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1、2022-2023年广东省汕头市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.零包价旅游 D.组合旅游2.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。A.一般不介入 B.站在游客的立场上进行调节 C.顾全大局，积极调解 D.站在领队的立场上进行调解3.托马斯库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865
2、年4.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于( )。A.400万美元 B.150万人民币 C.400万人民币 D.150万美元5.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其（）。A.讲解内容 B.服务项目 C.导游技能 D.导游方法6.“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下，像一条银色的玉龙在永恒地飞舞，故名玉龙山。”这里运用的是（）手法。A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻7.送乘坐国际航班出境的旅游团时，按规定地陪将旅游团送到机场的时间应提前( )。A.60分钟 B.90分钟 C.120分钟 D.120分钟或按航空公司规定的时
3、间8.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，华侨使用的是（）。A.执照 B.护照 C.边民证 D.旅行证9.两位旅游者提出晚间去当地一家环境复杂的娱乐场所看演出，对此地陪应该()。A.报告旅行社，听取指示 B.因安全原因，对其进行劝阻 C.请领队陪同一起前往 D.同意并帮助其购买门票10.第19题据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的（）。A.心理素质 B.旅游人数 C.支付能力 D.流动去向11.导游送团乘火车离站，应提前（）分钟到达车站。A.120 B.40 C.90 D.6012.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过
4、并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书13.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室14.游客携带人民币出入境限额为（）万元。A.1 B.2 C.3 D.415.第22题游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（）。16.第37题“喜自由，易激动，爱享受生活”是（）的个性特征。17.见物生情、借题发挥的导游讲
5、解方法被称为是（）。A.触景生情法 B.虚实结合法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法18.第23题对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（）。19.第41题如果游客是经过抢救无效而死亡的，与之相关的抢救经过报告、死亡诊断证明书，均要由（）签字后盖章并复印。20.第36题导游讲解主要是通过（）来表达的。21.第54题导游人员一般连续注视导游对象的时间应在（）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。22.第13题如果司机酒后开车，导游人员应（）。23.澳门同胞应持有效证件经（）口岸往返于内地。A.珠海 B.厦门 C.广州 D.深圳24.导游发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购
6、物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售25.在导游的职业行为规范中，( )是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。A.热情友好 B.敬业爱岗 C.爱国 D.真诚公遭26.第22题导游在讲解云台山的“天瀑”时，向游客介绍说这是亚洲落差最大的瀑布，这属于（）。27.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年28. 全陪在遇到旅游者要购买贵重物品时，应提醒其（）。A. 办好托运手
7、续 B. 要求开具发票 C. 尽量不要购买，以防假货 D. 注意讨价还价29.旅游团抵达饭店后，办理住店登记手续的工作主要由( )负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.领队和全陪 D.全陪、地陪和行李员30.导游语言是思想性、( )、知识性和趣味性的综合体。A.科学性 B.综合性 C.娱乐性 D.广泛性二、多选题(20题)31.导游员要掌握的专项技能主要有( )。A.救护技能 B.驾驶技能 C.表演技能 D.组织技能32.第73题旅游活动按照不同的出游动机或目的，可以分为（）。33.下列描述旅行社正确的有( )。A.以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客B.取得旅行社业务经营许可证C.
8、拥有从业资格的导游员队伍D.为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务34.铁路列车按行驶速度可分为（）。A.普快 B.特快 C.直快 D.旅游列车35.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有( )。A.杭州 B.烟台 C.青岛 D.厦门36. 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管37.下面属范仲淹岳阳楼记中的句子是()。A.不以物喜，不以己悲B.居庙堂之高则忧其民;处江湖之
9、远则忧其君C.“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”乎D.山高风巨，雾气去来无定E.花态柳情，山容水意，别是一种趣味38.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除10分?( )A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的C.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的D.欺骗、胁迫旅游者消费的39.第65题饭店的部门设置一般为（）。A.前厅部 B.客房部 C.其他部门 D.餐饮部40.第66题在旅行时中暑采取的紧急措施有（）。41.导游员在处理旅游故障时，基本要求有( )。A.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪 B.拟定、实施处理方案 C.尽力安抚，满足游客相关要求 D.善后处
10、理 E.记录、总结42.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员 应()。A.有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题B.用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情C.阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国D.提出严正警告，并报告公安部门E.进行严肃处理，情节严重者应绳之以法43.当游客被蝎子蛰伤，导游员应( )。A.设法将毒刺拔出 B.用肥皂水洗伤口 C.用吸管吸出毒汁 D.严重者送医院抢救44.游览活动中旅游者走失，导游员应做到( )A.了解情况，迅速寻找 B.向有关部门报告 C.与饭店联系 D.请全团人迅速寻找4
11、5.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹46.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费47.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻48.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。A.认真阅读接待计划
12、 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备49.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在( )。A.旅游业声誉的标志 B.旅行社形象的标志 C.国家或地区知名度的标志 D.旅游服务质量高低的标志50.东北菜是由下列哪几个省组成的 【 】A辽宁B吉林C河北D黑龙江三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.港澳同胞的回乡证，于1999年1月5日起改为通行证。( )A.是 B.否53.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。( )A.是 B.否54.在日常接待礼节中，传递名片时，为表示对对方的尊敬，应当双手递上。（）A.是 B.否55.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否
13、成功的关键所在。( )A.是 B.否56.领队要协助好地陪、全陪在下榻饭店尽快完成住宿登记手续。（）A.是 B.否57.导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建立起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。（）A.是 B.否58.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 ( )A.否 B.是59.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（）A.是 B.否60.旅客携带出境的中成药价格，以境外同类商品的市场价格为准。（）A.是 B.否61.在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只
14、尽快回港、靠岸。（）A.是 B.否62.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。( )A.是 B.否63.第 109 题 寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限为人民币100元。 （）A.是 B.否64. 尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）A.是 B.否65. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否66.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。 ( )A.是 B.否67.A.是 B.否68.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否69.A.是 B.否70.我国对外汇实行
