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1、2022-2023年宁夏回族自治区固原市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第37题“喜自由，易激动，爱享受生活”是（）的个性特征。2.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份 B.1份 C.3份 D.不需要3. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A. 地接社 B. 组团社 C. 旅游者本人 D. 领队4.导游人员在讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出( )。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同之处 D.突出“之最”5.请从下列货币中选出不能在中国自由兑换成人民币的一
2、个东盟国家货币是（）。A.新西兰元 B.新加坡元 C.印尼盾 D.菲律宾比索6.第44题旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味食品、会见和舞会，对于后者，在（）情况下，地陪应陪同前往。7.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位旅游者要求住单间，单间费应由( )。A.两个旅游者分摊 B.组团社支付 C.地接社支付 D.提出住单间的旅游者支付8.第23题（）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。9. 下列哪一项不属于导游方法的运用原则?（）A. 针对性原则 B. 多样性原则 C. 灵活性原则 D. 计划性原则10.“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本()
3、。A.工作方向 B.工作态度 C.工作方式 D.工作作风11.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证12.第45题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。13.乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收( )元机场建设费。A.90 B.50 C.30 D.014.行李确系丢失，根据中国民航的规定行李丢失（）可以进行索赔。A.15天 B.21天 C.30天 D.90天15.在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（）。A.中年旅游者 B.少年旅游者 C.老年旅游者 D.其他旅游者16.导游服务工
4、作要求导游人员进入角色快能够连续工作，因此导游人员必须是一个（）的人。A.头脑简单 B.思想健康 C.心理平衡 D.身体健康17.第34题发生食物中毒后，导游首先应（）。18.第39题同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示（）。19.第37题往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。20.21.导游人员，是指依照( )的规定，取得( )，接受旅行社委派及相关旅游服务的人员。A.导游人员管理条例，导游证B.旅行社管理条例，导游证C.导游人员管理条例，导游资格证D.旅行社管理条例，导游资格证22.接待国外来的游客，在致完欢迎词后，一般应( )。A.进行风情
5、介绍 B.介绍两国时差，请游客调整时间 C.进行风光导游 D.介绍两国文化的差异23.旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空公司将( )。A.不赔偿 B.协商处理 C.按照价值赔偿 D.按重量赔偿24.旅行社旅游产品按组成状况分为( )。A.整体旅游产品和团体报价旅游 B.整体旅游产品和单项旅游产品 C.组合旅游和单项服务 D.小包价旅游和组合旅游25.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C.报告组团社，由组团社与地陪所
6、在地接社协调D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则26.下列有关于介绍说法正确的是（）。A.介绍他人时应该夸大此人，是为了让在场的人尊敬他B.一般是将客人介绍给主人C.介绍时，为了显示身份平等，双方应该起立D.一般都是将男子介绍给女子27.下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。A.旅游采购服务 B.全程陪同服务 C.组合旅游服务 D.游客接送服务28.第30题创办中国历史上第一家旅行社的是（）。29.下列对使用握手礼的叙述不正确的是( )。A.一般是女性、年长者或客人先伸手示握B.导游与游客再见面致意或离别欢送时常使用握手礼C.不要隔人握手或隔门握手D.
7、握手时双方一般应站立，双方手部接触时间约为l一3秒30. （）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A. 服务至上原则 B. 宾客至上原则 C. 规范化服务原则 D. 个性化服务原则二、多选题(20题)31.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是（）。A.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释32.（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。A.不卑不亢 B.团结协作 C.顾全大局 D.真诚公道33.导游在讲解中妙用数字法的作用有()。A.
8、利用数字换算进行比较B.利用数字排列进行比较C.透过数字介绍中国传统文化D.透过数字讲述时代特征E.讲述数字中的科学内涵34.该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是（）。35.第64题（）均属于因导游人员自身原因而造成漏接的情况。36.在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。A.可允许游客去地摊购买 B.建议游客去正规文物店购买 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.提醒游客保留购物小票37. 下列描述的立姿正确的是（）。A.上身挺直 B.两手相握置于身前或身后 C.双膝并拢或分开与肩同宽 D.双臂抱于胸前38.第59题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的
9、现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。39.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方40.现代旅游业的三大支柱是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通41.旅游者中止旅游活动提前回国，导游人员能为他提供的服务是( )。A.帮其办理分离签证及离团回国手续B.赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾C.帮其办理机票订座手续、安排车辆送其去机场D.退还未享受的综合服务费，维护其合法权益42.第69题游客在自由活动中走失，导游应（）。43.导游人员在接待过程
10、中，有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是（）A.在职或曾经任职 的外国政府高级官员，对华友好官员B.民间组织、团体负责人、社会名流C.在国际、国内有一定影响的各界知名人士D.某些国家皇室或贵族成员E.著名政治家、社会活动家等44.第56题下列有关导游人员的叙述中，正确的是（）。45.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动46.外语导游人员的服务对象有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同
11、胞 C.出境旅游的中国公民 D.台湾同胞47.第61题在签证有效期内，在华外国人希望去不对外开放地区进行旅游，须事先向所在市、县公安局申请旅行证，需要履行（）手续。48.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（）。A.回顾旅程生活 B.感谢游客与领队、地陪和司机的配合 C.肯定领队的功绩 D.留下美好的祝愿49.下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是（）。A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料50.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价5%退票费B.航班离站时间2
12、4小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价20%退票费D.航班离站后退票，不予办理三、判断题(20题)51.男性导游人员在导游活动中为了表示庄重，可将单排西装的扣子全部扣上。 （）A.是 B.否52.一般说来，导游人员音量的大小应以每位游客都能听清为宜。（）A.是 B.否53.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否54.导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游人员最重要的素质之一。()A.是 B.否55.中国旅行社的英文简称是CTS。（）A.是 B.否56
13、.发生空接事故，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。 （）A.是 B.否57.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是58.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（）A.是 B.否59.大众旅游是现代旅游的一大特征。( )A.是 B.否60.A.是 B.否61.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）A.是 B.否62.在同一家旅行
14、社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。( )A.否 B.是63.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句诗体现了旅游景观的动态观赏方法。（）A.是 B.否64.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。( )A.是 B.否65.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。( )A.是 B.否66.导游对游客的影响力主要是通过角色影响和自身的可信度来实现的。（）A.是 B.否67.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否68.第100题旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。 （）A.是 B.否69.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给
