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1、2022-2023年湖北省宜昌市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者欲购买某一商品，但当时无货，旅游者离去前想请导游代为购买并托运，对此要求，导游一般应( )。A.积极按游客要求办理 B.婉言拒绝 C.收取足够钱款后办理 D.请示领导后接受委托2. 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给（）。A. 老年人 B. 西方人 C. 年轻人 D. 东方人3.导游人员在与宗教界旅游者交流时，正确做法是( )。A.不宣传“无神论”B.不宣传“无神论”但可批评“有神论”C.可参与“无神论”、“有神论”的讨论D.对方宣传“有神
2、论”时，可就“无神论”，做适当宣传4.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.605.社会主义的本质属性是( )。A.社会和谐 B.经济发展 C.社会进步 D.共同富裕6.为防止旅游者误机(车、船)事故的发生，导游人员通常要进行时间核实，但不包括( )。A.计划时间 B.票面时间 C.时刻表时间 D.叫早时间7.选择性旅游又称为（）。A.组合旅游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.一日游旅游8.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了( )。A.一视同仁，不卑不亢 B.爱国爱企，自尊自强
3、 C.遵纪守法，敬业爱岗 D.团结协作，顾全大局9.作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。A.领队和全陪 B.所有客人 C.领队 D.全陪10.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )A职务称B一般称C职业称D代词称11.游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30012.寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币（）元。A.300、150 B.150、300 C.200、100 D.100、20013.第34题旅客携带人民币出入境，限额（）元。14.现代旅游业产生和发展的标志是（）。A.喷气式飞机
4、的出现 B.第二次世界大战的结束 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生15.在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（）。A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.报告全陪16.第24题为了避免游客丢失证件，导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是（）。17.“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本()。A.工作方向 B.工作态度 C.工作方式 D.工作作风18.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防年月日接种证明，俗称（）书。A.绿皮 B.蓝皮 C.白皮 D.黄皮19.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D
5、.交通条件20. 散客由于自主意识强，自由度要求高，因此，要十分重视做好接站的服务，导游在接站服务中的首要工作是( )。A.提前到交通港等待 B.在易被发现的位置举牌等候 C.立即帮助清点行李并引导客人上车 D.再次核实客人抵达的准确时间21.导游服务的共同属性不包括（）。A.服务性 B.经济性 C.交往性 D.涉外性22.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等23.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导
6、致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。A.组团社 B.游客自己 C.承运人 D.接待社24.丢失“港澳居民来往内地通行证”的游客，应到（）开具遗失证明。A.当地公安局出入境管理处 B.当地警察机构 C.当地公安局 D.当地接待社25.第14题游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。26.第30题某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游应（）。27.在旅游过程中，在（），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。A.地陪未上团之前 B.团队未安排领队时 C.游客晚间活动时 D.地陪不住饭店时28.下列说法正确的是( )。A.游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用B
7、.游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒C.游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒D.游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰29.丢失港澳居民来往内地通行证的旅游者，应先到( )开具遗失证明。A.当地市公安局 B.当地派出所 C.省公安厅 D.当地接待社30.导游服务质量国家标准于( )正式实施。A.1997年6月 B.1997年7月 C.1996年7月 D.1996年6月二、多选题(20题)31.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为( )。A.责任事故 B.个人事故 C.业务事故 D.安全事故32.现代旅游业的三大支柱是（）。A.
8、旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通33.第 42 题 为散客提供导游服务，下列说法正确的是（）。A.导游员应提前80分钟到达机场等候客人B.导游员应提前80分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前l5分钟抵达集合地点34.下列属于全陪的主要职责的有( )。A.联络工作 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.做好接待工作35.旅游活动的基本要素是指( )A.游客 B.旅游接待设施 C.旅游资源 D.旅游业36.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。A.征得游客同意后前往 B.隔着门说话 C.把握好探访时间 D.不随意
9、动游客的物品37.下列做法中，（）是正确的。A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈B.介绍时，先将男子介绍给女性C.行握手礼时，主人、女子一般应先伸手D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些E.初次见面，握手应控制在3秒之内38.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有( )。A.杭州 B.烟台 C.青岛 D.厦门39.预防旅游者走失，导游人员应该( )。A.做好提醒工作 B.经常清点人数 C.做好预报工作 D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作40.第29题某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（）报告。A.我国驻外领使馆 B.我国驻外旅游办事处 C.旅游行政部门
10、D.公安机关41.第60题在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员要做好天气预报工作，要（）。42.第65题对翻译导游提出的“三过硬”要求是指（）过硬。43.探险旅游团(者)的特征有（）。A.目的地特殊性 B.成员意志坚定 C.配套装备较多 D.专业性较强44.导游人员应具备的能力素养包括（）。A.独立工作能力 B.善于与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力45.若游客未带手机晚间外出活动时走失，导游应该()。A.立即报告旅行社B.立即报告旅游局C.立即报告饭店保卫部门D.立即向公安机关报案E.告诉公安机关走失者的姓名、特征和有关情况46.第33题风景名胜区等级的划分
11、标准包括（）。A.风景名胜区内景物的观赏、文化、科学价值 B.自然景物、人文景物比较集中 C.环境质量、规模大小、游览条件 D.区位条件47.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻48.导游人员发现有一位游客在商店及地摊上购买了大量文物，导游人员应该( )。A.在地摊上选购古玩，导游员应劝阻B.特别告知中国海关对于文物出境的规定C.导游人员严肃训斥该旅游者的行为D.如确认其涉嫌走私文物，应进行劝阻并指
12、出其后果的严重性E.劝阻无效时，应及时报告有关部门49.允许游客自由活动的情况有（）。A.晚上没有活动安排，游客提出自由活动B.游客要去人多、环境复杂的地方自由活动C.即将离开本地时，游客提出外出自由活动D.旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动50.第64题在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。三、判断题(20题)51.查尔斯库克被认为是近代旅游业的创始人。( )A.否 B.是52.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是53.导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。
13、 ( )A.是 B.否54. 国内段联程机票，要在飞机离站前两天的中午12点以前确认。 （）A.是 B.否55.亭榭是全园野境、画境、意境的汇集点。 【 】A.是 B.否56.由于天气原因，空中交通管制造成的航班延误，航空公司不负担游客的食宿。（）A.是 B.否57.第42题知识是指人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。（）A.是 B.否58.第95题旅游团内部发生矛盾时，导游要积极进行调节，尽快消除矛盾，以便旅游活动能够顺利进行。（）A.是 B.否59.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。A.是 B.否60.航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。( )
14、A.是 B.否61.根据中国民航旅客行李国内运输规则规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。()A.是 B.否62.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。( )A.是 B.否63.第75题新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。 （）A.是 B.否64.A.是 B.否65.日本和美国既是香港的两个最大客源市场，也是中国大陆的两个最大客源国。 （）A.是 B.否66.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否67.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否
