《2022年黑龙江省鸡西市导游资格导游业务重点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年黑龙江省鸡西市导游资格导游业务重点汇总（含答案）（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年黑龙江省鸡西市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.散客旅游产品的形式主要包括( )。A.单项服务，旅游咨询，选择性旅游B.单项服务，组合产品，电话咨询C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务，信函咨询，组合产品2.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见 B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导3.第53题导游人员根据（）与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。4.民航规定，误机费为原票价的（）。A.10% B.20% C.30% D.50
2、%5.第 17 题 来自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。A.白皮书 B.蓝皮书 C.黄皮书 D.红皮书6.中国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年 B.1954年 C.1974年 D.1979年7.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为()千克。A.20 B.15 C.10 D.08.第31题（）工作是地陪的首次亮相并直接影响接待服务质量的。9.第29题扭伤（）小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。10.第48题美国纽约时间8时，北京时间应是（）。11.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。
3、A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法12.在出、入境旅游团导游服务集体中，属于旅游客源地组团旅行社代表的是。A.地陪 B.领队 C.全陪 D.全陪或领队13.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。A.7.92% B.8.29% C.10.92% D.11.29%14.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否15.误机(车、船)事故是属于（）。A.责任事故 B.非责任事故 C.重大事故 D.特大事故16.第31题一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了
4、旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（）。17.第27题导游人员带团时遇到一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中，（）欠妥当。18.24摄氏度等于（）华氏度。A.73.4 B.75.2 C.77.0 D.78.819.第36题当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应（）。20. 合格导游人员的首要条件是（）。A. 集体主义思想 B. 热爱旅游事业 C. 尽职敬业 D. 强烈的爱国主义思想21.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质准备 D.与地方接待社联系22.
5、调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法23.50华氏度等于( )摄氏度。A.5 B.10 C.18 D.3224.经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是（）。A.旅行事故险 B.人身意外险 C.旅行社责任险 D.旅行社经营险25.导游员小秦在带团游颐和园时本想结合园内景观给大家好好讲一下中国园林的建筑特点，但忽然下起了大雨，小秦便在长廊中给大家讲了几个喜闻乐见的长廊彩绘上的故事。小秦的讲解符合讲解原则中哪一项?( )A.针对性原则 B.正确性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则26.第28题我国消
6、费者权益保护法中规定的消费者组织（）。A.是保护消费者合法权益的官方机构B.是保护消费者合法权益的司法机构C.有权对消费者权益争议作出裁决D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督27.在旅游团抵达后，地陪首先应该( )。A.核实人数 B.清点行李 C.认找旅游团 D.集合等车28.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤29.导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游人员要（）。A.注意语言品味 B.热情洋溢 C.导游语言力求通俗化 D.活泼流畅30.（）的症状因人而异，轻者表现为头晕、胸闷、微汗、全身稍有不适；重者头痛心慌、眩晕、恶心、呕
7、吐不止，甚至发烧昏迷。A.中暑 B.动晕症 C.孕吐 D.高原反应二、多选题(20题)31.旅行社组织一旅游团游览某风景名胜区，其中旅游者甲、乙、丙、丁发现树丛中有一窝刺猬，捕捉后准备烧烤品尝，被景区管理人员发现。对旅游者甲、乙、丙、丁的这种行为，由风景名胜区管理机构对他们( )。A.责令停止破坏活动 B.责令赔偿经济损失 C.根据情节处以罚款 D.根据情节予以警告或严重警告32.下面会引起漏接现象的有（）。A.导游人员因故未按预定时间抵达机场B.航班提前，导游人员仍按原计划时间迎接C.旅行团推迟抵达，导游人员仍按原计划预定的航班接站D.新旧航班时刻交替时，导游人员没有认真核实，仍按原时刻去迎
8、接33.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿34.漏接的预防措施有（）。A.核实交通工具到达的准确时间 B.提供热情周到的服务 C.认真阅读计划 D.提高警惕 E.提前抵达接站地点35.下列属于口岸签证机关设立的口岸是（）。A.北京 B.武汉 C.深圳 D.珠海36.2按业务范围，导游人员可分为（ ）。A职业导游人员B全陪导游人员C地陪导游人员D景点景区导游人员E海外领队37.讲笑话的基本技巧要把握( )。A.把握时机 B.夸张模仿 C.
9、优雅敏捷 D.任意题材，以游客爱听内容为主38.下列不属于外语导游人员的服务对象的有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.国内游客 D.台湾同胞39.第63题由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（）。40.下列不准入境的人员有（）。A.患有传染疾病的 B.不能保证其在中国境内费用的 C.被认为入境后可能进行走私活动的 D.被认为入境后进行恐怖活动的41.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和
10、丰富的导游内容吸引游客42.下面对导游员的仪态描述正确的是( )。A.导游员站立时两脚又开时不超过肩宽B.导游员讲解时手势要柔缓C.导游员坐着时，头不宜后仰D.导游员走路时可以摇头晃脑43.第30题在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是 （）。A.本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见B.导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地C.若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工D.按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务44.在旅行途中，全陪要做的主要工作是（）。A. 通知下一站接待社有关
11、航班/车次的变动情况B. 做好旅游团在途中的生活服务C. 为游客合理分配座位D. 保管好旅游团的交通票、行李单E. 帮助游客照看贵重物品以免丢失45.导游员对各国游客性格特征的了解，错误的有（ ）。A.日本人性格开朗大方，爱结交朋友，但生活上较随便B.法国人喜自由，易激动，会享受生活C.德国人热情奔放，无拘无束D.美国人勤奋踏实，做事严谨，不尚虚文46.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.协助旅游者下车47.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证
12、 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证48.第78题旅游活动是一项（）的综合性审美活动。49.中国导游人员的思想品德主要表现在（）。A.强烈的国际主义意识B.集体主义思想和乐意为人民服务的品质C.热爱旅游事业，尽职敬业精神D.情操高尚，作风正派E.严于律己，遵纪守法50.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻三、判断题(20题)51.由于某种原因或旅
13、行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。A.是 B.否52.国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）A.是 B.否53.在日常接待礼节中，传递名片时，为表示对对方的尊敬，应当双手递上。（）A.是 B.否54.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。( )A.是 B.否55.在18世纪60年代，英国实现了产业革命，随后美国和法国、德国等西欧国家也相继于l8世纪后期完成了产业革命。（）A.是 B.否56.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足
14、其要求。( )A.否 B.是57.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )A.是 B.否58.13旅客误机纯属责任事故。 （ ）A.是 B.否59.青年旅游者的个性心理和行为表现有好表现、冲动、爱热闹。 ( )A.是 B.否60.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，把提升文化内涵贯穿到吃、住、行、游、购、娱各环节和旅游业开发全过程。A.是 B.否61.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否62.2002年，国家旅游局颁布了导游人员管理条例。（）A.是 B.否63.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。( )A.是 B.否64. 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （）A.是 B.否65.当发生错接时，
