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1、2022-2023年安徽省淮南市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以()为依据。A.游客意见 B.接待计划 C.旅游法规 D.当地法规2.北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失,那么被投诉者所在地应为( )。A.北京 B.郑州 C.北京和郑州 D.北京或郑州3.如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行()。A.道歉 B.安慰 C.责备 D.训斥4.第21题游客提出自费观看文艺演出或参加某种娱乐活动,不影响整个旅游行程时,导游的错误做法是()。5
2、.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务,就应该()。A.看自己的时间,什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱,余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据由旅行社保存6.将30摄氏度换算成华氏度数应该是()。A.68 B.86 C.78 D.887.下列选项中,不是导游工作所具有的属性的是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性8.不以导游工作为主要职业,而利用业余时间从事导游工作的人员是( )。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员9.在散客导游中,导游人员常采用的讲解形式是()。A.对话式 B.独白式 C
3、.自问自答式 D.趣味讲解式10.礼貌礼节的核心是()。A.守时不失约 B.尊重他人 C.尊重妇女 D.热情待客11.我国旅行社按其经营范围划分,可分为( )。A.国际旅行社和国内旅行社B.旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商C.旅行业和旅行业者代理业D.综合旅行业、甲种旅行业和乙种旅行业12.从业务范围看,受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派,全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指( )。A.地方陪同导游人员 B.全程陪同导游人员 C.出境领队 D.景点景区导游人员13.第40题在旅游活动中,由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同,向游客提供的导游服务
4、必然带有不同的()属性。14.第44题旅游团队旅游过程中的社交活动,主要有宴请和品尝风味食品、会见和舞会,对于后者,在()情况下,地陪应陪同前往。15.某外国游客向地陪提出与中国同行洽谈业务,该地陪应该()。A.向中国同行单位汇报 B.向中国同行单位上级部门汇报 C.向该团组团社汇报 D.向当地接待社汇报16.第 4 题 旅游团乘国内航班离开,必须提前()分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.12017.导游人员在工作知识结构中,作为导游服务的“原料”,是导游人员的看家本领的知识是()。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识18.被称为旅游业的龙头,在现代旅
5、游业三大支柱中处于核心地位的是( )。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点19.领队带领18位游客赴新加坡旅游,游客王小姐托运的行李在机场遗失,领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后,陪同她购买了必需的生活用品,此费用应()。A.由组团社承担 B.由国内保险公司承担 C.凭收据向当地机场索赔 D.由游客自理20.导游用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光是采用了()。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.类比法 D.画龙点睛法21.对空接事故导游应该()。A.要尽可能地推卸责任B.不用负任何责任,所以可以自己回去休息C.立即与旅行社有关部门查明原因D.不管什么原因
6、,都应该继续等待直到接到旅游团22.吸引游客注意是预防游客走失的( )。A.第一要务 B.关键措施 C.重要手段 D.无效方式23.发生治安事故时,导游员应做好( )工作。A.保护旅游者的人身与财产安全 B.立即报警,及时向领导报告 C.安定旅游者情绪 D.组织游客与坏人搏斗24.第32题带单个散客游览景点,导游最好采用()的方式进行讲解。25.第25题某客人与同一房间的客人有意见,想与他人同住,正确的做法是()。26.“迎客松的主干高大挺直,修长的翠枝向一侧倾斜,如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是()。A.比喻 B.夸张 C.比拟 D.双关27.导游语言的规范性
7、是导游语言()的具体体现。A.适用性 B.标准化 C.大众化 D.科学性28.旅游团离境后,留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务,则应()。A.支付组团费用 B.另签旅游合同 C.另行聘请导游 D.支付综合服务费29.第59题民航规定,禁止随身携带但可作为行李托运的物品的是()。30.参加()的游客一般文化水平比较高,在旅游中更加注重文化内涵,对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游二、多选题(20题)31.探险旅游团(者)的特征有()。A.目的地特殊性 B.成员意志坚定 C.配套装备较多 D.专业性较强32. 旅游团抵达接站地点,地陪在接到旅游团后
