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1、2022-2023年河北省唐山市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）。A.比喻 B.夸张 C.比拟 D.双关2.第25题省内主要平原中面积最大的平原是 （）。A.江汉平原 B.鄂中平原 C.鄂东北平原 D.鄂东沿江平原3.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时4.旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径是旅游社业务操作流程中的( )。A.市场调查与目标市场选
2、择 B.设计和促销旅游产品 C.旅游接待 D.组织实施合同标的5.旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）。A.导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助B.帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续C.协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房D.所费用旅游者自理6.儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。A.15 B.24 C.26 D.257.持普通护照的（）公民前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天，从中国对外国人开放的口岸入境时可以免办签证。A.柬埔寨 B.新加坡 C.泰国 D.韩国8.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其
3、概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法9.海拔一般达到（）米左右时，游客就可能产生高原反应。A.1000 B.2000 C.2700 D.300010. 两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应（）。A. 进行制止 B. 进行调解 C. 不予理会 D. 请领队或全陪调解11.导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。A.协调左右 B.沟通上下 C.扩散作用
4、 D.联结内外12.地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。A.活动安排 B.叫早时间 C.早餐时间 D.出发时间13.台湾同胞旅行证明是由我国（）委托香港中国旅行社签发。A.外交部 B.公安部 C.司法部 D.大使馆14.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队15.“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是()。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用16.第48题游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游
5、留意张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来。导游是运用了（）来消除游客的不良情绪。17.第39题旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（）。18.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（）。A.富强、民主、法制、和谐 B.富强、民主、爱国、和谐 C.富强、民主、诚信、和谐 D.富强、民主、文明、和谐19.（）是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。A.态度 B.气质 C.谈吐 D.行为20.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告
6、抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书21.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府22.入境旅游业务与出境旅游业务均为国际旅行社的经营范围，但出境旅游业务是特许经营项目，只有经过( )批准的国际旅行社才可经营。A.公安部出入境管理局 B.公安部 C.省级旅游局
7、D.国家旅游局23.第48题导游人员的情操是以（）为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的情感倾向。24.第 4 题 （）创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。A.詹姆斯库克 B.托马斯?库克 C.托马斯?艾瑞 D.史密斯?里欧25.7月1日旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定 第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市区活动，且无千岛湖的活动安排。这时地陪小王应（）。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队做详细解释工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事
8、先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任26.为防止旅游者食物中毒，导游员应该( )。A.禁止旅游者自己在小摊上购买食品B.吃一些海鲜时，多吃一些大蒜C.带旅游者到旅行社指定的餐厅就餐D.不容许旅游者自己去吃海鲜27.带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（）。A.组团社负责 B.地接社负责 C.旅游者自理 D.导游员负责28.以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是（）。A.认真阅读计划 B.提前抵达接站地点 C.提供更加热情周到地服务 D.核实交通工具到达的准确时间29.世界上公认的第一次商业性旅游活动产生于（ ）。A
9、.1841年 B.1845年 C.1855年 D.1857年30.在提供送行服务时，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（ ）小时确认机票。A.48 B.60 C.72 D.80二、多选题(20题)31.第64题男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。32.导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。A.促进旅游购物消费 B.扩大客源，间接创收 C.牵线搭桥，促进经济和技术交流 D.获取服务费33.旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有()。A.及时向投保的保险公司报案B.旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项C.提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、
10、意外事故证明等证据D.旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意E.旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告34.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品35.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员36. （）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅
11、游工作者必须遵循的行为准则。A. 热情友好 B. 真诚公道 C. 团结协作 D. 宾客至上 E. 耐心细致37.本案例中，导游员小李犯的错误有( )。A.向当地公安报警B.得知金先生钱包丢失后就立即跟金先生一起寻找钱包C.请求饭店保安部门帮助寻找D.没有保护好现场E.没有首先报告旅行社38.第74题导游接近游客的主要方式有（）。39.旅游者要求调换房间，导游员应视情况办理( )。A.若提供客房低于协议标准，应予以调换B.若要求住单间，应补单间差价C.若要调换不同朝向的客房，应予以调换D.若要求调换高标准的客房，应收房费差价40.第51题在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。41.全陪
12、应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。A.姓名、年龄 B.婚姻状况 C.职业 D.宗教信仰42.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道43.男子与女子握手正确的行为是( )。A.双手相握 B.不能握得太紧 C.初次见面握手时间一般在30秒以内为宜 D.西方人往往只握一下女子的手指部分44.下列描述中符合散客旅游特点的是( )。A.计划性强 B.接待要求低 C.批次多 D.价格较高45.地陪
13、应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。A.中途站时间 B.计划时间 C.问询时间 D.票面时间 E.时刻表时间46.一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括( )。A.故障发生的原则B.事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施C.善后处理情况及赔偿情况D.其他需要报告的事项47.第72题外国游客丢失钱物后，导游应稳定失主情绪，详细了解物品的 （）。48.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房
14、B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻49.热情友好，宾客至上要求导游人员（）。A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B.坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C.导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D.发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。50.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )。A.设法弥补，耐心解释B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理三、判断题(20题)51.第85题导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）A.是 B.否52. 团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。 （）A.是 B.否53.澳门同胞持有效证件经珠海出入
