2022-2023年河北省张家口市导游资格导游业务预测试题(含答案)

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1、2022-2023年河北省张家口市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购2.中国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年 B.1954年 C.1974年 D.1979年3.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的()。A.消费能力 B.心理特征 C.旅游需求 D.消费行为4.第47题地陪应在旅游团抵达(),与有关部门或人员一起落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等方面的事宜。5.旅游团抵达饭店后,办理住店登记手续的工

2、作主要由( )负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.领队和全陪 D.全陪、地陪和行李员6.()年,全国人大第五次会议决定义勇军进行曲为中华人民共和国国歌。A.1949 B.1950 C.1976 D.19827. 散客旅游就是自助旅游。 ( )A.正确 B.错误8.最后一站送外国旅游团出境时,全陪和地陪可以离开机场的时间为()。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成员交接完行李告别后 D.旅游团进入隔离区后9.下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。A.要求传递一块名贵手表 B.要求提供客房送餐服务 C.要求代购一件大衣 D.要求传递一盒精

3、致的寿司10.第59题导游第一次亮相时,至关重要的是()。11.面对国际国内旅游市场的激烈竞争,以及目前的导游管理体制发生的巨大变化,导游人员应具有()。A.熟练的导游技能 B.积极的进取精神 C.较强的组织协调能力 D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力12.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中,正确的是()。A.迷失方向后,应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤,并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴,选择沙丘背风坡躲避13.旅游签证在中国为“L”字签证,所属的签证的类别是()。A.外交签证 B.礼遇签证 C.普通签证 D.公务签证14.原国家旅游局颁发导游人员

4、管理实施办法,决定启用IC卡导游证,实行导游计分制管理是在()年。A.1999 B.2000 C.2001 D.200215.将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.触景生情 D.概述法16.第36题当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应()。17.在带团工作前,导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况,为恰当引导旅游者做好准备,这是()的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导18.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做(),它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依

5、据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程19.古代社会最高等级的旅游活动类型是( )。A.公务行游 B.文士漫游 C.平民郊游 D.帝王巡游20.如果游客非正常死亡,导游人员首先应()。A.拨打110报警电话 B.保护现场 C.向旅行社领导汇报 D.告知旅游团其他游客21.第44题地陪在旅游团抵达的前()天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。22.第41题全球最早的自然保护区是()1872年所建的黄石国家公园。23.游客在入住酒店后发现行李不见了,导游人员不应在()帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店24.旅游者上车后

6、,导游员应有礼貌地清点人数,可以采用()的方式进行。A.报客人姓名或客人自我介绍 B.从第一排走到最后一排清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数25.旅游者要求传递的物品中若有( ),导游人员应该婉言拒绝,请其自行处理。A.文件 B.食品 C.中成药 D.纳税品26.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时,要突出( )。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同处 D.“之最”27.第20题旅客携带金、银及其制品入境时,超过多少克的应填写申报单证()。A.10克 B.20克 C.50克 D.100克28.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于(

7、)。A.1841年 B.1845年 C.1846年 D.1865年29.民航规定,在飞机离站前24小时外申请退票,收取票价()的退票手续费。A.5% B.10% C.20% D.50%30.外国旅游者的行李在来华途中遗失,他可以向()索赔。A.航空公司 B.旅行社 C.保险公司 D.海关二、多选题(20题)31.以下不是直接旅游企业的是()。A.饭店管理公司 B.旅游局 C.航空公司 D.旅游游乐场所32.部分限制进出境的物品有( )。A.金银及其制品以合理数量为限,其中超过50克应填写申报单B.人民币人出境限额为20000元C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单D.人参、虎骨、麝香

8、出境不超过300元33.送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务,下列选项属于送行前业务的是 ( )。A.及时归还证件 B.商定集合、出发的时间 C.确定叫早和用餐的时间 D.协助饭店结算和旅游者有关的账目34.第52题头脑冷静是指导游人员在旅游过程中应始终保持头脑清醒,()。35.下列属于造成漏接事故原因的有A.导游员在前往迎接旅游团的途中遇到突发性交通拥堵B.新旧时刻表交替,导游仍按照旧时刻表时间去接团C.导游员将接站点或接站时间搞错D.由于天气原因旅游团推迟抵达某站36.第35题若海外游客患重病需抢救时,导游应要求()在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲友 D.游客代

9、表37.第53题导游服务工作不仅繁杂,且变化较大,其复杂多变主要表现在()。38.第59题旅游故障是在旅游过程中发生的,一般都具有的特点是()。39.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时,应注意的事项有()。A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的活动,应欣然允许 D.没有担当翻译的义务40.导游语言的正确性主要体现在()。A.内容有根有据,正确无误 B.基本信息要交代清楚 C.语音、语调、语法、用词造句正确 D.符合语言习惯、切合语言环境41.地陪带领旅游团参加宴会,地陪的下列做法正确的是()。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时,可以边翻译边吸烟 C.入席时,按主人安排

10、就座 D.着装整齐大方42.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力43.现代旅游业的三大支柱是()。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通44.第63题在游客提出的要求中,导游应婉言拒绝的有()。45. 导游人员有()等违纪行为,扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的46.第63题对宗教界人士的接待要注意的情况有

11、()。47.下列属于突发公共卫生事件特性的是()。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性48.导游服务的范围包括()。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.陪同娱乐服务 D.购物服务49.为防止游客食物中毒,导游人员应该()。A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物B.严格执行在定点餐厅就餐的规定C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D.用餐时发现食物不卫生,导游应要求立即更换50.导游员要掌握的旅行知识主要包括( )。A.旅游业知识 B.金融知识 C.交通通信知识 D.卫生防疫知识三、判断题(20题)51.第89题在寻找走失的旅游者过程

12、中,导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系,请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。 ()A.是 B.否52.经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费、精神损害赔偿金等费用。A.是 B.否53.在散客旅游产品中,旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。A.是 B.否54.一般情况下,地陪应保管旅行团的旅行证件,在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。( )A.否 B.是55.根据导游人员管理条例的规定,导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。( )A.否 B.是56.当发现可疑现象时,对其越

13、轨言行应立即汇报,协助有关部门|进行调查,分清性质。A.是 B.否57.导游服务起着“协调左右”的作用,其中“左右”是指与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。A.是 B.否58.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是59.旅游团乘国际航班出境,最好提前2.5小时到达机场。()A.是 B.否60.当异性旅游者对导游人员行为不轨时,导游人员应阻止,并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则;对不听劝告者应严正指出问题的严重性,必要时采取果断措施。 ( )A.是 B.否61.导游员在与游客聊天时,不应谈论政治,更不要开政治玩笑。 ()A.是 B.否62.导游工作质量包括导游讲解质量、

14、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )A.是 B.否63.秦始皇统一中国后,实行中央集权,建立了以三公九卿为主体的中央官制。 【 】A.是 B.否64.在交际场合中,称谓很重要,通过它能反映人与人之间的关系,显示一个人的修养,在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否65.身高1113米的儿童乘火车时,应随同成人购买座别相同的半价票。 ( )A.是 B.否66.旅游团乘国内航班离开,最好提前2小时到达机场。( )A.否 B.是67.在面对重要的或老年的旅游者时,导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否68. 导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。()A.是 B.否69.导游证的有效期为5年。( )A.否 B.是70.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少,甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.

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