8、,必须认真做好()。A. 核实旅游团行程 B. 帮助游客检查落实行李事宜 C. 带领游客上车 D. 帮助游客提拿贵重行李 E. 核实人数33.下列文物属于国家所有的是( )。A.老王家地底下发现的珍贵艺术品 B.古文化遗址 C.石窟寺 D.国家指定保护的纪念建筑物34.游览活动中旅游者走失,导游员应()。A.了解情况,迅速寻找 B.与饭店联系 C.请全团人员迅速寻找 D.向旅行社和有关部门报告35.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是()。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.耐心解答游客的问询36.第56题无特殊情况,导游人员的站姿中,符合礼仪规范的动作有()。37.旅游团提出要增
9、加一个旅游景点时,导游做法正确的是()。A.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则,导游自己掌握有关费用,给予安排C.尽量给予安排,但要告诉旅游者,按照有关规定收取费用D.如不能满足,要想领队或旅游者说明原因并耐心解释38.树立权威主要从()几方面做起。A.建立旅游团队的活动秩序 B.以优质的服务提高凝聚力 C.以娴熟的记忆提高影响力 D.已维护有颗粒以提高调控力39.()是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A.不卑不亢 B.光明磊落 C.真诚公道 D.诚信第一 E.顾全大局40.中国主要的客源国有 【 】A日本B马来西亚C美国D意大利41.在下列情形中,导游员应该劝阻旅游
10、者离团自由活动的有( )。A.旅游者身体状况不佳,行为能力不强B.旅游者要求去繁华热闹的地段C.旅游者要求去治安复杂的地方D.旅游团按照计划前往下一站目的地的当天42.第65题地陪为旅游团落实旅游车辆事宜时应()。43.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为( )。A.责任事故 B.个人事故 C.业务事故 D.安全事故44.游客审美需要的多样性和审美意识的差异性,决定了在导游讲解时要有()。A.客观性 B.灵活性 C.生动性 D.针对性45.作为一名合格的导游人员,需要掌握较为全面的知识,主要包括( )。A.语言知识 B.政治经济知识 C.史地文化知识 D.礼仪知识46.旅途服务是指导游员在团
11、前往目的地途中的交通工具上所提供的服务,其主要内容为( )。A.旅途生活服务 B.旅途讲解服务 C.上下站联络与服务再确认 D.旅途安全服务47. 以下属于地陪送行前的业务准备内容的有()。A. 做好上下站联络工作B. 核实交通票据C. 确定出行李的时间和方法D. 商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间E. 及时归还证件48.导游语言的“八要素”包括()。A.言之有礼 B.言之有神 C.言之有趣 D.言之有喻49.海外领队在商定日程时须注意的事项有( )。A.修改日程应坚持“合理而可能”的原则B.严格执行旅游日程表中的内容,不得改动C.本着“调整顺序可以,减少项目不行”的原则D.必要时要及时向国
12、内组团社报告有关情况50.我国旅游景区的等级是按照()等十个方面的质量情况来划分的。A.资源和环境保护 B.服务水平 C.旅游资源吸引力 D.市场吸引力 E.设施设备的等级三、判断题(20题)51.第77题导游人员在接待信奉宗教的游客时,向客人宣传无神论时应正面宣传,讲究礼貌,要求同存异,不强加于人。 ()A.是 B.否52.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 ()A.是 B.否53.同类相异比较法是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。 ( )A.是 B.否54.日本人用伸出拇指和食指表示“偷窃”。 ( )A.是 B.否55.第78题行合掌礼时,双手合拢于胸前,微笑低
13、头,神情安详、严肃。对年长者双手举得越高越有礼,但手指尖不要过额头。()A.是 B.否56.国务院关于加快发展旅游业的意见提出,以游客满意度为基准,全面实施旅游服务质量提升纲要;以人性化服务为方向,提升从业人员服务意识和服务水平。A.是 B.否57.导游服务集体成员之间尽管职责不同,所代表的企业不同,扮演的角色也有差异,但他们是一种良好的协作关系,没有高低、主次之分。( )A.是 B.否58.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,所以他们的基本职责也是不同的。()A.是 B.否59.我们所要求的理想人格就是从广大人民群众的利益出发,实现德、智、体、美
14、、劳全面发展和真、善的和谐统一,培养合乎共产主义道德的人格( )A.是 B.否60.14. 导游人员按照接待通知到达机场,但没有接到旅游者(团),这纯属责任事故。( )A.是 B.否61.在海上乘船游览突遇海啸时,导游应要求船只尽快回港、靠岸。()A.是 B.否62.A.是 B.否63.在离站服务中,办理退房手续时,应注意,无特殊情况,旅游团队应在中午12点前退房。 ( )A.是 B.否64.自由执业导游是以导游工作为主要职业,但并不受雇于固定的旅行社,是我国导游队伍中一支不可缺少的生力军。()A.是 B.否65.A.是 B.否66. 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。()A.是 B.否67.无申报通道也称为应税通道。()A.是 B.否68.按职业性质划分,导游人员分为专业导游人员和非