A.是 B.否53.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否54.为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 【 】A.是 B.否55.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。A.是 B.否56.A.是 B.否57.不卑不亢，一视同仁是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）A.是 B.否58. 旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）A.是 B.否59.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代
13、之比。 ( )A.是 B.否60.旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。（）A.是 B.否61.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是62.某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。()A.是 B.否63.特种语言导游员主要使用手语等特殊语言为残疾人士服务，因此旅行社要配备专职的导游员来提供服务。A.是 B.否64.导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。()A.是 B.否65.全陪如发现当地的接待中有降低
14、服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否66.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。( )A.是 B.否67.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。( )A.是 B.否68. 旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）A.是 B.否69.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）A.是 B.否70.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为_ 。72.民航运输主要有三种飞行形式_、_和_。73.导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与_，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_地位74.游客
