《2022年吉林省白城市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年吉林省白城市导游资格导游业务专项练习(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年吉林省白城市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 通常被称为“旅游出口”的是经营()。A.国际出境旅游 B.国际入境旅游 C.国内旅游 D.出入境旅游2.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )。A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往，帮助客人和商店交涉3.第58题关于旅游活动过程中的社交活动，阐述正确的是（）。4.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予支持5
2、.世界上第一家旅行社创办于（）年。A.1835 B.1841 C.1845 D.18656.第32题导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。A.主导作用 B.标志作用 C.反馈作用 D.扩散作用7.( )出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A.大众旅游 B.观光旅游 C.生态旅游 D.休闲旅游8.导游员在制订活动日程时，要（）。A.完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B.活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到C.本着“宾客至上，服务至上”的原则，热情地将自己最喜爱的景点安排给旅游者D.安
3、排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同9.按照铁道部门的规定，（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。A.D B.T C.K D.Z10.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应( )。A.缩短或取消在某地的逗留时间 B.延长在某地的逗留时间 C.用另一活动代替被迫取消的行程 D.制定应变计划并报告旅行社11.游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游人员采取的错误措施是（）。A.让游客使用自己的药品 B.设法拔出毒刺 C.用盐水洗拭伤口 D.用吸管吸出毒液12.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客
4、心理 C.服务水平 D.交通条件13.港澳居民来往内地通行证由()签发。A.公安部 B.特区政府 C.广东省公安厅 D.民政局14.第44题游客感受到的导游服务质量是（）的高度统一。15.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（）。A.提醒旅游者量力而行 B.提醒旅游者不要走失 C.提醒旅游者多购物 D.提醒旅游者注意饮食卫生16.（）矜持、幽默，绅士派头十足；（）踏实、勤奋，不尚虚文；（）热情，无拘无束，热爱生活。A.美国人、法国人、意大利人 B.英国人、美国人、荷兰人 C.英国人、德国人、意大利人 D.韩国人、美国人、法国人17.下列导游员对旅游交通故障的处理方式中，正确的是( )。A.发生航班
5、延误，导游员应在将机票证件发给旅游者，方便旅游者在机场候J01日,t自由活动B.列车出现晚点，可安排旅游者去附近景点参观，以充实等候时间C.在送团去机场途中遇到堵车，导游员应首先安慰旅游者，在辆组织活动，消除旅游者的焦躁情绪D.在城区道路发生堵车，导游员可以与司机协商改变路线，必要时可以调整行程安排18. 境外游客丢失护照，应向（）报失。A.当地公安局 B.当地接待社 C.组团社 D.失主所在国驻华使馆、领馆19.承运人应对( )承担责任。A.旅客行李因自然属性损坏B.航班延误，旅客未遭受损失C.部分因旅客本人原因造成的伤亡D.飞机颠簸时，旅客因拒绝系安全带而被撞伤20.面对游客攻击和污蔑我国
6、社会主义制度的言论，导游人员应（）。A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥21.导游服务【 】的特点要求导游人员有高尚的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A关联度高B独立性强C复杂多变D脑体高度结合22.第46题游客在游览景点走失，导游首先要（）。23.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购24. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力B. 语言能力、组织能力、活动能力、公关能力C. 讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力D. 独立工作能力、善于与人
7、打交道能力、组织管理能力、导游能力25.游览出发前，地陪应提前（）到达集合点。A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟26.东方航空公司规定，起飞前448小时退票收取票面费用（）的手续费。A.40% B.30% C.20% D.10%27.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。A.组团社 B.游客自己 C.承运人 D.接待社28.导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有 【 】A良好的服务意识B理性的心理素质C正确的心理状态D高
8、超的服务技能29.第19题对游客要求自由活动的处理原则是（）。30.下列客人中必须填写“中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单”的是（）。A.携带15000元人民币现钞的游客B.携带有一尊60克重金佛像的游客C.携带有价值3500元人民币数码相机的游客D.携带4000美元外币现钞的游客二、多选题(20题)31.有下列哪些情形的，不得颁发导游证?( )A.曾被吊销导游证的 B.患有传染性疾病的 C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的 D.无民事行为能力或限制民事行为能力的32.旅行社为散客提供的旅游服务主要有（）等内容。A.自助委托服务 B.门市单项委托服务 C.旅游咨询服务 D.导游服务33.改革开
9、放后，我国导游服务的主要特点有（）。A.导游服务队伍扩张迅速B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容C.导游服务程序和服务质量实现了标准化D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化34.第68题如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，则有可能上一站行李交接或行李托运过程中出现了差错，此时导游人员应采取的措施是（）。35.导游员塑造良好的仪容仪表应注意( )。A.注意语音、语调的把握 B.化浅妆淡妆为宜，强调自然美 C.保持自身清洁，避免出现异味 D.着装整洁，大方，得体36. 导游人员应忌讳下列行为中的（）。A. 边走路边抽烟或吃东西B. 用左手与人握手C. 多人握手时交
10、叉握手D. 用右手向伊斯兰教徒敬茶E. 女性可戴薄手套与他人握手37.第72题中国人常用（）来形容自然风光之美。38.导游人员应具备的职业意识主要包括（）。A.服务意识 B.安全意识 C.市场意识 D.证件意识39.文物保护法对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则( )。A.地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续B.经发掘出土的文物属国家所有，任何单位或个人不得侵占C.保养、移动文物时，必须修旧如旧D.未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查或发掘40.当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（）。A.拒绝其要求B.先征得领队和旅游团其他成员的同意C.然
11、后与旅行社有关部门联系D.因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续41.下列属于外币支付凭证的是( )。A.股票 B.票据 C.银行存款凭证 D.邮政储蓄凭证42.第61题地陪导游人员的沿途导游主要包活（）等内容。43. 当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时，首先要做的工作是（）。A. 致欢迎辞 B. 调整时差 C. 沿途讲解 D. 宣布活动日程 E. 告知地区气候差异44.（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。A.不卑不亢 B.团结协作 C.顾全大局 D.真诚公道45.某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐
12、馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是（ ）。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小原则 E.请示汇报原则46.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.
13、夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机47.与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多、（）等特点。A.预订期短 B.变化多 C.零星现付旅游费用 D.自由度大48.第37题全陪日志的主要内容包括（）。A.旅游团的基本情况 B.旅游日程安排及交通情况 C.各地接待质量 D.发生的问题及处理经过与游客的意见和建议49.世界各国的导游服务均具有以下共同属性( )。A.经济性 B.服务性 C.政治性 D.社会性50.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要A.告诉他离团后如果发生意外，责任自负B.配合领队了解情况，尽量做好劝说工作C.告诉他如无特殊原因，不能退团D.执意要退，可以满足，说明由其
14、自行承担全部责任和后果三、判断题(20题)51.英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。（）A.是 B.否52.英国是中国旅游业最大客源国。 【 】A.是 B.否53.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内容也最为繁琐。A.是 B.否54.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否55.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。 ( )A.是 B.否56.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否57.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否58.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否59.当游客病危而亲属又不在身边时，导游
