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1、2022-2023年宁夏回族自治区石嘴山市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第23题游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。A.市场价格 B.实用功能 C.使用价值 D.社会价值2.第41题导游与游客交往的重要基础是（）。3.在散客导游中，导游人员常采用的讲解形式是（）。A.对话式 B.独白式 C.自问自答式 D.趣味讲解式4.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然5.第30题团体签证一般发给（）的旅游团。6.第37题尊重领队、全陪的最重
2、要方面是（）。7.第46题如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）。8.火车票中的附加票仅为（）使用。A.旅游者 B.儿童 C.成人 D.老年人9.在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应()。A.满足这名游客的要求 B.立即请示旅行社领导 C.先征求全体游客意见后决定 D.按合同执行10.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110 B.112 C.120 D.11911.（）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。A.分段讲解法 B.概述法 C.制造悬念法 D.触景生情法12.粤语导游员属于（）。A.外语导游 B.少
3、数民族语言导游 C.中文导游 D.地方导游13.旅游签证在中国为“L”字签证，所属的签证的类别是（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.普通签证 D.公务签证14.导游人员小李在带团浏览天柱山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磐锤峰的神话传说挪用到天柱山中，他的做法违背了导游讲解的( )。A.客观性原则 B.针对性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则15.导游证的有效期为（）年。A.2 B.3 C.4 D.516.地陪首次导游是在（）。A.旅游车离开机场后 B.首次景点导游 C.分发旅游宣传品 D.首次风光导游17.国家旅游局于( )在全国范围内进行了一次规模空前的导游资格考试，规范了导游队
4、伍的发展。A.1986年 B.1987年 C.1988年 D.1989年18.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店19.旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。A.自主性 B.大众性 C.社会性 D.协同性20.九人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式( )份。A.两份 B.三份 C.四份 D.五份21.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导22.我国被世界遗产委员会列入非物质文化遗产的是( )
5、。A.茉莉花 B.苏州古典园林 C.昆曲 D.苏州评弹23.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入，全陪应()。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解释我方接待计划是有根据的，不能改动24.下列不属于世界各国的导游服务均具有的共同属性的是( )。A.经济性 B.服务性 C.政治性 D.社会性25.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员做法错误的是( )。A.将患者抬或背着去医院 B.让患者就地平躺，头略高 C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院26.导游接受任务后要严格按照旅游接待
6、计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力B.较强的独立组织协调能力C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题，处理事故的能力27.下列不属于引导文明旅游的主要内容的是（）。A.法律法规 B.风俗禁忌 C.宗教信仰 D.礼仪规范28.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件29.第49题（）是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的方式、方法和技巧的统称。30.第26题
7、飞机(车、船)准时抵达，导游接不到旅游团(者)，首先应排除（）的可能，立即与全陪、领队或组团社联系了解相关情况。二、多选题(20题)31.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则32.下列做法中，（）是正确的。A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈B.介绍时，先将男子介绍给女性C.行握手礼时，主人、女子一般应先伸手D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些E.初次见面，握手应控制在3秒之内33. 导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。A. 工资收入 B. 天气 C. 疾病 D. 对方的履历 E. 兴趣爱好34. 作为旅游业的独
8、立工种，导游工作者具有自己的特点。其突出的特点是( )。A.工作中独当一面 B.导游讲解的广泛性 C.客观要求复杂多变 D.掌握政策的独立性 E.直接面对多种诱惑35.第67题有助于预防游客冻伤的措施是（）。36.下列年龄的儿童中，( )周岁儿童乘机时可以购买半票。A.1 B.7 C.10 D.1337. ( )是服务人员最重要的行业规范之一。A.优质服务 B.文明礼貌 C.耐心细致 D.廉洁奉公 E.仪容端庄38.第79题食物中毒具有（）特点。39.第62题旅游团因客观原因不得不缩短本地游期时，地陪应重新落实（）。A.用车 B.用餐 C.行李运送 D.住宿40.第67题为防止治安事故的发生，
9、正确的措施是（）。41.旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应( )。A.若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换B.如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解C.旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并告知费用自理D.满足旅游者所有要求42.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。A.海关给予免检礼遇的人员B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员C.12岁以下的儿童D.持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员43.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（）。A.私自买卖外汇 B.质押外汇 C.外汇流通 D.合法兑换外币44.接待
10、入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。A.集中交运行李 B.办理退房手续 C.集合登车 D.致欢送词45.第78题在安排旅游活动的时候，遇到特殊情况时，导游要灵活处理，（）。46. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力47.第60题导游讲解过程中，语调的升调多用于表示（）。48.第68题在工作流程中为地陪与全陪所共有的是 （）。49.导游服务的理念是( )。A.诚信待人 B.宽容理解 C.热情细致 D.加强引导50.第 66 题 虚实结合法里的“虚”指的不是（）。A.民闾传说 B.艺术价值 C.趣闻逸事 D.实
11、物三、判断题(20题)51.第87题导游人员要提醒游客不要与私人兑换外币，并讲清我国关于外汇管理的规定。 （）A.是 B.否52.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否53.只要出现了旅游车机械故障，导游都应在第一时间联系旅行社调换车辆。（）A.是 B.否54.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否55.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否56.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的
12、地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 （）A.是 B.否57. 晚问，旅游者提出要求自由活动，在不影响团队活动计划且不涉及不对外开放的场所的情况下，一般应予以满足。（）A.是 B.否58.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。( )A.否 B.是59.在旅游过程中，当旅游团内部发生矛盾和纠纷时，导游员要立即出面调解，主持公道，判决对错( )A.是 B.否60.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。( )A.否 B.是61.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，继续促进内地居民赴香港、澳门、台湾地区旅游，加强海峡两岸旅游交流与合
13、作。A.是 B.否62.游客在旅游途中病危，在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。()A.是 B.否63.根据规定导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。 ( )A.是 B.否64.游客要求旅行社或导游员帮其转递物品或信件时，可以答应此要求。（）A.是 B.否65.持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。( )A.是 B.否66.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否67. 尽量满足旅游者需要是导游服务的
14、基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）A.是 B.否68.聊斋志异是中国古代文言文短篇小说的高峰，也是中国文学史上少有的讽刺小说。 【 】A.是 B.否69.如果死者属非正常死亡，导游应保护好现场，立即向公安局和旅行社领导汇报，协助查明死因。 （）A.是 B.否70.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。（）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第8题导游人员的身心健康包括_健康、心理平衡、头脑冷静和_健康四个方面。72._是指导游接了不应由他接的旅游团。73.导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品_的方式、方法和技巧的能力
