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1、2022-2023年甘肃省庆阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称2.海关一般要对旅客()入出境进行检查。A.携带物品 B.托运物品 C.旅行支票 D.签证/签注3.导游一般连续注视游客的时间应在（）以内，以免引起游客的厌恶和误解。A.12秒钟 B.45秒钟 C.1015秒钟 D.1520秒钟4.第23题下列选项中，（）不是导游服务规范化的必要性的体现。5.下列选项中不属于散客自助游的特点的是（）。A.人数少，规模小 B.自主性强，自主安
2、排旅游行程 C.导游地位高，决定权大 D.要求多，变化大6.第30题下列选项中，不允许游客带出境的是（）。7.景区导游服务的核心工作是（）。A.游览向导 B.安全保卫 C.导游讲解 D.语言翻译8.第54题在旅游过程中，在（），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。9.第46题中国南方航空公司的代号是（）。10.第41题某旅游团全陪对地陪说：“团里的李律师想问一下当地有什么特产”，这位全陪使用的称谓是（）。11.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。A.出境领队 B.地陪 C.全陪 D.陪同12.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。A.Z B.T C.D
3、 D.K13.第57题1987年，我国旅游行政管理部门制定了（）。14.下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是 【 】A发给出国的一般公民、国外侨民的护照B发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照C政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照D发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照15.第 44 题导游人员在运用导游语言时遵循（）的原则，讲话要语言文雅，谦虚敬人，令游客听后耳目清爽，倍感亲切。16.( )是导游服务人员的行动指南。A.维护旅游者合法权益 B.平等礼貌待客 C.旅游者至上 D.安全第一17.为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前()分钟到达接站地点。A.40 B.3
4、0 C.20 D.1018.（）岁以下的儿童可免征机场建设费。A.12 B.13 C.14 D.1019.( )才能经绿色通道通关。A.需要办理纳税或海关批注验放手续的旅客B.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客C.携带无需要向海关申报的物品的游客D.携带有部分超过限制进出境物品的游客20.( )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A.差异化 B.人文化 C.个性化 D.人情化21.第23题（）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。22.我国现存面积最大的帝王官苑是 【 】A颐和园B承德避暑山庄C拙政园D清辉园23.我国对外汇管理的基本方针是()。A.收支乎衡
5、、略有结余 B.收支相抵、互通有无 C.集中管理、统一经营 D.统一管理、集中经营24.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友看，但室友却说这串项链是假的，于是这位旅游者懊丧地去找导游人员。这时导游人员应该（）A.陪同前往退货并协助交涉 B.说明商品售出，概不退换 C.积极协助，可建议其去鉴定商品真伪 D.请旅游者自行解决25.第13题如果行车时间超过1个小时，导游员的沿途讲解时间最好占整个旅途的（）。A.300/60左右 B.50%左右 C.60%70% D.90%以上26.民航规定，在飞机离站前24小时之内2小时前申请退票，收取票价( )的退票手
6、续费A.5% B.10% C.20% D.50%27.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（）。A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女性 D.将客人介绍给主人28.在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何（ ）。A.是非分明、毫无隐讳地给予答复，以澄清对方的怨恨和误解B.息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解C.予以回避，用其他话题将问题一带而过D.说明原因，据理力争，防止承担违约责任29.下列游客中，不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是()。A.境内游客 B.外国游客 C.香港游客 D.澳门游
7、客30.8综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（ ）系统完善的旅游地。A综合功能B旅游功能C服务功能D开发功能二、多选题(20题)31.世界各国的导游服务均具有以下共同属性( )。A.经济性 B.服务性 C.政治性 D.社会性32.下列属于导游不恰当的做法是( )。A.如在旅行途中，采取措施就地抢救并通知急救中心准备抢救B.如在前往景点途中，立即将其送往就近的医院C.如在前往景点途中，拦车将其送医院，必要时终止旅行D.如在饭店中，请饭店联系车辆，立即送医院33.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。A.不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止
8、旅游者前往 C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往34.关于名片，相关礼仪中正确的是( )。A.导游员要给团队所有成员递送名片，按顺序发放即可，切忌跳跃式、交叉式发放B.接受名片并认真看过之后，要当对方面认真收好，不能随意将他人的名片放在桌子上或裤子后侧口袋里C.交换名片的顺序一般是“先高后低，先长后幼，先客后主”D.交换名片时应双手递、双手接；双方互递名片时，应右手递，左手接35.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里36.购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做
9、法正确的是（）。A.节省游览时间，多安排几次购物 B.要向游客介绍注意事项 C.向全团游客讲清停留的时间 D.要协助游客办理商品托运手续37. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用38.游客自发组织娱乐性舞会时，地陪的做法正确的是（）。A.可代为购票 B.是否参加自便 C.有陪舞的义务 D.可以陪同前往39.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通
10、知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错40.当外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应( )。A.不管不问B.加以阻止C.告知中国人的道德观念和异性间的行为准则D.对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施41.第79题食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。42.第61题一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（）。43.第68题在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。44.第80题旅游活动的节奏主要体现在（）方面。45.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收取服务费和手续费46.下
11、面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说 B.艺术价值 C.史实 D.神话故事47.第28题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）。A.解释法 B.补偿法 C.转移注意法 D.分析法48.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救 B.保护现场、立即报案 C.迅速汇报 D.不管事故是否严重，立即停止旅游49.导游服务的产生与发展经历的变化有A.从单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从随意性到规范化 D.从业缘关系到泛缘关系50.在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。A.用餐人数 B.餐饮标准 C.酒水品牌 D.用餐日期 E.特殊要求
12、三、判断题(20题)51.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否52.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否53.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团。 （）A.是 B.否54.A.是 B.否55.为了方便旅游者，允许旅游者在入境时直接向口岸签证机关申请办理签证，称之为落地签证。（）A.是 B.否56.A.是 B.否57.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.
13、是58. 当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒 绝。 （）A.是 B.否59.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）A.是 B.否60.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是61.第82题旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。 （）A.是 B.否62.导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。( )A.否 B.是63.地陪接待团队
14、和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。 【 】A.是 B.否64.未经鉴定的文物不能携带出境。（）A.是 B.否65.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否66.A.是 B.否67.导游服务集体来自三方，有着各自的职责和明确的分工，需要协作共事。 （）A.是 B.否68.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否69.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。( )A.是 B.否70.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A
