《2022年内蒙古自治区兴安盟导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年内蒙古自治区兴安盟导游资格导游业务专项练习(含答案)（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年内蒙古自治区兴安盟导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游讲解主要是通过（ ）来表达的。A.表情 B.动作 C.手势 D.语言2.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件3.（）是导游服务的最终目标。A.宾客至上 B.优质服务 C.敬业爱岗 D.热情友好4.（）是旅游团抵达后的一项重要工作，可视做两国(地)间导游员合作的开始。A.接站服务 B.办理住店手续 C.参观游览服务 D.核对商定日程5.整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。A.市场调
2、查与目标市场选择 B.组织实施合同标的 C.善后管理 D.旅游接待6.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证7.商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.旅游者8.旅游景区有着一些基本特征，包括( )，对这些特征的了解，可加深对其内涵的理解。A.整体性、协调性和美观性 B.美观性、差异性和可创性 C.整体性、地域性和可创性 D.协调性、差异性和地域性9. 导游服务的最终目标是（）。A. 耐心细致 B. 优质服务 C. 个性化服务 D. 没有投诉10.普通旅客列车的车次序号（）。A.以T开头 B.以L开头 C.以K开头 D.均为4位
3、数11. 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。A. 旅游团抵达前通过电话商定B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间12.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。A.签订劳务合同 B.建立奖惩制度 C.建立导游员业务档案 D.制定考核标准13.导游用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光是采用了（）。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.类比法 D.画龙点睛法14.现代旅游业产生和发展的标志是（）。A.喷气式飞机的出现 B.第二次世界大战的结束
4、 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生15.第23题游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。A.市场价格 B.实用功能 C.使用价值 D.社会价值16.按照铁道部门的规定，（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。A.D B.T C.K D.Z17.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。A.精 B.神 C.活 D.理 E.气18.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU19.下列不属于现代旅游业三大支柱的是A.旅行社 B.饭店 C.交通 D.旅游景区20.第42题某旅游团在游览珠江时，一位游客提
5、出要单独划船游珠江，此时导游应（）。21.导游员在讲解古建筑中“实”是指有关建筑物的( )。A.历史沿革，名人轶事 B.结构风格，名人轶事 C.建筑布局，功能用处 D.神话故事，民间传说22.导游一般连续注视游客的时间应在（）以内，以免引起游客的厌恶和误解。A.12秒钟 B.45秒钟 C.1015秒钟 D.1520秒钟23.第30题下列选项中，不允许游客带出境的是（）。24.第26题象征广州市花木棉花的吉祥物叫（）。25.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是( )。A.动态观赏 B.静态观赏 C.强调观赏时机 D.重视观赏距离26.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成
6、员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导27.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法28.导游服务的社会性来源于（）。A.大众旅游 B.旅游发展 C.旅游活动 D.现代旅游29.旅游签证属于( )，在中国为“L”签证。A.公务签证 B.普通签证 C.礼遇签证 D.外交签证30.调节旅游者情绪的方法不包括( )。A.补偿法 B.转移注意法 C.分析法 D.交谈法二
7、、多选题(20题)31.在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为( )。A.求新 B.求安全 C.忙于个人事务 D.希望有更多的时间32.从人口统计学特征来了解游客，年老的游客心理特点表现为（）。A.一般喜欢听带故事情节的导游讲解B.希望得到尊重，希望导游多与他们交谈C.好思股怀旧D.对游览名胜古迹、会见亲朋好友比较大的兴趣33.全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即他们有（）.A.共同的经济利益 B.共同的工作对象 C.共同的工作任务 D.共同的努力目标34.中文导游员的任务是接待( )旅游者。A.外籍华人 B.国内旅游者 C.港、澳、台居民 D.来自世界各地的国际旅游者35.我国发给申请
8、入境的外国人的签证主要有（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证36.12旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（ ）。A设法予以满足B婉言拒绝C协助联系D让旅游者自行解决E向旅游者讲明具体乘车路线37.常见的导游讲解方法包括（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.类比法 D.画龙点睛法38.现代旅游业的三大支柱是（）。A.旅游景点 B.旅游交通 C.旅行社 D.旅游饭店39.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（）是不妥的。A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.置
9、之不理，将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药40.第62题景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到（）。41.导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团42.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。A.持重 B.保守 C.喜欢热闹 D.追求安逸43.全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。A.熟悉接待计划 B.服务心理的准备 C.物质准备 D.与地方接待社联系44.中国导游管理的三大主要基石是（）。A.导游人员资格考试制度 B.导游人员年审制度 C.导游人员计分管理
10、制度 D.导游人员等级评定制度45.造成导游人员漏接的主观原因包括()。A.司机迟到 B.导游人员迟到 C.没有认真阅读接待计划 D.没有查对新的时刻表 E.举牌接站的地方选择不当46.丢失港澳同胞回乡证后，失主应携带（）到当地公安局出入境管理处领取赴港澳证件。A.遗失证明 B.身份证 C.旅游团接待计划 D.报失证明47.允许游客自由活动的情况有（）。A.晚上没有活动安排，游客提出自由活动B.游客要去人多、环境复杂的地方自由活动C.即将离开本地时，游客提出外出自由活动D.旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动48.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（）的具体体现。A.艺术性
11、 B.趣味性 C.哲理性 D.丰富性49.我国禁止入境的物品包括（）。A.仿真武器 B.人民币 C.弹药 D.各种烈性毒药50.全陪在首站接团服务中应做到（）。A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点B.提前到达接站地点C.飞机抵达后，协助地陪认找旅游团D.后于地陪致欢迎词三、判断题(20题)51. 在着装方面要注重着装礼仪，穿单排扣西服时应将扣子全部扣上。 （）A.是 B.否52.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( )A.否 B.是53.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。( )A.否 B.是54.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算
12、)飞行的航班数。（）A.是 B.否55.导游人员在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。()A.是 B.否56.日本旅游专家土井厚认为：“任何行业都有代表性的业务，在旅游行业中，就是导游服务。”（）A.是 B.否57.第83题严禁酗酒，导游工作中饮酒不要超过本人酒量的二分之一。（）A.是 B.否58.车次前冠1、Y、JY的列车一般在节假日、春秋旅游季节开行。（）A.是 B.否59.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否60.同其他产业相比，旅游业产品的销售成本较大( )A.是 B.否61.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用
13、而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。( )A.是 B.否62.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。 【 】A.是 B.否63.导游语言是一种书面语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。( )A.否 B.是64.第71题旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。 （）A.是 B.否65. 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游员应先征得领队和旅游团其他成员
14、的同意。（）A.是 B.否66.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（）A.是 B.否67. 在各种交通工具中，轮船的安全性能最差。（）A.是 B.否68.航空客票预订分电话预订和人员预订。( )A.是 B.否69.国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）A.是 B.否70.如果发现旅游者有旅伴导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。A.是 B.否四、填空题(5题)71.国内旅游团的旅游行程范围在我国境内，其成员构成主要是_。72.民航运输主要有三种飞行形式_、_和_。73.74.送乘搭飞机离站的旅行团，要待游客全部通过_后，地陪方可离开；送乘搭火车、轮船离站的旅行团，要待
