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1、2022-2023年江苏省南通市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.世界上没有两次完全相同的旅游，这体现了导游讲解的（）原则。A.针对性 B.真实性 C.灵活性 D.多样性2.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。A.5% B.10% C.20% D.50%3.第13题导游人员要根据旅游团成员的实际情况安排好活动日程，努力使活动内容既丰富多彩又富有弹性，做到（）。4. 身高1.3米的儿童乘坐火车，应支付成人票价的( )。A.1 B.0.5 C.0.3 D.0.15.已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游l5天，该团
2、导游员应该最迟在航班 机起飞前（）小时确认机票。A.24 B.36 C.48 D.726.现代旅游业产生和发展的标志是（）。A.喷气式飞机的出现 B.第二次世界大战的结束 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生7. 一旅游团定于当日14：30乘机离开杭州市，午饭后有一位旅游者提出去市内购物，这 时导游员应（）。A. 最好陪同旅游者一同前往B. 提醒旅游者带上饭店标志以便返回C. 劝阻旅游者不要去D. 告诉旅游者如果误机，责任自负8.第49题旅游途中，有游客生病需做手术，须征得患者亲属的同意，如亲属不在，需由（）同意并签字。9.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。
3、这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法10.11.（）是导游服务的最终目标。A.宾客至上 B.优质服务 C.敬业爱岗 D.热情友好12.第56题如未接到迎接的个人散客或小包价旅游团，导游要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）分钟，当确认迎接无望时，经计调部门同意方可离开。13. 根据铁路部门规定，团体火车票允许在开车前（）小时前退票。A. 2 B. 12 C. 24 D. 4814.第16题导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（）的劳动。A.社会价值 B.经济价值 C.使用价值 D.人生价值15.第34题世界上没有两次完全相同的旅游，这体现了导游讲解的
4、（）原则。16.在导游职业道德中，【 】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。A耐心细致B真诚公道C遵纪守法D热情友好17.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.予以劝阻18.在餐厅用餐过程中，当你所接待旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪你 认为妥善的做法是（）。A.了解情况，积极协调 B.敦促餐厅方面立即改进 C.劝说客人以和为贵，别坏了心情 D.帮助客人马上向旅游质监部门投诉19.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该( )。A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意 B.婉言拒绝 C.表示赞成 D
5、.首先向领导汇报20.民航机场建设费是从（）年开始收取的。A.1992 B.1996 C.2000 D.200421. 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（）。A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往C. 客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝22.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟23.中国东方航空
6、公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU24.第29题全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。25.导游服务范围，是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为()。A.讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等B.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等C.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等D.咨询服务，生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等26.为了避免漏接，导游和司机必须提前到达接站地点，提前时嘲为（）分钟。A.15 B.30 C.60 D
7、.9027.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队28.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。A.1万元以下 B.1万元(含1万)至10万元 C.10万元至100万元(含100万) D.100万元以上29.消费者权益保护法体现的最核心原则为（）。A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯D.消费者保护自身的合法权益不受侵犯30.旅游团中一位老人在长城游览时心脏病突发，昏倒在地，这时导游应（）。A.立即从老人l
8、21袋中寻找被用药物让其服用B.立即将老人送往医院C.让老人就地平躺，让领队在老人口袋中寻找备用药物D.全陪、或领队应迅速联系就近的医院或急救中心派医生前来救治二、多选题(20题)31.第27题我国主要的玉石产地有（）。A.新疆和田 B.辽宁岫岩 C.江苏扬州 D.河南独山32.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况33.第75题游客在我国境内丢失行李，一般是在三个环节出了差错，分别是（）。34.遇到交通事故时，导游人员应该（）。A.立即组织抢救 B.保护好现场，立即报案 C.向旅行
9、社汇报 D.做好其他旅游者的安抚工作35.全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。A.熟悉接待计划 B.服务心理的准备 C.物质准备 D.与地方接待社联系36.外宾团全陪服务的善后工作包括 （）A.处理好旅游团的遗留问题 B.与计调人员进行工作交接 C.财务结算工作 D.开展售后服务，保持长期联系37.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。A.旅游行程的安排不同 B.旅游组成形式或出行人数不同 C.出游的目的不同 D.付费方式不同38.属于客观原因造成漏接的是（）。A.接待社接到通知，但没有及时通知该团地陪B.国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班C.由于工作不细D.由于交通堵塞或其
10、他预料不到的情况发生39.第63题地陪必须做好首次沿途导游，以满足游客的（）。40.下列货币中可在中国自由兑换成人民币的国际流通货币有 【 】A美元、加拿大元、港币B澳大利亚元、新加坡元、欧元C英镑、德国马克、芬兰马克D瑞士法郎、法国法郎、比利时法郎41.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题42.导游服务的产生与发展经历的变化有A.从单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从随意性到规范化 D.从业缘关系到泛缘关系43.导游人员在翻译时应力求做到（）。
11、A.信 B.精 C.达 D.雅44.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡 B.龙卡 C.维萨卡 D.运通卡45.下列物品禁止入境的有（）。A.爆炸物 B.通信器材 C.伪造的货币 D.海洛因46.当旅游者患一般疾病，导游员应( )。A.劝其及早就医并多休息 B.关心旅游者的病情 C.向旅游者讲清看病费用自理 D.严禁擅自给患者开药47.第73题世界上信仰宗教的人士很多，导游在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（）等几个方面的问题。48.导游讲解中可在()等方面使用类比法。A.人物 B.价值 C.建筑年代 D.建筑结构 E.建筑风格49.下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故?（
12、）A.途中出现交通事故或意外堵车B.导游员没有认真核实交通票据C.游客走失或不听安排D.班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员50.导游员以翻译的身份赴宴时，要注意的问题包括( )。A.不得边翻译边抽烟B.要意识到自己主人翁的身份，处处主动招待旅游者，向客人敬酒，调节气氛C.不得喧宾夺主，不要自行向客人祝酒，不要随意为客人布菜D.时刻准备翻译，不要在嘴里放过大、过多的食物，最好不吃带刺带骨的东西三、判断题(20题)51. 所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。 （）A.是 B.否52.A.是 B.否53.导游人员通过讲笑话、唱山歌、学说本地话或讲些民间故事等形式
13、来活跃气氛的方法属于精神补偿法。（）A.是 B.否54.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是55.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。( )A.否 B.是56.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否57.A.是 B.否58.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )A.是 B.否59.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( )A.否 B.是60.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否61.在海
14、上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。（）A.是 B.否62.领队要协助好地陪、全陪在下榻饭店尽快完成住宿登记手续。（）A.是 B.否63.魏晋南北朝时期是中国园林发展的转折点，私家园林逐渐增加，并在池中筑蓬莱山以象征冲【 】山仙境。A.是 B.否64.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）A.是 B.否65.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。( )A.否 B.是66.根据导游服务质量界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（）A.是 B.否67.在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客不可能成为国际游客。A.否 B.是68.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是
