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1、2022-2023年甘肃省兰州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.有“水竹之乡”美称的是 【 】A西双版纳B湖北C宁波D浙江嵊州2.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。A.7.92% B.8.29% C.10.92% D.11.29%3.导游人员职业道德水准的最终体现的是（）。A.遵纪守法，敬业爱岗 B.热情大度，清洁端庄 C.耐心细致，文明礼貌 D.优质服务，好学向上4.发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。A.将患者送往就近医院B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任C.设法催吐，并让食物中毒者多
2、喝水以加速排泄，缓解毒性D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔5.若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由()分发。A.团长 B.全陪 C.地陪 D.饭店前台人员6.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店7.“先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为（ ）。A.虚实结合 B.制造悬念 C.情景交融 D.触景生情8.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节 B.坚持“内外有别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不
3、失人格、国格9.第31题游客甲得知导游人员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游人员小王帮忙转递一包腌制的萝卜千，导游人员小王应（）。10.重阳节登高是由古代( )旅游活动演变而来的特色民俗活动。A.宗教旅游 B.平民郊游 C.商贾周游 D.文士漫游11.乘坐中美、中加国际航线上的航班，旅客可免费托运两件行李，每件行李不超过（）千克。A.55 B.38 C.47 D.3212.第59题对游客越轨言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意： 分清越轨行为和非越轨行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限；分清严重行为和一般行为的界限。以上各项中正确的是（
4、）。13.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）A.积极协助 B.断然拒绝 C.立即答应 D.婉言拒绝14.在带团过程中，如发现个别游客有不当言行或可疑迹象，导游应该()。A.立即报告接待社 B.立即报告旅游局 C.立即报告公安部门 D.给予必要的提醒和警示15.标志着中国近代旅游业兴起的是( )。A.中国旅行社的成立 B.中国国际旅行社的成立 C.上海商业储蓄银行旅行部诞生 D.厦门华侨服务社的成立16.个性张扬的散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体，是因为( )人数在增加。A.儿童 B.老年人 C.青年人 D.中青年人17.仪容、仪表和仪态表现的是导游人员的（）。A.外部特征 B.
5、思想修养 C.道德品质 D.文明程度18.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具19.第20题导游对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有1千米，约合（）。A.0.5英里 B.0.6英里 C.0.8英里 D.1英里20.下列不属于引导文明旅游的主要内容的是（）。A.法律法规 B.风俗禁忌 C.宗教信仰 D.礼仪规范21.第23题国家旅游局颁布的导游人员管理实施办法规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。A.有殴打
6、或者谩骂旅游者行为的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的D.未携带正规接待计划的。22.第33题中国第一批职业导游员是（）。A.19世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的中国导游员B.1927年7月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游员23.导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。A.引申式回绝 B.柔和式回绝 C.诱导式回绝 D.迂回式回绝24.旅游者离开饭
7、店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员 D.全陪、地陪、领队和行李员25.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。A.中华人民共和国旅行证B.中华人民共和国护照C.中华人民共和国入出境通行证D.中华人民共和国边境地区通行证26.第42题参观庙宇、道观和教堂时，导游人员对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛等，应（）。27.7导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（ ）。A错接B空接C漏接D失误28.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B
8、.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员29.第35题导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（）的带团理念。30.台湾居民来往大陆通行证的签发部门是( )。A.我国外事部门 B.国务院台湾事务办公室 C.我国公安部门或委托的机构 D.我国旅游行政管理部门二、多选题(20题)31.导游语言要遵循“正确”原则，主要表现在以下几个方面( )。A.正确使用手势 B.导游语言准确标准 C.导游讲解内容正确无误 D.正确使用敬语、谦语、委婉语32.第75题属客观原因造成的误机(车、船)事故的是（）。33.第62题在编排游览的次序时，导游应当遵循（）原则。
9、34.如导游员在机场未能接到计划中的国内散客旅游者，则首先应该()。A.与机场联系，询问本航班乘客是否出港B.在机场适当范围寻找C.与旅游者电话联系，询问具体情况D.与旅行社联系，听从安排E.在车上等候旅游者前来联系35.地陪的主要职责是( )。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.导游讲解 D.组织协调工作36.第66题散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括（）。37.第61题面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（）。38.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。A.建议游客去旅行社指定商店购买 B.提醒游客保留购物发票 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印
10、D.可允许游客去地摊购买39.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪B.劝旅游者让家人给他汇款C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索D.让旅游者以后不要再去购物40.遇到交通事故发生，导游员只要没有负重伤，神志还清楚，在一般情况下，应采取的措施是( )。A.立即组织抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速向旅行社汇报，做好全团旅游者的安抚工作 D.保护旅游者的财产安全41.如旅游团乘早班飞机离境，领队要与当地导游员商定的事项有()。A.叫早时间 B.出行李时间 C.早餐时间 D.同饭店结账时间 E.交
11、钥匙时间42.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。A.加菜 B.加酒 C.赠送小礼品 D.退还一定的费用43. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照44.第74题消除游客不良情绪的方法有（）。45.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症46.导游人员管理包含的两方面内容是（）。A.导游人员的管理制度 B.导游资格证考试制度 C.导游人员的培训 D.导游人员的年审47.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导
12、游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级48.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站49.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（）。A.私自买卖外汇 B.质押外汇 C.外汇流通 D.合法兑换外币50.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。A. 熟悉接待计划 B. 做好必要的物质准备 C. 制订旅游活动日程 D. 提前与有关地方
13、接待社联系 E. 落实好旅行车辆三、判断题(20题)51.英国是中国旅游业最大客源国。 【 】A.是 B.否52.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )A.是 B.否53. 若旅游团队乘坐国际航班离境，地陪要将旅游团送进隔离区域，并为其办理离境手续。（）A.是 B.否54.由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。（）A.是 B.否55. 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游员应先征得领队和旅游团其他成员
14、的同意。（）A.是 B.否56.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团。 （）A.是 B.否57.导游人员作为公民的一员，依法享有广泛的政治、经济、文化和社会等各种权益。 【 】A.是 B.否58.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）A.是 B.否59.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否60.导游在游客面前不应该蹲坐。( )A.是 B.否61.对游客而言，导游是旅行社的代表，是旅游产品的提供人。（）A.是 B.否62.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否63.第88题导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 （）A.
