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1、2022-2023年河南省信阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下面介绍的顺序正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位高者介绍给职位低者 C.把年长者介绍给年轻者 D.把主人介绍给客人2.第55题旅游团离开前（）小时，地陪要核实旅游团离开的交通票据。3.购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（）元。A.100 B.200 C.300 D.4004.寄往港澳地区的中药材、中成药，总价值限人民币( )。A.100元 B.150元 C.200元 D.300元5.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为A.10公斤 B.
2、15公斤 C.20公斤 D.30公斤6.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否7.旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（）。A.与领队、全陪一起寻找 B.发动旅游团成员一起寻找 C.立即报告旅行社 D.向辖区派出所报案8.（）是导游服务的最终目标。A.宾客至上 B.优质服务 C.敬业爱岗 D.热情友好9.导游穿戴配饰的数量一次不宜超过( )。A.一两件 B.两三件 C.三四件 D.四件10.第34题旅客携带人民币出入境，限额（）元。11.送出境旅游团时，地陪应在核实行李后，将行李移交给（）。A.领队 B.团
3、长 C.游客 D.持机人员12.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.予以劝阻13.在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71 C.3.12 D.3.4414.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。A.海外领队 B.地陪 C.酒店前台接待员 D.全陪15.( )不属参加导游资格考试必须具备的条件。A.中华人民共和国公民 B.大专以上学历 C.身体健康 D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力16.一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在( )。A.旅游团抵达前通过电话商定B.旅游团抵达的当天，最好是在
4、游览开始前进行C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排D.随时随地，但应本着“主随客变”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间17.第50题导游应学会分析游客在各阶段的心理变化，一般来说，到了旅游中期阶段，游客表现出的心理特征是（）。18.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游19.15一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。A退还20B全部退还C退还50D部分退还20.不属于入境包价旅游团接待的特点是( )。A.停留时间较长 B.预订
5、期长 C.外籍人员多 D.活动日程变化小21.下列关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是()。A.一旦发生泥石流，导游一定要引导游客迅速跑向高坡B.带领游客逃离时，要与泥石流的流向成平行的方向奔跑C.不要带领游客停留在泥石流附近土体不稳定的斜坡上D.组织游客快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍奔跑速度的物品22.第25题（）喜欢探新求奇，多动多看，对社会热点问题有浓厚的兴趣。23.第21题若游客下榻的饭店发生火灾，不正确的自救方法是（）。24. 两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应（）。A. 进行制止 B. 进行调解 C
6、. 不予理会 D. 请领队或全陪调解25.第21题同一风景在不同的季节、时间和气象条件下有不同的风貌，这体现了在观赏自然景观时，要（）。26.领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是()。A.旅游签证/签注 B.旅游行程表 C.交通票据 D.团队名单表27.下列关于导游人员的基本职责的描述中，不正确的是（）。A.接受导游任务，引导文明旅游B.进行导游讲解，传播中国文化C.安排相关事宜，保护游客安全D.反对意见要求，协助游客购物28.第17题投保人是指与保险人订立保险合同，并按保险合同有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险费 B.支付保险金 C.支付违约金 D.支付手续费29
7、.第51题导游服务要想有好的结果，最重要的是（）。30.我国普通护照由（）颁发。A.外事部门 B.海关 C.公安部门 D.运输部门二、多选题(20题)31.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性32.导游语言运用的原则有（）。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然33.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性34.下列属于导游员交际技能的有( )。A.树立并维护良好的个人形象 B.了解游客的心理 C.与所有
8、游客保持等距离伙伴关系 D.尽力提供个性化服务35.以下不是直接旅游企业的是（）。A.饭店管理公司 B.旅游局 C.航空公司 D.旅游游乐场所36.第75题游客在我国境内丢失行李，一般是在三个环节出了差错，分别是（）。37.下列说法中，（）是正确的。A. 接团过程中，若司机太疲劳，有驾照的导游人员可代替司机开车B. 对老年旅游者，要照顾他们的行动速度C. 正确、清楚、生动、严谨是导游语言运用的基本原则D. 核实、商定日程是地陪和领队、全陪之间合作的序曲E. 导游讲解节奏是指导游讲解的速度38.导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为【 】等方面。A沟通上下B协调左右C落实质量D反馈意见39
9、.根据我国海关规定，下列哪几组疾病患者不准进入我国国境【 】A精神病患者、癌症患者B麻风病患者、性病患者C艾滋病患者、严重的心脏病患者D鼠疫患者、开放性肺结核患者40.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级41.根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（）。A.取得中华人民共和国导游证 B.必须接受旅行社的委派 C.为游客提供向导、讲解和相关旅游服务 D.具有大专学历42.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（）。A.总部设在伯
10、尔尼 B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.成立于1966年43.东北菜是由下列哪几个省组成的 【 】A辽宁B吉林C河北D黑龙江44.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职导游人员 D.兼职导游人员45. 导游人员在翻译时应力求做到（）。A.准 B.信 C.达 D.雅46.第25题下列属于丝织品的是（）。A.织锦 B.壮锦 C.缂丝 D.刺绣47.参观游览返程中，地陪应（）。A.回顾当天活动 B.沿途风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程48.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。A
11、.持重 B.保守 C.喜欢热闹 D.追求安逸49.下面属于态势语言的是( )。A.手语 B.微笑语 C.姿态语 D.服饰语50.第51题导游人员在导游活动中有（）情形，扣除6分。三、判断题(20题)51.为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。（）A.是 B.否52.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。A.是 B.否53.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）A.是 B.否54.第 100 题 人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。 （）A.是 B.否55.个性化服务是一种建
12、立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否56.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B.是57.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否58.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。( )A.是 B.否59.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否60. 在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）A.是 B.否61.入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要请示旅行社，并请
13、旅行社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。A.是 B.否62.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否63.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。( )A.否 B.是64.A.是 B.否65.地陪在景区讲解时不必从头到尾，应留出时间让游客自行欣赏( )A.是 B.否66.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。 ( )A.是 B.否67.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。( )A.是 B.否68.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。( )A.是 B.否69.第85题导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）A.是 B.否70.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.在核实交通票据的过程中，要做到“四核实”，即_、时刻表时间，票面时间和问讯时间的核实。72.第6题某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_尺。73.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务，则需_。74.人们通常把植物分为_和草本。7
