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1、四川省乐山市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第14题调节游客情绪时，采用（）往往是不得已之举，不能滥用。2.按规定，团体包价旅游一般由（ ）人以上组成。A.9 B.10 C.12 D.153.第24题为了避免游客丢失证件，导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是（）。4.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合5.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型6.送走旅游团后，( )应与司机核实用车公里数，在用车单据
2、上签字，并要保留好单据。A.全部 B.地陪 C.旅行社 D.领队7.第18题旅游业在国民经济产业链条中处于（）的位置。8.九人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式( )份。A.两份 B.三份 C.四份 D.五份9.第28题同样的手指动作在不同民族。有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在墨西哥这个手指动作表示（）。10.浪漫、追求华丽、爱享受生活是()的个性特质。A.英国人 B.美国人 C.法国人 D.德国人11.第18题日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（）。A.触景
3、生情法 B.突出重点法 C.。画龙点睛法 D.虚实结合法12.旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。A.特快列车 B.快速列车 C.临时列车 D.临时旅游列车13.下列不属于首次沿途导游内容的是（）。A.介绍下榻的饭店 B.风光导游 C.风情介绍 D.调整时差14.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由【 】来做。A地陪B全陪C领队D团长15.负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是（）。A.出境领队 B.地方陪同导游人员 C.全程陪同导游人员 D.景区景点导游人员16.“眼睛是心灵的窗户”，导游人员常用的目光语是（）。A.俯视 B.正视 C.仰视 D.一
4、直注视着导游对象17.导游人员做到（），就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。A.身体健康 B.心理平衡 C.头脑简单 D.思想健康18.地陪的主要职责不包括（）。A.安排旅游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译19.一名合格导游人员的首要条件是 【 】A热爱导游B勤奋苦练C爱国D开拓创新20.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该（）。A.对旅游者极为严厉的批评 B.立即送交司法机关处理 C.立即阻止并告知中国人的道德观念 D.不闻不问21.随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民
5、的()，将越来越成为旅游活动的主要形式。A.个性化旅游 B.团体旅游 C.自主旅游 D.休闲旅游22.出境旅游领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作23. 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪次，停顿1分钟后再重复进行。（）A. 2 B. 3 C. 6 D. 1024.下列情形中，出国可免办签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的 B.旅游 C.探亲 D.公务出差25.第22题按照与游客事先约好的时间，导游必须提前（）分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。26.港澳居民来往内地通行证是
6、港澳同胞来往香港、澳门与内地之间的证件，由（）签发，有效期十年。A.广东省公安厅 B.海南省公安厅 C.福建省公安厅 D.广西省公安厅27.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长28.第27题旅游动机是（）的表现形式。A.旅游需要 B.生活理念 C.行为准则 D.旅游目的29.在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品()。A.随身携带 B.存放在旅行社保险柜里 C.集中保管 D.存放在饭店保险柜里30.行李确系丢失，根据中国民航的规定行李丢失（）可以进行索赔。A.15天 B.21天 C.30天 D.90天二、多选
7、题(20题)31.我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证32.某高校学生赴庐山实习期间，一学生用所带的刀具砍断一棵古树的一根树根，被管理人员发现。对该生的行为，管理机构可以给予该生( )。A.刑事拘留 B.责令停止破坏活动，赔偿经济损失 C.可根据情节处以罚款 D.根据情节处以警告或严重警告33.第61题信用卡卡上凸印的有（）。34. 下列有关落实旅游团接待事宜的选项中，正确的是（）。A. 事先与司机取得联系，但不必告知其日程安排B. 事先向所下榻的饭店落实房问安排情况C. 事先向餐厅说明用餐的要求D. 事先作好必要的形象准备E. 事先
8、落实团队离站的交通票据35.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收取服务费和手续费36.第71题常见的导游讲解方法有（）。37. 当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要()。A. 微笑对待 B. 认真倾听 C. 礼让三分 D. 严词拒绝 E. 耐心解释38.掌握观赏节奏要做到( )。A.有张有弛，劳逸结合 B.有急有缓，快慢相宜 C.不管劳逸，只要速度 D.导、游结合39. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照40.游客自发组织参加娱乐性舞会，作为地陪（
9、）。A.可代为购票 B.应陪同前往 C.无陪舞义务 D.不要参加41.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。A.注意仪容仪表 B.重视第一印象 C.不说空话、大话，多于实事 D.多同游客进行沟通42.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。A.物质准备 B.制定旅游活动日程 C.熟悉接待计划 D.与地方接待社的联系43.导游人员的独立工作能力主要体现在（）。A.独立促销能力 B.独立带团能力 C.独立学习导游技能能力 D.独立分析问题、解决问题、处理事故能力 E.独立宣传能力44.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.专职
10、导游人员 D.兼职导游人员45.第70题在旅游期间，游客丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游应经常关注游客在这些方面的安全，并做到（）。46.导游培训的要求包括( )。A.系统性 B.实用性 C.激励性 D.严格性47.导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意( )。A.不给患病儿童服用自备药品 B.不迁就孩子的坏习惯 C.不要给孩子买玩具、食品 D.不单独带孩子外出活动48.第52题为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故。下列做法正确的是（）。49.早上集合时，有客人说他身体不适，希望留在饭店，地陪应作( )处理。A.不动员他随团活动B.问清楚原因，建议患者及早就医C.若客人
11、还能走路，劝其随团旅游D.同酒店联系，请其关照患者的用餐，看病事宜50.如导游员在机场未能接到计划中的国内散客旅游者，则首先应该()。A.与机场联系，询问本航班乘客是否出港B.在机场适当范围寻找C.与旅游者电话联系，询问具体情况D.与旅行社联系，听从安排E.在车上等候旅游者前来联系三、判断题(20题)51.在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。 ( )A.是 B.否52. 散客旅游就是自助旅游。 （）A.是 B.否53.导游人员对旅游者酗酒应加以劝阻，向他们说明我国的法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪行为同样应负法律责任。（）A.是 B.否54.导游人
12、员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）A.是 B.否55.第 92 题 携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 （）A.是 B.否56.第87题签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。（）A.是 B.否57.在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项。（）A.是 B.否58.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。
13、（）A.是 B.否59.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否60.旅游产品的销售的根本任务是盈利。 ( )A.是 B.否61.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的特种发票放行。 ( )A.否 B.是62.由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故( )A.是 B.否63.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否64. 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否65.在游览活动中旅游者走失，
14、导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。( )A.是 B.否66.A.是 B.否67.按照惯例旅游者住饭店的长途电话费，洗衣费、修理费、行李及贵重物品保管费等是自付的，所以导游员可以不过问。（）A.否 B.是68.乾隆皇帝下江南，策士们的政治游说、学者们的学术考察、宗教旅行、郑和下西洋等都属于古代旅游活动。 ( )A.是 B.否69.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否70.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.高质量的导游服务是_和_完美的结合。72.第4题散客导游服
