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1、2022-2023年浙江省宁波市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第31题为散客提供导游讲解时，因为面对的人数少，导游应采取（）。2.导游语言运用的原则包括( )。幽默清楚生动灵活A. B. C. D.3.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队4.第47题导游接团时，（）属于责任事故。5.( )是导游人员获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。A.辛勤劳动 B.优质服务 C.导游人员的行动 D.树立良好形象
2、6.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）。A.1872年 B.1841年 C.1845年 D.1846年7.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?()A.旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明B.为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废C.旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票D.旅游者取票时须缴纳补票费8.第46题一名合格导游的首要条件是（）。9.“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )。A.准确语言 B.诙
3、谐语言 C.柔性语言 D.含蓄语言10.导游人员在制订活动日程时应 【 】A要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到C要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者D要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同11.外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。A.立即向公安局报案 B.立即向保险公司报案 C.及时向接待社领导汇报 D.安慰失主，稳定其情绪12.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A满足旅游者的正当要求B努力让旅游者满足C帮助旅游者获得美的
4、享受D保护旅游者的生命财产安全13.第47题在国际运输中，通常用英文字母（）表示普通舱。14.在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行( )。A.接吻礼 B.鞠躬礼 C.合掌礼 D.握手礼15.导游服务的作用不包括A.纽带作用 B.规范化作用 C.宣传和反馈作用 D.实现经济效益作用16.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。A.出境领队 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.景点景区导游人员17.来我国居留不超过( )旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。A.1个月 B
5、.3个月 C.6个月 D.1年18.19.如果司机酒后开车，导游人员应 【 】A要求司机休息B请求调换司机C自己代替开车D拒绝提供服务20.第32题散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。21. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后22.下列情形中，需办理签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.华侨回国旅游 C.一般公务出差 D.华侨回国探亲23.第 2 题 持0K票的游客若在该联程或回程站停留72小
6、时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：00以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。A.1 B.2 C.3 D.424.游览泰山时，地陪小张鼓励年轻力壮者爬泰山，而对于年老者，体弱者则尊重他们的意愿，让他们在旅游车上休息，或乘缆车上山，并做好必要的安全保护。这样做体现出小张正确处理了( )。A.强弱关系 B.劳逸关系 C.友情关系 D.张弛关系25.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2 B.12 C.24 D.4826.旅游者要求传递的物品中若有( )，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。A.文件 B.食品 C.中成药 D.纳税品27.
7、28.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。A.5% B.10% C.20% D.50%29.清朝后期举行殿试的场所在 【 】A太和殿B中和C保和殿D内廷30.一位法国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应（）。A.提醒他保管好发票，以备过海关时查验B.积极促使其成交，以便多赚外汇C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过D.对其购买与否采取中立态度二、多选题(20题)31.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解32.第60题导游讲解过程中，语调的升调多用于表示（）。33.旅游者患
8、病时，导游员的正确做法是（）。A.不给他服用导游员自带药 B.知道病情时，可以给他服用自带药，但用量要小一些 C.劝其尽早就医 D.让他服用医生开的药34. 下列描述的立姿正确的是（）。A.上身挺直 B.两手相握置于身前或身后 C.双膝并拢或分开与肩同宽 D.双臂抱于胸前35.第63题以下旅游活动由社会动机激发的有（）。36.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇37.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员38.关于初级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得“导游资格证书”满1年 B.考试考核合格 C.考
9、核合格即可自动成为 D.业绩优秀39. 旅游客人报名参加旅游团队心理动机是( )。A.省心，不用做决定 B.有导游周到热情的服务 C.节省时间和金钱 D.有伴侣、有团友 E.有安全感40.某国外旅游团抵达B市后的第二天，团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团，地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有()。A.为其办理分离签证 B.为其预订回程机票 C.及时办理退房、退餐 D.将该团人数的减少通知下一站 E.告知余下的综合服务费不退41. 下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。A. 对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存B. 对于非正常死亡，
10、由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”C. 若将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”D. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场E. 清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场42.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）。A.开朗 B.随便 C.理智 D.表现欲强 E.好倾听43.下列有关宗教知识阐述正确的有（）。A.释家三尊是指普贤菩萨（右胁侍）、释迦牟尼佛（中）、文殊菩萨（左胁侍）B.中国第一座佛教寺庙-白马寺（河南洛阳）C.雍和宫三绝是指五百罗汉山、檀木大佛、金丝楠木佛龛D.塔
11、尔寺艺术三绝是指酥油花、堆绣和壁画44. 导游人员在遇到旅游者对某些问题(如人权问题、计划生育)的看法有分歧，应持有的 正确态度是（）。A. 阐明立场、观点 B. 不予理会 C. 严正驳斥 D. 报告司法部门 E. 求同存异45.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则46.当导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，各方应遵循的工作原则是（）。A.相互尊重 B.求同存异 C.以旅游协议为依据 D.主动让步 E.据理力争47.为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要()。A.保持中华民族的文化传统 B.展现个人的性格特征 C.
12、符合导游人员的身份 D.突出个人的兴趣爱好 E.方便旅游服务工作48.第66题防止游客走失的正确措施是（）。49.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游50.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话 B.方言 C.英语 D.少数民族语言三、判断题(20题)51.接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否52.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。( )A.是 B.否53.在接待工作中，
13、领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）A.是 B.否54.有旅游者提出一些不合理或不可能实现的问题和要求时，导游员要一口回绝。 ( )A.是 B.否55.任何旅游故障都会造成损失，导游员处理时，首先要做的就是将损失降到最低。 ( )A.是 B.否56.A.是 B.否57.地陪在得知旅游团所乘的交通工具到达的准确时间以后，应与旅游车司机联系，与其商定出发时间，确定接头地点，确保提前60分钟抵达接站地点。 （）A.否 B.是58.在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前30分钟抵达机场(车站或码头)。A.是 B.否59.旅
14、游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( )A.否 B.是60.第87题旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。 （）A.是 B.否61.根据导游人员管理条例的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。( )A.否 B.是62.从业务内容看，地陪、全陪和领队中领队、全陪的工作基本相同，主要是进行旅游活动的组织和协调并提供全程陪同服务。 ( )A.是 B.否63.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。【 】A.是 B.否64. 一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。( )A.是 B.否65.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是66.在旅游过程中，无特殊原因
