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1、2022-2023年安徽省六安市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用2.旅游者在游览点要求自由活动，可以满足的情况是（）。A.游人很多、秩序很乱 B.游人不多，秩序井然 C.旅游者希望去划船 D.旅游者想去非游泳区游泳3.宽容待客首先要做到的是（）。A.尊重游客 B.谅解游客 C.理解游客 D.关心游客4.第56题航行在沿海
2、和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为（）。5.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导6.对单个散客，导游人员常用的讲解方法是( )。A.独白式 B.促膝谈心式 C.问答式 D.讲解式7.一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.积极协助，必要时陪同前往 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换8.第37题欣赏吉林雾凇时，导游人员建议“夜观雾、晨观挂，午后赏落花”。此建议体
3、现了观景赏美过程中（）的重要性。9.“至诚”是导游()应追求的最高境界。A.思想品质 B.情操修养 C.气质修养 D.道德修养10.第16题我国明确规定：一日游游客离开常住地到其他地区旅行的距离在（）。A.5千米以上 B.10千米以上 C.15千米以上 D.10千米以内11.为了防止旅游团中的游客发生高原反应，导游应该采取一系列的预防措施，不正确的措施是（）。A.刚到高原地区时，尽量少洗澡B.提醒游客进入高原前做好身体准备，防止上呼吸道感防止过度疲劳C.提醒游客要有良好的心理准备，保持乐观情绪D.饮食不要选择高热量易消化食物12.为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（）。A.海外领队 B
4、.地陪 C.景点讲解员 D.全陪13.导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。A.个性化服务或功能性服务 B.情绪性服务或机能服务 C.功能性服务或机能服务 D.心理服务或情绪性服务14.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费15.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。A.工作区域 B.语种 C.职业性质 D.等级16.寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币
5、（）元。A.300、150 B.150、300 C.200、100 D.100、20017.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售18.第39题给旅游下的是交往定义的人是（）。19.第16题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。A.五星 B.四星 C.三星 D.其他20.第21题“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是（）。21.火车票中的附加票仅为（）使用。A.旅游者 B.儿童 C.成人 D.老年人22.为防止旅游者丢失贵重物品，导游员最好提醒旅游者将
6、贵重物品（）。A.存放在领队或全陪处 B.自己随身携带 C.存放在饭店保险柜 D.存放在房内行李箱中23.第46题一名合格导游的首要条件是（）。24.乘长江客轮的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。A.0 B.10 C.15 D.2025.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体26.某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到车站迎接的时间是（）。A.11点 B.11点30分 C.12点 D.12点10分27.在游客抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及
7、旅游团人数，以防（）。A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接28.散客旅游通常是指（）人以下的一种旅游方式。A.9 B.10 C.12 D.1529. 抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（）。A.等旅游结束后再汇报给旅行社B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找C.与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量D.一切责任都要马上要饭店来负责30.半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中( )的一种旅游包价形式。A.游览点门票 B.每日午、晚餐费用 C.文娱活动入场券 D.城市间交通费用二、多选题(20题)31. 为了避免游客丢失物品和证件，导游员要随时提醒游客( )。A.带好随身衣物、提包
8、和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹的场所购物要保管好财物、提包和贵重物品D.离饭店时要检查并带好随身行李和证件E.贵重物品和证件应交予导游人员代为保管32.饭店的主要接待部门包括( )。A.前厅部 B.客房部 C.营销部 D.餐饮部33.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签劳动合同或在旅游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.定期参加培训E.获得导游人员等级证书34.第68题与其他职业语言相比，导游语言具有（）的特点。35.导游讲解“虚实结合法”的“实”是指（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.实物 D
9、.趣闻逸事 E.史实36.导游人员小孙进行导游活动时，与景区旅游定点商店串通起来欺骗游客，使该团游客购买了大量假玉石，造成恶劣影响。依据导游人员管理条例，旅游行政管理部门可以处罚( )。A.小孙 B.小孙所在的旅行社 C.该旅游景区定点商店 D.小孙所在旅行社负责人37.以下地点有中国公安部授权的口岸签证机关的是( )。A.深圳 B.济南 C.秦皇岛 D.昆明38.风景名胜旅游资源利用的要求是( )。A.应当按照规划确定的游览接待客量,有计划的组织游览活动,不得无限制的超量接待游览者B.应当加强安全管理工作,保障游览者的安全和景物的完好C.风景名胜区的土地,任何单位和个人都不得侵占D.风景名胜
10、区内的一切景物和自然环境,必须严格保护,不得破坏和随意改变39.在中国境内，禁止外币的（）。A.流通 B.使用 C.质押 D.在指定银行兑换40.导游语言的节奏一般指（）。A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏41. 核对、商定日程的目的是（）。A. 防止旅游者提出修改意见B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重C. 表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见D. 利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求E. 告知旅游者原则上不作日程的调整42.地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。A.介绍本地商品的特色B.介绍本地商品的生产地C.讲清在购物场所停留时间D.介绍本地商品
11、的有关知识E.相机进行必要的促销工作43.第76题由旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括（）。44.旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出，请旅行社帮助联系购票。此时，地陪应该()。A.将游客的要求转告旅行社有关部门，请其与娱乐单位联系并报价B.将旅行社有关部门的报价告知游客，征得他们的意见C.游客认可后，再转告旅行社有关部门并请其代为预订D.旅行社有关部门预订好后再向游客收取费用，并将收据交给他们E.到时帮助游客安排车辆，请他们自行前往45.社会主义职业道德的特点是( )A.进步性 B.地域性 C.崇高的目的性 D.广泛的适应性46.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（）。A.地域性 B.不
12、可转移性 C.脆弱性 D.客观性47.小包价旅游的非选择部门包括 【 】A住房及早餐B导游服务C机场（车站、码头）至饭店的接送服务D城市间交通48.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道49.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说 B.艺术价值 C.史实 D.神话故事50.第66题导游人员预防漏接事故的措施是（）三、判断题(20题)51.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表
13、，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是52.未经年审的导游人员也可以从事导游活动。( )A.否 B.是53.中国自然资源丰富，但人均自然资源相对短缺。 【 】A.是 B.否54.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )A.是 B.否55.外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）A.否 B.是56.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。( )A.否 B.是57.为了防止误机(车、船)事故的发生，导
14、游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（）A.是 B.否58.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。( )A.是 B.否59.J 1字签证是发给来中国常住的外国记者的。( )A.是 B.否60.导游员应向旅游者解释饭店的基本情况，饭店的基本情况包括饭店的名称、星级、档次、规模、曾获得的荣誉、在本地住宿设施中的地位等。 ( )A.是 B.否61.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否62.团队旅游业务和散客旅游业务是旅行社招徕客源的两种主要方式。 ( )A.是 B.否63.双赢无败是处理利益关系的基本原则。（）A.是 B.否64.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。( )A.是 B.否65.第80题导游人员应以大局为重，
