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1、2022-2023年河南省南阳市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法2.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证3.第25题在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（）。4. 当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。A. 在安排完客人人住事宜后 B. 等客人进房后 C. 等客人全部入睡以后 D. 为客人办理完入住手续后5.第52题地陪送团前往火
2、车站乘火车时，必须留出充裕的时间，应至少提前（）到达。6.第25题现代导游发展时期是指（）的时期。7.若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由()分发。A.团长 B.全陪 C.地陪 D.饭店前台人员8.清明踏青、重阳登高、春看兰花、夏眺莲荷、秋赏红叶、冬观蜡梅这些传统的旅游活动说明观景赏美要注意（）。A.观赏距离 B.观赏时机 C.观赏节奏 D.观赏角度9.第60题（）思维是审美感受的枢纽。10.第14题一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买l0英尺，大约相当于（）。A.3米 B.4米 C.5米 D.6米11.旅游团内出现矛盾和纠纷，地陪应持的正确态度是( )。A.调解矛盾、消除纠纷 B.与大
3、家商量，合理予以解决 C.表明态度支持正确一方 D.不介入12.第12题抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。13.下列不属于静态观赏的例子是( )。A.钱塘观潮 B.断桥赏雪 C.柳岸闻莺 D.苏堤漫步14.送出境旅游团时，地陪应在核实行李后，将行李移交给（）。A.领队 B.团长 C.游客 D.持机人员15.同接待团体游客相比，接待商务散客对()要求更高。A.组织安排 B.服务效率 C.语言水平 D.服务技能16.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤17.旅游者在某商店相中某一商晶，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求
4、导游协助时，导游应该( )。A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买C.让所有游客陪同去购买D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去18.在导游人员所扮演的社会角色中，（）是导游人员扮演的最重要的社会角色。A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者19.导游被誉为“民间使者”，这体现了导游服务的（ ）的宣传和反馈作用。A.传播文化 B.反馈旅游信息，促进服务改进 C.宣传地区形象 D.连接纽带20.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。A.穿与身份相符的服装 B.穿正装去接机 C.穿休闲服参加晚宴 D.穿与职业相符的服装21.旅游签证在中国为
5、“L”字签证，所属的签证的类别是（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.普通签证 D.公务签证22.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时23.第28题游客因病要求提前离开旅行团，中止旅游活动，经过（）协商后可给予满足。至于未享受的综合服务费，按旅游协议书的规定，或部分退还或不予退还。24.衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否()。A.做好了旅游事故的预防工作B.在旅游过程中较好地处理了旅游故障C.正确地处理好与旅游团的关系D.落实了旅游计划规定的内容25.导游人员运用突出重点法讲解湖北省博
6、物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了（）。A.景点的独特之处 B.重点推介的内容 C.游客感兴趣的内容 D.具有代表性的景观26.我国铁路旅客列车的编次是以( )为中心。A.北京 B.上海 C.广州 D.哈尔滨27.退税金额超过（）元人民币，退税代理机构将以银行转账方式退税。A.1000 B.5000 C.1万 D.2万28.外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游原则上应（）。A.请示旅行社，然后提供必要的帮助 B.予以协助办理 C.表示同意 D.予以婉言拒绝29.导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。A.
7、爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.公私分明、诚实善良 D.克勤克俭、游客至上30.古代著名的史记和资治通鉴的作者分别为 【 】A司马迁、司马昭B司马炎、司马迁C司马迁、司马光D司马炎、司马昭二、多选题(20题)31.某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息
8、2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是（ ）。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小原则 E.请示汇报原则32.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李B.与全陪办理财务拨款结算手续C.向领队介绍办理出境手续的程序D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开33.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20
9、千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道34.在做互相介绍时，一般应起立微笑致意，但是（）可例外。A.女士 B.男士 C.长者 D.儿童35.某国外旅游团抵达B市后的第二天，团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团，地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有()。A.为其办理分离签证 B.为其预订回程机票 C.及时办理退房、退餐 D.将该团人数的减少通知下一站 E.告知余下的综合服务费不退36.景区景点导游员的职责有（）。A.实施旅游计划 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.安全
10、提示37.第36题出国旅游说明会的主要内容包括（）。A.代表旅行社致欢迎辞B.旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍C.提出要求，讲清注意事项D.落实有关分房等事项38.导游服务的枢纽作用表现在（）。A.连接内外 B.促进交流 C.协调左右 D.承上启下39.不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。A.调整时差 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况40.旅途服务是指导游员在团前往目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要内容为( )。A.旅途生活服务 B.旅途讲解服务 C.上下站联络与服务再确认 D.旅途安全服务41.从美学角度来分析，旅游的过程实质上就是游客( )的
11、过程。A.寻觅美 B.发现美 C.欣赏美 D.创造美42.景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（）。A.遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看B.提醒游客不要触摸法器C.提醒游客很多宗教场所不允许拍照D.提醒游客尊重当地的宗教信仰43.第75题“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。44. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照45.旅游团抵达后，地陪应做好（）等工作。A.认找旅游团 B.清点行李 C.实到人数 D.集合登车46.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为( )。A.普通卡 B.银
12、卡 C.白金卡 D.金卡47.第69题景区景点导游人员的主要职责包括（）。48.第71题常见的导游讲解方法有（）。49.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。A.注意儿童安全问题 B.照顾好儿童的生活 C.生动形象的讲解 D.注意服务原则和区分标准50.第36题对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（）。A.旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性B.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作C.导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点D.导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点三、判断题(20题)51.航空客票预订分电话预订
13、和人员预订。( )A.是 B.否52.与接待团队相比，散客导游服务复杂，琐碎但难度小。 ( )A.是 B.否53.中国位于环太平洋地震带与欧亚地震带的交会处，地震断裂带十分发达。 【 】A.是 B.否54.同类相异类比是将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。( )A.是 B.否55.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。 ( )A.是 B.否56.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否57.托马斯，库克被认为是近代旅游业的创始人。( )A.是 B.否58.违反社会公德，但未造成严重影
14、响的人可以参加旅行社经理资格考试( )A.是 B.否59. 文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。（）A.是 B.否60.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。( )A.否 B.是61.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )A.是 B.否62.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 ( )A.是 B.否63.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。( )A.是 B.否64.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否65.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。()A.是 B.否66.在送乘国内航班的旅游团时，当旅游者通过案件进入隔离区后，地陪即可离
