《2022年福建省三明市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年福建省三明市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年福建省三明市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者丢失港澳同胞回乡证，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的【 】A港澳同胞回乡证B中华人民共和国出境通行证C回乡证遗失证明D港澳同胞旅行证2.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）元人民币。A.60 B.70 C.80 D.903. 导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了导游语言 的（）。A. 规范性 B. 道德性 C. 适应性 D. 情感性4.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游
2、团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A.海外领队 B.景区景点导游员 C.全陪 D.地陪5.在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大的变动，全陪应及时向（）报告。A.境外旅行社 B.地接社 C.组团社 D.旅游局6.142米的儿童随大人乘坐火车，应该购买（）.A.优待票 B.全价票 C.儿童票 D.半价票7.导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。A.购物助手 B.购物参谋 C.购物帮手 D.购物讲解员8.导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。A.导游讲解
3、科技化程度高 B.导游讲解具有可视性 C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D.图文声像导游方式发展不成熟9.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。A.Z B.T C.D D.K10.第28题导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为（）的社会角色的体现。11.导游人员对旅游产品具有（）。A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用 B. 核心和纽带的作用 C. 标志和主导的作用 D. 反馈和扩散的作用12.在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前( )抵达接站地点。A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.50分钟13.游览
4、颐和园后，游客可能会对中国的园林大加赞赏。这时导游可指出，中国古代园林的艺术可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观。这属于（）。A.妙用数字法 B.画龙点睛法 C.类比法 D.制造悬念法14.第34题旅游者旅游活动的成败更多地取决于（）。15.第47题某一以建筑界人士为主的旅游团在游览时，导游依次向游客介绍了故宫的概况、故宫宫殿建筑布局、特征及其建筑艺术。这种导游方法属于（）。16.下列关于手势语言说法正确的是（ ）。A.中国人为了表示更加亲切，一般通过长时间握手来表示B.手势语作为信息传递的方式，有时候甚至表达口语中没有的东西C.日本人
5、伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字D.招手一般表示“招呼”和“再见”，大多数用于近距离迎接和送别的场合17. 导游讲解技能要求导游人员在讲解时运用的导游方法应具有( )。A.多样性、系统性和创造性 B.形象性、连贯性和灵活性 C.形象性、系统性和连贯性 D.多样性、灵活性和创造性18.15公里约等于（）英里。A.5 B.7 C.9 D.1219.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上8：0020.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（）。A.消费能力 B.心理特征 C.旅游需求 D.消费行为21. 导游
6、带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当盼 是（）。A. 有理、有利、有节地讲道理B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的支持C. 不予理睬，按既定方案办D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性22.导游服务是一门艺术，集中体现在( )之中。A.导游讲解 B.导游手法 C.聚谈技巧 D.应对技能23.有些旅游者较少提出个人要求，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这种旅游者属于【 】旅游者。A活泼型B急躁型C稳重型D忧郁型24.第54题中国公民出境旅游时，不慎丢失护照、签证，应当携带必备的材料和证明到（）办理新签证。25
7、.发生治安事故时，导游员应做好( )工作。A.保护旅游者的人身与财产安全 B.立即报警，及时向领导报告 C.安定旅游者情绪 D.组织游客与坏人搏斗26.在导游活动中，商定并宣布日程是（）的职权。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.领队和全陪27.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册，叙述着中国的未来；她仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音”这里运用的修辞手法是（）。A.比拟 B.排比 C.夸张 D.双关28.第29题导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。29.广州亚运会共设置了（）个比赛场馆和（）个训练场馆，形成多中心、
8、多功能的空间格局。A.45；20 B.50；25 C.50；20 D.40；3030.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费二、多选题(20题)31.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因32.导游人员应从
9、（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处的地理环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化33.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（）。A.总部设在伯尔尼 B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.成立于1966年34.导游服务的理念是( )。A.诚信待人 B.宽容理解 C.服务意识 D.加以引导35.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况36.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的
10、是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题37.下列说法中，（）是正确的。A. 接团过程中，若司机太疲劳，有驾照的导游人员可代替司机开车B. 对老年旅游者，要照顾他们的行动速度C. 正确、清楚、生动、严谨是导游语言运用的基本原则D. 核实、商定日程是地陪和领队、全陪之间合作的序曲E. 导游讲解节奏是指导游讲解的速度38.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审39.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先
11、向年长者问候 B.男性应先向女性问候 C.身份高者应先向身份低者问候 D.女性应先向男性问候40.以下地点有中国公安部授权的口岸签证机关的是( )。A.深圳 B.济南 C.秦皇岛 D.昆明41. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年42.第70题导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（）。43.旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该( )。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和
12、认领手续B.一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品C.不属于自己的责任，可以置之不理D.如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔44.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接45.在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。A.风土人情 B.标志性建筑 C.特色 D.自然景观46.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费47.率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客
13、产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应()。A.以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德B.为旅游者树立榜样C.在工作期间可衣着随意D.工作期间应言行规范，举止文明E.为旅游者做出良好示范48.第59题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。49. 旅游安全事故主要包括()。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故50.导游的服务范畴( )。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务三、判断题(20题)51.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指
14、明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是 B.否52.我国对外汇实行集中管理、统一经营的方针。 （）A.是 B.否53.导游人员要搞好与领队的关系，首先要先相互尊重。( )A.是 B.否54.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否55.在旅游活动中，任何情况下导游都不应当变更旅游日程。（）A.是 B.否56.如果经过认真寻找仍然找不到走失者时，导游应立即报案。（）A.是 B.否57.入住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。( )A.是 B.否58.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。 ( )A.否 B.是59.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否60. 旅游者在旅行途中遗失行李的
