《2022-2023年浙江省温州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年浙江省温州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年浙江省温州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.202.第46题为了防止误机(车、船)事故发生，导游要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班提前（）分钟到达机场；乘火车提前（）分钟到达车站；乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前（）分钟到达机场。3.( )即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.乡土知识4.旅游团在景点游览
2、期间若遇小贩强拉强卖的情况，地陪应该（）。A.严肃批评小贩的行为 B.提醒游客不要上当受骗 C.立即报告城管人员 D.立即报告景点管理人员5.第33题导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（）。6.来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（）支。A.300 B.200 C.100 D.507.第51题（）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。8.地陪不能任意增加自费项目，若要增加时，必须商量并征得同意的对象是( )。A.领队 B.全陪 C.旅游者 D.领队和全陪9.第15题丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到（）开具遗失证
3、明。10.第43题全国导游人员资格证书是由（）统一印制核发的。11.旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（）收取。A.游客代表 B.前厅服务员 C.地陪导游 D.领队12.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。A.冰水里 B.温水里 C.热水里 D.常温的水里13.第35题“古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游人员在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用的导游方法是（）。14.导游人员在与宗教界旅游者交流时，正确做法是( )。A.不宣传“无神论”B.不宣传“无神论”但可批评“有神论”C.可参与“无神论”、“有神论”的讨论D.对方宣传“有神论”时，可就“无神论”，做适当宣传15.导游
4、工作的中心任务是导游讲解，因此，导游人员要（）。A.尽量多讲，但要注意导、游结合B.对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲C.游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲D.讲得越多越好16.若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是( )。A.转递手续一定要完备B.请旅游者书写委托书C.委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清D.导游员应该自己保管好委托书和收条17.第42题乘坐内河客轮，免费携带的行李重量分别为（）千克。18.国家旅游局于( )在全国范围内进行了一次规模空前的导游资格考试，规范了导游队伍的发展。A.1986年 B.1987年 C.1988年 D.1989年19.目前，我国部分旅客列车车次
5、前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列车20.用“古、大、重、绿”四字来描绘一地风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人入胜法21.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1222.我国花岗岩山地分布比较广泛，在长期的构造运动和风化作用中，形成了许多雄伟、秀丽的名山。下列名山中属花岗岩山体的是 【 】A武夷山B龙虎山C黄山D九华山23.第49题交通事故报警台电话号码是（）。24.导游员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。“看景不如听景”讲的就是导游员的(
6、 )。A.语言生动 B.语言清楚 C.语言甜美 D.语言灵活25.有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（）。A.告诉客人商品一旦购买，概不退换B.以没有时间为由拒绝C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围D.积极协助，必要时陪同前往26.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作27.商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.旅游
7、者28.旅游者要求换餐必须在用餐前（）小时提出。A.2 B.3 C.4 D.129.旅游者要求传递的物品中若有( )，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。A.文件 B.食品 C.中成药 D.纳税品30.发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救( )。A.重伤员 B.身份显赫的人 C.和导游员关系好的人 D.所有游客二、多选题(20题)31.导游词创作要体现“以人为本”，注意导游的方法和技巧，尤其要注意以下几个问题( )。A.事先准备旅游者急于知道的内容 B.言词要有时代感和激情 C.通俗化 D.因人而异选好“热点”问题32.第66题游客在旅游景点走失的处
8、理措施有（）。33.旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。A.旅游者 B.旅游媒体 C.吸引物 D.旅游纪念品34.某房地产开发公司在房屋建设过程中发现地底下有文物，应该( )。A.保护现场 B.立即报告当地工商行政管理部门 C.立即报告当地文物行政管理部门 D.报告当地文化行政管理部门35.我国老一辈国家领导人对翻译导游人员提出了很高的要求，要求他们必须“三过硬”，即（）。A.思想过硬 B.外语过硬 C.知识过硬 D.业务过硬 E.身体素质过硬36.我国的民俗文化可以分为 【 】A经济民俗B社会民俗C精神民俗D游艺民俗37.内地因私前往港、澳地区探亲和旅游的游客可以
9、免税携带烟草制品的限量是()。A.香烟200支或雪茄50支，B.香烟200支或烟丝250克C.香烟200支和雪茄50支D.香烟200支和烟丝250克E.香烟400支38.业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容包括 【 】A研究旅游团和旅游接待计划B核实住房和车辆的准备情况C了解不熟悉景点的情况D熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识39.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国 B.越南 C.日本 D.韩国40.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环
10、境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动41.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法不正确的是( )。A.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释42.以下饭店前厅部的对客服务流程中，正确的有( )。A.制作客人账单搞好清洁卫生建立客史档案B.区分客源种类排房订房价制作客人账单C.办理离店手续整理客房结账D.制作客人账单办理离店手续整理客房43.导游语言的节奏一般指（）。A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏44.导游
11、人员在安排散客的日程时应遵循（）原则。A.宾客至上 B.合理而可能 C.主随客便 D.完全遵从游客的要求45.导游人员应从（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处的地理环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化46.该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是（）。47.人们的旅游动机概括起来可以包括( )A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机48.第63题在游客提出的要求中，导游应婉言拒绝的有（）。49.第60题在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员要做好天气预报工作，要（）。50.第72题以下是属于旅游“准
12、备”的行业的是（）。三、判断题(20题)51.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。( )A.否 B.是52.根据我国国民经济发展计划的指导思想，旅游业已被列为我国的支柱性产业之一( )A.是 B.否53. 地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）A.是 B.否54.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否55.第173题景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）A.是 B.否56.A.是 B.否57.理念是人生观的一种体现，在实践中也表现为态度，指导并制约着人们的行为。（）A.是 B.否58.签证是由被
13、访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。( )A.是 B.否59.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（）A.是 B.否60.A.是 B.否61.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。( )A.否 B.是62.A.是 B.否63.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮， 全价票的旅客可随身携带免费行李l5千克。A.是 B.否64.东乡族和撒拉族为青海所独有的民族。( )A.是 B.否65.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否66.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。( )A.否 B.是67.在旅游途中，如果不注意，在室内都有中暑的可能。（）A.是 B.否68.“我们明天早晨八点准时出发”这种语调是属于直调。（）A.是 B.否69.导游证的有效期为5年。( )A.否 B.是70.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71._是组
