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1、2022-2023年河南省新乡市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.82.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）。A.1872年 B.1841年 C.1845年 D.1846年3.元代文学最突出的成就是元曲，其中属于关汉卿作品的是 【 】A窦娥冤B梧桐雨C汉宫秋D倩女离魂4.为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组合旅游
2、团游客的提醒工作D.随车到不同饭店接运散客组合旅游团游客5.6导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )。A客观性原则B针对性原则C计划性原则D灵活性原则6.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长7.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。A.按旅游合同执行 B.上报组团社 C.上报接待社 D.按指示做好变更工作8.出境旅游领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.
3、落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作9.导游服务的社会性来源于（）。A.大众旅游 B.旅游发展 C.旅游活动 D.现代旅游10.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。A.150 B.300 C.500 D.80011.第46题我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）。12.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证13.世界各国目前对导游工作的（）认识存在差异。A.经济性 B.政治性 C.涉外性 D.社会性14.当旅游者提出
4、要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A.听之任之 B.给予协助 C.断然拒绝 D.婉言拒绝15.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。A.提供旅游交通咨询 B.提供旅游产品种类及价格咨询服务 C.饭店住宿咨询 D.收取费用16.【 】是我国合格导游人员的首要条件。A身体健康B热爱祖国C遵纪守法D知识丰富17. 外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由（）负责帮助失主向有关航空公司索赔。A. 全陪 B. 国外组团社 C. 国内组团社 D. 领队18.地陪要处理好和领队的关系，首先要( )。A.关心领队 B.支持领队 C.尊重领队 D.服从领队19.为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面
5、正确的做法是（）。A.游览购物时不予提醒 B.一切证件由导游来代管 C.行李清点交接认真做 D.司机清车开窗锁车门20. 导游员在落实各项接待事宜时，应确认旅游团日程所安排的每一次用餐，在确认时无须讲明的是（）。A. 旅行社名称、人数 B. 团号、餐次及特殊要求 C. 用餐日期和标准 D. 旅游者来当地的目的及旅游者的爱好21.下列中药材中不准携带出境的是（）。A.冬虫夏草 B.人参 C.麝香 D.鹿茸22.第18题导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任。A.“形象工程” B.“代言人” C.“民间大使” D.“领导者”23.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达
6、码头。A.40分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟24.（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.克勤克俭、宾客至上 D.热情大度、清洁端庄25.下列选项中，属于伊斯兰教古寺的是 【 】A普宁寺B青海塔尔寺C拉萨甘丹寺D扬州仙鹤寺26.( )是针对旅游者个别需要在合理而可能的条件下提供的理解人、体贴人的人情化服务。A.尊重游客 B.个性化服务 C.超值服务 D.心理服务27.第32题导游保持、提高游客游兴的基本途径是提高自己（）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。28.导游在带团中不应参与游客间的看相、算
7、命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评29.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（）。A.触景生情法 B.虚实结合法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法30.中国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年 B.1954年 C.1974年 D.1979年二、多选题(20题)31.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。A.将患者抬或背着去医院 B.让患者就地平躺，头略高 C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物 D.待病情稳定后送医院32.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前
8、 D.前往饭店的途中33.我国文物保护法规定，属于集体所有和私人所有的( )，其所有权受国家法律保护。A.纪念建筑物 B.古建筑 C.珍贵艺术品 D.传世文物34.第63题防止毒蛇咬伤的措施正确的是 （）。35.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息 B.了解游客情况 C.了解团队特殊情况 D.熟悉各站衔接安排36.第74题影响节奏的主要是（）两个V1语要素。37.地震具有（）等特征。A.范围广 B.突发性 C.破坏性强 D.杀伤力大38.下列物品中，禁止邮寄的物品有（）。A.易燃 B.易碎 C.有腐蚀性 D.有毒性、酸性39.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。A.银行卡
9、B.牡丹卡 C.非银行卡 D.金穗卡40.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流41.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（）。A.缩短一地的游览时间 B.物质补偿 C.延长一地的游览时间 D.在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代42.对旅游者越轨行为，导游应该（）。A.分清有意和无意的界限 B.分清有因和无因的界限 C.分清议论和行为的界限 D.分清男女界限43.从旅游业的构成分，也可以分成（）。A.间接旅游企业 B.直接旅游企业 C.辅助旅游企业 D.开发性组织44.导游员
10、在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有（）。A.核实交通票据 B.提醒客人随身携带证件 C.移交交通票据 D.提醒全陪通知下一站抵达时间 E.提前办理退房手续45.在旅游途中，一游客要求导游员将一副首饰转交给居住在旅游地的亲友，导游员的一般做法应是( )A爽快地答应B一般婉言拒绝C无法推脱时，请旅游者书写委托书D收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章46.第79题强化心理服务意识，要求导游（）。47.我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则有( )。A.报批原则 B.国有原则 C.(非经特许)禁止外国人原则 D.恢复原样原则48.“泰山历史悠久，有五岳独尊的称呼，也是世界
11、上第一例自然与文化双重遗产。请问，有谁知道泰山是哪一年被评为世界双重遗产的？”，这段导游讲解中运用的导游方法包括（）。A.突出重点法 B.触景生情法 C.问答法 D.虚实结合法49.下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。A.握手时可以把另一只手插在裤兜里 B.握手时可以用左手 C.握手时要目视对方 D.要避免交叉握手50.（）的讲解是煽起游兴的扇子。A.真挚 B.生动 C.幽默 D.灵活三、判断题(20题)51.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )A.是 B.否52.第 92 题 携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银
12、行制发的“特种发票”放行。 （）A.是 B.否53.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否54.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否55.旅游政策法规要求导游从业人员每年接受年审脱产培训的时间累计不得少于7天（56小时）。 ( )A.是 B.否56.导游对游客的影响力主要是通过角色影响和自身的可信度来实现的。（）A.是 B.否57.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( )A.是 B.否58.散客的日程安排，导游应遵循“
13、主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问。 ( )A.是 B.否59.A.是 B.否60.1927年6月1日，上海商业储蓄银行旅行部与银行分立，改称中国旅行社，之后又发展为香港中国旅行社，是现在的香港中旅（集团）公司的前身。()A.是 B.否61.第95题旅游团内部发生矛盾时，导游要积极进行调节，尽快消除矛盾，以便旅游活动能够顺利进行。（）A.是 B.否62.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。( )A.否 B.是63.对于外国游客的违法行为，首先要分清的是游客对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。（）A.否 B.是64.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应
14、在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。（ ）A.是 B.否65. 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。（）A.是 B.否66.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否67.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B.是68.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。( )A.是 B.否69.领队要协助好地陪、全陪在下榻饭店尽快完成住宿登记手续。（）A.是 B.否70.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.导游服务质量包括_质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。
