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1、2022-2023年甘肃省嘉峪关市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（）。A.触景生情法 B.虚实结合法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法2.7月1日旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定 第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市区活动，且无千岛湖的活动安排。这时地陪小王应（）。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队做详细解释工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖
2、的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任3.下列不属于导游工作的特点的是( )。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.自主性强4. 导游规范化服务又称标准化服务，这是导游员向旅游者提供的（）。A. 超常服务 B. 个性服务 C. 基本服务 D. 合理而可能的服务5.消费者权益保护法体现的最核心原则为（）。A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯D.消费者保护自身的合法权益不受侵犯6.个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为( )人数在增加。A.儿童 B.老年人 C.青年人 D.中
3、青年人7.旅游者登车后，地陪要做的第一件事是( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.清点人数 D.沿途导游8.全陪应主动帮助地陪认找旅游团，()。A.避免误机 B.避免空接 C.以防错接 D.以防漏接9.第47题地陪、全陪是依据（）来划分。10.一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.积极协助，必要时陪同前往 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换11.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。A.7.92% B.8.29% C.10.92% D.11.29%12.从地质学
4、角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法13.下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.人际关系单纯 D.直面“精神污染”14.第31题为散客提供导游讲解时，因为面对的人数少，导游应采取（）。15.第18题班次是根据（）来确定的。16.海关严防进出境旅客行李物品，以（）为原则，对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征、免税数量和限值。A.比日常多1/3数量 B.比日常多1/4数量 C.自用合理数量 D.比日常少1/5数量17.第 36 题 外国游客在中国丢失护照和签证，下列处理
5、方法错误的是（）。A.由接待社开具证明，失主持证明去当地公安局报失，并取得公安局证明B.持公安局证明及照片去所在国驻华使馆、领馆申请补办新护照C.持新护照到公安局办理签证手续D.一切由游客自己负责18.注意旅游途中的住处和临时休息环境、条件，要有通风和降温的设施；提醒游客随身携带防暑物品；夏季中午气温高时不要带游客在太阳底下长时间游览；提醒老人和小孩，夏天最好不要外出；导游要准备一些防暑药物，以备游客的需要19.第54题旅行社派车时，车辆座位比乘坐游客人数多出（）为好。20.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.
6、1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年21.在国际运输中，通常用英文字母（）表示普通舱。A.F B.C C.Y D.K22.中国青年旅行社成立于（）年。A.1950 B.1954 C.1974 D.198023.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）。A.150字 B.160字 C.180字 D.200字24.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代为转交 B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C.设法让游客面交 D.婉言拒绝25.第49题旅游途中，有游客
7、生病需做手术，须征得患者亲属的同意，如亲属不在，需由（）同意并签字。26.第45题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。27.一名游客突然发病，自感胸部持续剧烈疼痛，并伴有呼吸困难，心动过速等症状，最可能的情况是( )。A.该游客食物中毒 B.该游客急性心肌梗死 C.该游客急性脑梗死 D.该游客中暑28.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住29.第19题对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些（
8、）。A.背景材料 B.专业内容 C.历史典故 D.传闻轶事30.由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向()查询，然后告知旅游者。A.机场 B.该国驻华使领馆网站 C.航空公司网站 D.我国驻该国使领馆网站二、多选题(20题)31.早上集合时，有客人说他身体不适，希望留在饭店，地陪应作( )处理。A.不动员他随团活动B.问清楚原因，建议患者及早就医C.若客人还能走路，劝其随团旅游D.同酒店联系，请其关照患者的用餐，看病事宜32.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份
9、高者先伸手 D.男子先伸手33.有位游客性格比较孤僻，团队就餐时希望在客房用餐，此时导游应（）。A.了解情况，劝其一起用餐B.若餐厅提供此项服务时，可建议其自行点菜C.主动将饭菜端进房间，以示关怀D.告知相关费用自理34.35.世界三大宗教指的是( )。A.印度教 B.基督教 C.佛教 D.伊斯兰教36.第70题导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。37.第63题同一家旅行社的两个旅游团发生了错接，正确的处理方法是（）。38.东北菜是由下列哪几个省组成的 【 】A辽宁B吉林C河北D黑龙江39.第61题科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于（）。A.国有企业改革的深化 B.劳动者素质的
10、提高 C.大量合格人才的培养 D.宏观调控体系的健全40.海关对进出境物品的属性、内容存疑，需要由有关主管部门进行（）的，暂不予放行。A.拆封 B.放行 C.认定 D.鉴定 E.验核41.人们的旅游动机概括起来可以包括( )A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机42.43.第62题游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（）。44.我国导游员的基本职责中一般包括（）。A.按照合同约定组织参观游览B.负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源C.负责进行宣传和调研D.耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题45.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间，这种情况下，全陪和地陪应( )
11、。A.调整活动日程 B.报告组团社 C.通知以下一站接待社 D.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社46.在乘飞机(火车、轮船)前往下一站的途中游客突患重病，正确去的处理方法是（）。A.立即停靠，寻求最近的医院B.立即拨打电话叫救护车C.在乘客中寻找从医人员D.通知下一站旅行社做好抢救的各项准备工作47.虚实结合法里的“实”指的不是（）。A.民间传说 B.艺术价值 C.神话故事 D.趣闻逸事48. 由外事部门颁发的护照是（）。A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.因私护照49.导游语言的正确性主要表现在( )三个方面。A.不要滥用高级形容词 B.内容言之有据，正确无误 C.语音、语调、语
12、法、用词造句正确 D.敬语和谦语有助于传达友谊和情感50.全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即他们有（）.A.共同的经济利益 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的努力目标三、判断题(20题)51.如果导游在机场未接到应接的散客旅游者，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1个小时。()A.是 B.否52.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。( )A.是 B.否53.乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（）A.是 B.否54.第88题剧间休息和剧终散场时，地陪要提醒游客注意安全，不要走散和遗忘物品。 （）A.是 B.否55.在托马斯库
13、克时期，导游服务已经开始规范化。（）A.是 B.否56.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内容也最为繁琐。A.是 B.否57. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否58.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否59. 导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）A.是 B.否60.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。A.是 B.否61.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否62.托马斯，库克被认为是近代旅游业的创始人。( )A
14、.是 B.否63.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。( )A.是 B.否64.导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。()A.是 B.否65.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否66.外国游客若在中国散发宗教宣传品，导游一定要予以劝阻，若不听劝告就随他了。（）A.是 B.否67.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费、精神损害赔偿金等费用。A.是 B.否68.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。( )A.否 B.是69.所有游客进入中国境内，都必须经过海关“红
