《2022-2023年湖北省鄂州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年湖北省鄂州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年湖北省鄂州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）的旅游者常常为交通费和住房劳碌奔波，特别是在旅游旺季的时候。A.小包价旅游 B.全包价旅游 C.组合旅游 D.散客自助游2.第24题北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点3.导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是( )。A.有理、有利、有节地讲道理B.不予理睬，按既定方案办C.在做好工作的前提下，争取大多数人的支持D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性4.导游
2、讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性5.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。A.组织召开行前说明会 B.组织各站转移 C.提供启程服务 D.接受上团任务书6.如厕时的文明引导不包括（）内容。A.适时提醒卫生间位置，注意引导家长带领未成年人使用卫生间B.引导游客依序排队使用卫生间C.提醒游客可以占用残障人士专用设施D.应与司机协调，在中途安排停车如厕7.（）在整个旅游活动中起主导作用。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员8.下列对使用握手礼的叙述不正确的是( )。A.一般是女性、年长者或客人先伸手示握B.导游与游客再见面致意或离别欢送时常使用
3、握手礼C.不要隔人握手或隔门握手D.握手时双方一般应站立，双方手部接触时间约为l一3秒9.我国现代化建设必须长期坚持的基本方针是( )。A.党的领导 B.四项基本原则 C.抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定 D.科学发展观10.第19题对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些（）。A.背景材料 B.专业内容 C.历史典故 D.传闻轶事11.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队12.第58题在中国境内能兑换成人民币的是（）。13.截至2020年
4、1月，对中国公民实行免签或落地签政策的国家和地区有（）个。A.40 B.17 C.72 D.1514.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.5% B.10% C.20% D.50%15.第36题兴趣话题的准备属于地陪的（）。16.导游人员讲到孔府大门对联“与国咸休，安富尊荣公府第；同天并老，文章道德圣人家”时，可用手势来一字一字地加以说明。这里运用的是导游讲解中的（）。A.象形手势 B.指示手势 C.情意手势 D.表演手势17.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心
5、悦意 D.悦志悦神18.第36题通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是（）。19.第 12 题 下面说法不正确的是（）。A.按照职业性质可将导游人员分为专职和兼职导游人员B.专职导游人员是我国现在导游队伍的主体C.临时导游人员属于兼职导游人员D.西方的自由职业导游人员即我国的兼职导游人员20.导游人员的（ ）在第一次亮相时起着十分重要的作用。A.仪表仪容 B.交际能力 C.乐观态度 D.精神风貌21.在游览活动中旅游者走失，导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找，地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是( )。A.全陪、领队分头去
6、找，地陪带领其他旅游者继续游览B.全陪、地陪分头去找，领队带领其他旅游者继续游览C.全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找D.领队、地陪分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览22.第59题接站时如发生空接，导游首先应（）。23.国内段联程机票，要在飞机离站前两天的中午12点以前确认。 （）A.是 B.否24.下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提醒的内容是（）。A.提醒游客不要走得太远 B.提醒游客不要回饭店太晚 C.提醒游客不要走散 D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方25.26.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜
7、 C.物质准备 D.与地方接待社联系27. 旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.风光导游 D.清点人数28.第48题航空公司的航徽标志是“春雨和小燕子”的是（）。29.旅游故障按照状态划分，可以分为( )。A.责任性故障和非责任性故障 B.既成故障和将成故障 C.技术性故障和责任性故障 D.单一性故障和复合性故障30.铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起( )日内答复。A.10 B.20 C.30 D.60二、多选题(20题)31.导游服务的复杂多变主要表现在（）。A.讲解内容复杂 B.工作对象复杂 C.工作内容复杂多变 D.要面对各种物质诱惑和精神污染
8、32.导游服务的( )，这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。A.个性化 B.人性化 C.规范化 D.标准化33.旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有（ ）。A.通知旅行社 B.拦车送骨折的游客至最近的医院 C.立即送该名伤者去医院 D.及时替骨折的游客包扎止血34.导游讲解的计划性原则实质上就是导游讲解要讲究（）。A.规范性 B.科学性 C.目的性 D.灵活性35.接待老年旅游者，一定要处理好劳逸问题，即要( )A.活动安排少而精 B.游览时放慢行进速度 C.讲解精炼，语速放慢 D.游览中，午餐后安排适当休息36.导游员一旦接受了旅游者的委
9、托代买业务，就应该（）。A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己C.在领导的指示下认真办理托运事宜D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人37.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要内容( )。A.城市概况介绍 B.风光导游 C.介绍下榻的饭店 D.推销当地手工艺品38.以下属于法国人个性特征的是（）。A.矜持 B.浪漫 C.踏实 D.勤奋 E.爱享受生活39.第71题导游在为外国游客讲解故宫时，对于多次来华的游客，在讲解时应（）。40.一天，3个旅游团同时进人北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李( )。
10、A.同团的其他游客房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站机场(例如上海)D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间41.个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员必须（）。A.坚持有理、有礼、有节 B.不要得理不饶人，做嘴上的胜利者 C.记住自己的职责 D.严正驳斥 E.不与旅游者正面冲突42.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游43.导游人员扮演的社会角色主要有( )。A.领导者 B.组织者 C
11、.传播者 D.教育者44.导游语言的正确性主要体现在（）。A.内容有根有据，正确无误 B.基本信息要交代清楚 C.语音、语调、语法、用词造句正确 D.符合语言习惯、切合语言环境45.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有【 】A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B不单独进入旅游者房间C不从事或代理他人从事商业活动D饮酒量不超过本人酒量的1346.下列药材中严禁携带进出境的有（）。A.麝香 B.虎骨 C.人参 D.犀牛角47.第69题关于晕车，正确的预防措施是（）。48.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A.讲清购物的有关注意事项 B.介绍本地商品特色、商品托运手续 C.承担翻译工作 D.遇小贩强
12、拉强卖，应提醒客人不要上当49. 导游人员要恰当有效地使用态势语言，就要注意态势语言的特点态势语言（）A.分里式和立式两种 B.要和口头语言配合使 C.具有民族文化性 D.具有强化与辅助作用 E.具有集体运用功能50.下列属于湖北少数民族的有 【 】A蒙古族、满族、回族B回族、壮族、苗族C苗族、侗族、土家族D苗族、汉族、黎族三、判断题(20题)51.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4:00以前办理退房手续。A.是 B.否52.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 【 】A.是 B.否5
13、3.第80题导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣，使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中，导游人员组织的每次活动都能使旅游者尽兴，流连忘返。 （）A.是 B.否54. 一般来说，全陪是团队接待计划的实施者，地陪应配合全陪安排好活动H程，并进行 讲解或翻译。 （）A.是 B.否55.文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（）A.是 B.否56.由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否57.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )A.是 B.
14、否58.1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。()A.是 B.否59.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否60.A.是 B.否61.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是62.A.是 B.否63. 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否64.A.是 B.否65.19. 到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。 （ ）A.是 B.否66. 乘坐火车时，每一位成人旅客可免费携带1名身高不到12米的儿童。（）A.是 B.否67.第71题导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。 （）A.是 B.否68.半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票
