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1、2022-2023年山西省吕梁市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第30题“仁者乐山，智者乐水”出现在（）。2.第32题（）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。3.第38题游客在旅途中若发生骨折，则应及时送医院救治，但在此之前，导游应作力所能及的工作是（）。4.第37题导游讲解的内容要充实，有说服力，客观、不讲空话指的是（）。5.某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找D.请
2、旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找6. （）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A. 服务至上原则 B. 宾客至上原则 C. 规范化服务原则 D. 个性化服务原则7.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止()。A.旅游者财物被偷 B.旅游者遭受骚扰 C.旅游者人身受到损害 D.个别旅游者走失8.下列关于导游人员的基本职责的描述中，不正确的是（）。A.接受导游任务，引导文明旅游B.进行导游讲解，传播中国文化C.安排相关事宜，保护游客安全D.反对意见要求，协助游客购物9.在递交名片时，下面做法不正确的是（）。A.面带微笑，注视对方 B.可以用左手接
3、名片 C.接过名片后要认真看一下再放入口袋 D.不要在手中玩弄名片10.第 6 题 旅游者要求转遵物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品11.第 31 题 导游在讲解时，不能够（）地介绍景点景物。A.借题发挥 B.就事论事 C.虚实结合 D.触景生情12.（）是导游人员最重要的能力之一。A.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力B.较强的组织协调能力和灵活的工作方法C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题、处理事故的能力13.第25题导游用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光是采用了（）。14.旅游者要求导游人员转递物品，尤
4、其是贵重物品时，导游人员首先应( )。A.立即答应 B.请示领导 C.婉言拒绝 D.请其留下委托书15.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使（领）馆申领（）。A.中华人民共和国旅行证B.中华人民共和国护照C.中华人民共和国入出境通行证D.中华人民共和国边境地区通行证16.第24题导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是（）带团模式。A.游客中心型 B.自我中心型 C.他人中心型 D.自以为是型17.第60题游客在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，回饭店后，发现项链质量有点问题，要求导游帮助退换，此时导游应（）。1
5、8.第51题导游带团时应尽量避免使用的界域语是（）。19.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在( )。A.真诚 B.灵活 C.生动 D.热情20.导游人员在讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出( )。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同之处 D.突出“之最”21.旅游行业的座右铭是( )。A.安全第一 B.服务至上 C.游客至上 D.全心全意为旅游者服务22.在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需（）。A.征求组团社同意 B.延长在本地的停留时间 C.按照规定收费 D.减少下一站的停留时间23.第36题在旅
6、行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游应提醒游客将证件和贵重物品（）。24.随成人旅行的、身高为1.11.4米的儿童不可半价购买（）A.客票 B.卧铺票 C.加快票 D.空调票25.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜 B.不要反客为主 C.向游客介绍风味名菜 D.用餐时与游客进行交谈26. 地陪应在（）与旅行社各有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。A. 旅游团抵达的前一天 B. 旅游团抵达的前两天 C. 接到任务以后，立即 D. 旅游团即将抵达时27.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。A.听
7、之任之 B.给予协助 C.断然拒绝 D.婉言拒绝28.如果游客推迟抵达，地陪应该( )。A.报告组团社 B.向旅行社领导报告 C.晚上安排娱乐活动 D.及时通知下一站29.第40题丢失“港澳居民来往内地通行证”的游客，应到（）开具遗失证明。30.湖北传统风味小吃甚多，被称为“武汉四大名吃”之一的是（）A.小桃园鸡汤 B.马良石头鱼 C.东坡肉 D.莲子汤二、多选题(20题)31.第59题治安事故发生后，导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除事故发生的时间、地点、案情和经过，作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势，损失物品的名称、数量、型号、特征等项内容外，还应写明（）。32.首站接团
8、时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有A.站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系B.对出站旅游团一一直接询问C.主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断D.问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名33.下面导游做法不正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动34.地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、()等方面。A.物质准备 B.形象准备 C.知识准备 D.财务准备 E.心理准备35.旅游团在游览中，一游客突发心脏病，此时导游人员的正确做法应是( )。A.立即抬
9、患者赴就近医院就医B.让患者就地平躺，头略高C.让其亲属或其他游客在患者身上寻找药物D.待病情稍稳定后送医院36.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待37.第80题按照旅游心理的一般规律，游客的共同心理是（）。38.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.做好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客39.下列几项中，对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.海外领队 C.兼职导游 D.景点景区导游
10、人员40.第69题导游处理游客个别要求的一般原则有（）。41.以下说法中，（）是正确的。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.计划内的文娱活动，导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍D.旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机42.导致旅游团误机的主观原因有()等。A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间，使旅游团未能及时赶到机场B.离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场C.旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后
11、将机票交回E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪43.（）等地某些少数民族奉行的是“点头不算摇头算”的原则。A.中国 B.美国 C.英国 D.印度 E.泰国44.在旅游途中，一游客要求导游员将一副首饰转交给居住在旅游地的亲友，导游员的一般做法应是( )A爽快地答应B一般婉言拒绝C无法推脱时，请旅游者书写委托书D收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章45.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费46.第65题在参观活动游览前，地陪应与（）一起商定本地的活动安排。A.组团社 B.领队 C.全陪 D
12、.旅游者47.第51题导游人员在导游活动中有（）情形，扣除6分。48.第54题商定日程的原则是（）。49.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是（）。A.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释50.导游词写作的“准确”这一基本要求表现在( )。A.对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者B.语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解C.片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性D.所用数字必须准确无误，不能用“大约”、“好像”
13、之类的词语三、判断题(20题)51.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否52.第83题当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 （）A.是 B.否53.委婉含蓄，表达巧妙是交谈礼仪的基本规则之一。（）A.是 B.否54.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）A.是 B.否55.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。( )A.否 B.是56.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否57.第76题旅游签证在中国为“L”字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （）A.是 B.否58.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。( )A.是 B.否59.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否60.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否61.第79题入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。 （）A.是 B.否62.申报特级导游人员，需取得高级导游证书5年以上，笔试和面试通过后晋升为特级导游。（）A.是 B.否63.合同法
