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1、2022-2023年辽宁省辽阳市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第18题国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是（）。A.统一指导，分级管理，以基层为主 B.安全第一，预防为主 C.建章建制，责任落实 D.定期检查，综合治理2.在( )阶段，游客的行为往往表现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应的对待。A.入境前 B.入境初期 C.个性表露 D.离境前3. 针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。A.安排其车厢后排座位 B.提醒起旅行前不宜饱食 C
2、.提醒其不宜多食油腻食物 D.提醒按医嘱服用防晕药4.全国青联旅游部成立于( )。A.1957年 B.1974年 C.l979年 D.1980年5.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从（）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.莱斯特 D.伦敦6.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。A.1 B.2 C.3 D.47.第42题一位美国游客在上海旅游时看中件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（）。8.导游服务的对外宣传性体现在A.宣传中国、创收外汇、了解外国B.求同
3、存异、创收外汇、了解外国C.求同存异、了解外国、当好民间大使D.宣传中国、了解外国、当好民间大使9.第25题根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。A.国家旅游行政管理部门 B.省级旅游行政管理部门 C.国家文化行政管理部门 D.省级文化行政管理部门10.如果旅游团乘火车来京，北京的地陪应该在火车预定到达时间前( )向问讯处问清准确抵达时间。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时11.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物
4、；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容12. 下列哪一项不属于导游方法的运用原则?（）A. 针对性原则 B. 多样性原则 C. 灵活性原则 D. 计划性原则13.下列不属于突出重点的是( )。A.突出讲解方法 B.突出景点的特征及与众不同之处 C.突出大景点中具有代表性的景观 D.突出旅游者感兴趣的内容14.“北京时间”是以东经()度的地方时作为标准时间的。A.100 B.120 C.140 D.16015.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。A.1795 B.19
5、78 C.1875 D.194516.第17题投保人是指与保险人订立保险合同，并按保险合同有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保险费 B.支付保险金 C.支付违约金 D.支付手续费17.导游员讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的()。A.历史沿革、趣闻逸事 B.建筑布局、功能用处 C.结构风格、趣闻逸事 D.神话故事、民间传说18.作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权()。A.制订旅游路线 B.调整旅游价格 C.审核活动计划 D.更新旅游产品19.导游员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时间和地点A.1小时 B.2小时 C.12小时 D.24小时20.以下不属于首
6、次沿途导游内容的是( )。A.风光风情介绍 B.饭店介绍 C.宣布当日或次日的活动安排 D.城市概况介绍21.旅行支票与旅游信用卡的根本区别是()。A.是否银行参与发行 B.是否载有购买者姓名 C.是否兑付要当面签名 D.是否指定了付款人和付款地点22.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。A.工作区域 B.语种 C.职业性质 D.等级23.导游员在团队结束后可以休息1天，但（）天内必须到公司报账，否则不再分配任务。A.2 B.3 C.4 D.524.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站
7、 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具25.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟26.第37题问歇式吸氧可缓解高原反应，氧流量以每分钟（）升为宜。27.第34题世界上没有两次完全相同的旅游，这体现了导游讲解的（）原则。28.利用所见景物制造意境，引人人胜，使旅游者产生联想，从而领悟其中之妙趣，称 为（）。A. 突出重点法 B. 制造悬念法 C. 画龙点睛法 D. 虚实结合法29.最早的石拱桥记载见于 【 】A水经注B梦溪笔谈C洛阳伽蓝D山海经30.游客在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，回饭店
8、后，发现项链质量有点问题，要求导游帮助退换，此时导游应（）。A.可以不管，因为购物是个人行为 B.应积极协助，必要时陪同前往 C.应积极协助，但不必陪同前往 D.应负责退换二、多选题(20题)31.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.用右手向伊斯兰教徒敬茶32.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品33.导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有（）。A.核实交通票据 B.提
9、醒客人随身携带证件 C.移交交通票据 D.提醒全陪通知下一站抵达时间 E.提前办理退房手续34.导游员为了做好接待工作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如( )。A.开放时间 B.厕所位置 C.最佳游览路线 D.每处景物的位置35.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。A.与旅行车司机联系 B.认找旅游团 C.核实实到人数 D.核实旅游团抵达的时间36.第57题导游人员在为游客做购物指导时应注意（）。37.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机38.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救 B.保护现场、立即报案 C
10、.迅速汇报 D.不管事故是否严重，立即停止旅游39.领队在上团前需要做的物质准备包括( )。A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.机票40.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。A.交验护照或居留证件 B.提供与旅行事由有关的证明 C.填写旅行申请表 D.提供健康证明41.食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。A.变质 B.腐烂 C.不干净 D.过期42. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用43.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.
11、身份高者先伸手 D.男子先伸手44.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障45.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎46.散客旅游又称（）。A.自助旅游 B.半自助旅游 C.包价旅游 D.特殊旅游47.下列游客提出自由活
12、动时，导游不应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动48. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年49.导游人员管理包含的两方面内容是（）。A.导游人员的管理制度 B.导游资格证考试制度 C.导游人员的培训 D.导游人员的年审50.旅游团
13、一般参加的宴请活动主要包括（）等。A.酒会 B.宴会 C.生日派对 D.冷餐会 E.品尝风味餐三、判断题(20题)51.外国游客在旅游活动结束之后要求继续留下旅游，如签证已到期，导游应委婉拒绝。（）A.是 B.否52.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是53.“断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。()A.是 B.否54.导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（）A.是 B.否55.旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（）A.是 B.否56.第78题进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和
14、商品部的位置。 （）A.是 B.否57.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。( )A.是 B.否58.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。( )A.是 B.否59.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。( )A.是 B.否60.导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。()A.是 B.否61.入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要请示旅行社，并请旅行社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。A.是 B.否62.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。( )A.是 B.否63.导游服务从事的是对旅游活动的客体游客的接待服务。( )A.否 B.是64. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）A.是 B.否65.寄
