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1、2022-2023年湖南省张家界市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.为防止漏接事故发生，导游员应与司机商定，提前到达接站地点的时间是( )。A.20分钟 B.30分钟 C.60分钟 D.90分钟2.第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。A.时间 B.收入 C.需要 D.身体3. 在导游服务中，使用频率最高的语言形式是( )。A.副语言 B.书面语言 C.口头语言 D.态势语言4.我国公民自费出境旅游时，使用的护照类型应为（）。A.外交护照 B.公务护照 C.团体护照 D.普通护
2、照5.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排6.为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（）。A.时刻和旅游者在一起 B.密切注意周围动向 C.具有献身精神 D.时刻做好提醒工作7.在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（）。A.中年旅游者 B.少年旅游者 C.老年旅游者 D.其他旅游者8.下列关于丢失身份证的处理中，正确的是（）。A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明C.先报告机场安检部门
3、并报失，再到公安局补办临时身份证D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证9. 针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。A.安排其车厢后排座位 B.提醒起旅行前不宜饱食 C.提醒其不宜多食油腻食物 D.提醒按医嘱服用防晕药10.我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（）外国人入境。A.心脏病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核B.艾滋病、心脏病、麻风病、精神病、开放型肺结核C.艾滋病、性病、心脏病、精神病、开放型肺结核D.艾滋病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核11.外国游客由于患病必须提前退团，导游为其办理离团手续发生的费用由（）支付。A.保险公司
4、 B.旅行社 C.游客 D.旅游团12.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队13.“旅游媚年春，年春媚游人”的诗句出于（）之手。A.老子 B.孔子 C.刘宝楠 D.沈约14.性格特征和行为特征表现为热情、无拘无束、热爱生活的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.意大利人 D.法国人15.用“古、大、重、绿”来概括南京的风光特色，这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法 B.虚实结合法 C.触景生情法 D.突出重点法16.对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（）。A.不予满足 B.一切要求旅游者自己解
5、决 C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足17.（）是发给经中国过境的人员的。A.D字签证 B.Z字签证 C.X字签证 D.G字签证18.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法19.第42题我国于（）年建立了全国资格考试制度，（）年起又建立了导游人员等级考核制度。20.我国古代出现了许多杰出的医学家，他们医术精湛，妙手回春，其中被后世誉为“药王”的是【 】A张仲景B华佗C李时珍D孙思邈21.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.
6、A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共和国国家旅游局22.第44题作为地陪，在确定叫早时间时应与（）商量。23.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1224.旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应（）。A.劝说旅游者不要购买 B.带客人到商店购买同类物品 C.为客人买下，为社里创收 D.协助其与饭店有关部门联系25.导游人员带领游客游览风景名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中最重要的是实现( )的结合。A.审美观和审美标准 B.审美知觉和审美感受
7、 C.审美需求多样性与审美意识差异性 D.客观风光环境与主观情感26.台湾居民来往大陆通行证的签发部门是( )。A.我国外事部门 B.国务院台湾事务办公室 C.我国公安部门或委托的机构 D.我国旅游行政管理部门27.为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（）。A.海外领队 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪28.根据导游员的（），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围29.（）是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得
8、以实现所运用的方式、方法和技巧的统称。A.组织技能 B.带团技能 C.讲解技能 D.语言技能30.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A.制定出合理的活动日程B.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况C.认真地与领队核对、商定日程D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求二、多选题(20题)31.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。A.与旅行车司机联系 B.认找旅游团 C.核实实到人数 D.核实旅游团抵达的时间32.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时
9、间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点搞错33.第67题导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（）等基本职责。34.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流35. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.
10、 OK票无须办理再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年36.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收取服务费和手续费37.各类邮件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性 B.放射性 C.易燃性 D.酸性38.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中39.第36题出国旅游说明会的主要内容包括（）。A.代表旅行社致欢迎辞B.旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍C.提出要求，讲清注意事项D.落实有关分房等事项40.11领队在上团前需要做的物质准备包括（ ）。A领队证B护
11、照及(团队)签证c团队名单D门票结算单和费用E机票41.第69题导游语言是指导游对游客（）的一种富有丰富表达能力和生动形象的口头语言。42.导游的独立工作能力主要体现于（）。A.独立地做出决策 B.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 C.独立宣传讲解的能力 D.独立导游能力43.民航运输主要有的飞行形式是（）。A.班期飞行 B.直航飞行 C.经停飞行 D.包机飞行 E.加班飞行44.第64题（）的讲解是增添游兴的浪花。45.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用46.第61题以下不属于旅
12、游“逗留”的行业的是（）。47.第 71 题 导游人员的职业意识主要表现在（）。A.服务意识 B.市场意识 C.证件意识 D.安全意识48.第74题边防检查站是由（）组成。49.第53题树立良好的形象，有助于（）。50.由于不可预知的因素，旅游团要提前离开，地陪应该（ ）。A.抓紧时间将计划内游览项目完成B.向旅行社领导和有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退房、退餐、退车等事宜C.向旅游者承诺一定的经济补偿D.及时通知下一站地接社三、判断题(20题)51.“有水处，即能歌柳词”之说所指的词人是柳永。（）A.是 B.否52.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告
13、知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否53.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。( )A.否 B.是54.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是 B.否55.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( )A.否 B.是56.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（）A.是 B.否57.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否58.A.是 B.否59.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必
14、要时采取断然措施。( )A.是 B.否60. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误61.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。A.是 B.否62.带领老年团时，要注意三个方面：劳逸结合、周到服务、进行适度赞美。( )A.是 B.否63.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A.是 B.否64.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。( )A.是 B.否65.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。( )A.是 B.否66.旅行社专职导游人员实行合同化管理。(
