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1、2022-2023年辽宁省鞍山市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第43题旅游者在（）最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。2.既是旅游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是( )。A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“安全第一”原则 D.“合理而可能”原则3.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往( )参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.拉夫巴勒 D.伦敦4.5.旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（）元。
2、A.100 B.150 C.200 D.3006.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。A.错接 B.误接 C.漏接 D.空接7.旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正确的是（）。A.立即把自己的药品给患者服用B.到达目的地后立即抢救C.请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救D.立即停止所有的旅游活动8.旅客携带人民币进出境，限额为( )。A.5000元 B.6000元 C.20000元 D.30000元9.第21题距离和（）是两种不可或缺的观景赏美因素。10.第52题在导游讲解中
3、，将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（）。11.导游员是指依照 的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。A.旅行社管理条例 B.旅行社条例 C.导游人员管理条例 D.导游服务质量12.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。A.予以婉言拒绝 B.予以酌情办理 C.提出委婉批评 D.及时请示汇报13.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律 B.在中国公开发表反动言论 C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨 D.对中国的改革开放政策发表评论14.下列不属于突出重点的是( )。A.突出讲解方法 B.突出景点的特
4、征及与众不同之处 C.突出大景点中具有代表性的景观 D.突出旅游者感兴趣的内容15.第48题“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。16.第39题旅游团中一位华侨丢失了护照，失主应持遗失证明到（）报失并申请新护照。17.旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟18.乘火车时，个人办理改晚车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时。A.1 B.2 C.3 D.419.( )是增进导游员与旅游者之间相互了解，加深友谊的重要途径。A.交谈 B.讲解 C.问候 D.
5、回答20.下列导游员的行为规范，正确的是（）。A.导游员带团时暗示游客给小费B.导游员不介入旅游团内部纠纷C.导游员向海外游客兑换外汇D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话21.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是( )A.将身份高者介绍给身份低者 B.将年长者介绍给年轻者 C.将男士介绍给女士 D.将客人介绍给主人22.第53题地方导游服务程序是（）。23.第37题“社交注视区”位于面部的（）。24.第37题（）应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几站有明显重复，应建议做必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。2
6、5.导游工作的（）特点，需要导游人员有较高的政治思想水平、坚强的意志和正确的价值观。A.脑、体高度结合 B.独立性强 C.复杂多变 D.跨文化性26.我国旅行社按其经营范围划分，可分为( )。A.国际旅行社和国内旅行社B.旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商C.旅行业和旅行业者代理业D.综合旅行业、甲种旅行业和乙种旅行业27.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任28. 导游语言规范性的最高要求是()。A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明B. 语言要具有情感控制和调节的能力C. 语言要抑扬顿挫，
7、富有感情色彩D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种29.在送行旅游团出境时，待旅游团()后，地陪才可离开。A.到达机场 B.办理托运手续 C.办理登机手续 D.进入隔离区30.第35题旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视做两国两地间导游人员合作的开始二、多选题(20题)31.下列行为符合导游员行为规范的有( )。A.随身携带内部文件 B.不私自携带自己的亲友随团活动 C.不与游客过分亲近 D.向游客出售自己制作的相册32.第53题下列说法中，正确的是（）。33.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有( )等。A.
8、索道 B.观光缆车 C.画舫 D.观光电梯34.导游人员扮演的社会角色主要有( )。A.领导者 B.组织者 C.传播者 D.教育者35.第80题人际交往中，一般（）要等（）先伸手后才能握手。36.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中正确的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化37.第69题引起旅游者投诉的客观原因是（ )。38.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症39.下列对提供客房内用餐服务的说
9、法正确的是（）。A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求D.一切费用由旅行社负责40.第62题参观游览出发前，地陪应（）。41.第69题导游处理游客个别要求的一般原则有（）。42.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。A.车祸 B.凶杀 C.诈骗 D.偷窃43.第70题导游服务的性质有（）。44.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢45.第52题在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）。
10、A.成人携带20千克物品 B.小孩携带20千克物品 C.成人携带30千克物品 D.小孩携带10千克物品46.第79题对于新的旅游景点及其他不熟悉的参观游览点，地陪应及早了解情况，如（），以便游览活动顺利进行。47.接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。A.讲深不讲浅 B.讲外不讲内 C.讲个性不讲共性 D.保证充足的游览时间48.第37题在社交场合，介绍他人时不正确的方法是（）。A.将身份低的介绍给身份高的 B.将年轻的介绍给年长的 C.将客人介绍给主人 D.将女士介绍给男士49.第80题导游讲解的灵活性表现在（）。50. 旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工
11、作，核对（）。A.航班 B.团名 C.人数 D.票价三、判断题(20题)51.第94题团体包价旅游是由10名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。（）A.是 B.否52.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否53.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由( )来做。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长54.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )A.否 B.是55.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否56.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线
12、或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。( )A.是 B.否57. 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。（）A.是 B.否58. 旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）A.是 B.否59. 地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）A.是 B.否60.A.是 B.否61. 导游员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（）A.是 B.否62.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )A.是 B.否63.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。( )A.是 B.否64.当
13、发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是 B.否65. 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）A.是 B.否66. 旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）A.是 B.否67.机票一旦售出便不能退票。 ( )A.否 B.是68.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )A.是 B.否69.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否70.乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。()A.是 B.否四、填空题(5题)71.旅游过程中发生的事故，按事故的性质分有_和_ ；按事故责任分有_、_ 和_ ；按事故的严重程度分有_和_。72.第6题导游人员的修养主要包括情操修养、道德修养、_修养和_修养。73.74.第14题导游人员可以通过_导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而_导游方式是较难做到这一点的。
