《2022年江苏省无锡市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年江苏省无锡市导游资格导游业务真题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年江苏省无锡市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第52题山区最严重的自然灾害是（）。2.乘坐中美、中加国际航线上的航班，旅客可免费托运两件行李，每件行李不超过（）千克。A.55 B.38 C.47 D.323.去天坛游览，主要是参观祈年殿和圜丘坛，讲解内容主要也是这两组建筑。这种情况下，导游人员应该用什么样的讲解方法?( )A.分段讲解 B.类比旁通 C.画龙点睛 D.突出重点4.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份 B.1份 C.3份 D.不需要5.导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意()。A.精 B.
2、神 C.活 D.理 E.气6.第29题旅游者丢失证件时，导游人员应先请失主冷静回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助失主向有关部门报失，补办必要的手续，所需费用由（）。7.第44题对治安事故的处理不正确的是（）。8.第28题导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为（）的社会角色的体现。9.（）喜欢探新求奇，多动多看，对社会热点问题有浓厚的兴趣。A.年老游客 B.年轻游客 C.女性游客 D.小孩子10.双通道制海关是指( )。A.红色通道 B.黄色通道 C.蓝色通道
3、 D.绿色通道11.目前国内航班编号中的第一个数字表示( )。A.执行该航班任务的航空公司的数字代码B.该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码C.该航班的具体编号D.该航班为回程航班12.乘火车旅行，如果要购买儿童票，其身高限制为（）。A.1.11.2米 B.1.11.4米 C.11.3米 D.11.4米13.旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是( )。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点景区导游员14.清王朝最早建造的一座规模宏大的皇家园林是， 【 】A颐和园B圆明园C承德避暑山庄D北海公园15.下列属于砂岩山地景观的是 【 】A海南天涯海角B湖南张家界C云
4、南中甸白水台D云南陆良彩色砂林16.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为（）。A.虚实结合法 B.情景交融法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法17.第41题为预防误机、车事件的发生，如乘国内航班，应保证旅游团提前（）分钟到达机场，如是国际航班，应提前（）分钟到达机场；如乘火车，应提前（）分钟到达火车站。18.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员19.第14题游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。20.第29题（）是导游语言科学性的具体体现。21.北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者
5、权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为( )。A.北京 B.郑州 C.北京和郑州 D.北京或郑州22.第 3 题 游客口晕车药，须在启程前（）服用。A.18分钟 B.80分钟 C.45分钟 D.60分钟23.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，其中超过（）克应填写申报单证，向海关申报。A.30 B.40 C.50 D.6024.将私藏文物私自卖给前来旅游的外国人的，根据规定由（）罚款并没收其文物和非法所得。A.公安机关 B.工商行政管理部门 C.公安机关会同工商部门 D.工商部门会同文化行政管理部门25.粤语导游员属于（）。A.外语导游 B.少数民族语言导游 C.中文导游 D.地
6、方导游26.导游服务中最忌讳的是（）。A.情绪化服务 B.功能型服务 C.超前服务 D.迟到服务27.（）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在导游职业服务中的具体体现。A.自尊自强、敬业爱岗 B.不卑不亢、光明磊落 C.真诚公道、信用第一 D.团结协作、顾全大局28.旅游团抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。A.10 B.20 C.30 D.4029.第46题购买旅行支票时需要向银行支付按票面金额（）的手续费。30.在游客心目中，导游员是一个国家或地区的代表，是人民的友好使者，是“民间大使”。这体现了导游服务具有( )的性质。A.经济性
7、 B.服务性 C.文化性 D.涉外性二、多选题(20题)31.下列度量衡换算错误的有（）。A.1克拉=0.25克 B.1升=0.22加仑（英） C.1千米=0.53996海里 D.1米=3.3尺 E.1公顷=15英亩32.第74题消除游客不良情绪的方法有（）。33. 旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员 的正确做法是（）。A. 婉言拒绝这一不正当要求B. 让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理C. 请领队或全陪调节和调配D. 自行设法在旅游团内进行调配E. 协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理34.周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”
8、的工作任务，下面属于“五大员”的是（）。A.宣传员 B.调研员 C.服务员 D.翻译员35.36.近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，主要原因是（ ）。A.游客中，中青年人数在增加B.游客更乐意自主出游或结伴出游C.现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件D.商务游客的增加37.导游人员的身心健康包括（ ）。A.思想健康 B.心理健康 C.身体健康 D.头脑冷静38. 旅游安全事故主要包括()。A. 交通事故 B. 误机事故 C. 治安事故 D. 火灾事故 E. 食物中毒事故39.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在( )。A.统领全局 B.承上启下 C.沟
9、通内外 D.协调左右40. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照41.运用我问客答法时应注意（）。A.导游要善于提问但要从实际出发B.问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知C.诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答D.无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励42.关于机票，以下说法中，( )是正确的。A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费，不单独占座位C.已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.OPEN票为不定期机票，有效期为3年43.第71题全陪、地陪、领队之间是（）的关系。
10、44.下列旅游活动项目中，属于重点旅游团特殊安排项目的有()。A.会见 B.宴请 C.座谈 D.风味餐 E.舞会45.第54题跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。A.投诉者所在地 B.被投诉者所在地 C.损害行为发生地 D.损害结果发生地46. 幽默在导游中的作用主要有（）。A. 夸张模仿 B. 融洽关系 C. 调节情绪 D. 摆脱困境 E. 自我表现47.讲笑话的基本技巧要掌握（）。A.把握时机 B.因势利导 C.夸张模仿 D.优雅敏捷48.第36题出国旅游说明会的主要内容包括（）。A.代表旅行社致欢迎辞B.旅游行程说明和目的地国家和地区的基本情况介绍C.提出要
11、求，讲清注意事项D.落实有关分房等事项49.下列旅游活动属于公务行游的有( )。A.徐霞客南方考察 B.法显西游 C.张骞出使西域 D.郑和下西洋50.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。A.请领队在团内调解，妥善处理B.劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐三、判断题(20题)51.旅游者要求调换不同朝的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。( )A.否 B.是52.因某种不可改变的原因造成旅游者不快，而又无法补偿时，此时导游人员应该保持沉默，防止激化旅游者的
12、情绪。（）A.是 B.否53.接待计划书是导游员了解旅游团基本情况、安排旅游活动的主要依据。 ( )A.是 B.否54.A.是 B.否55.如果游客在机场领取行李时找不到托运行李，则很有可能是上一站交接或机场行李托运过程中出现了差错。（）A.是 B.否56.导游在向游客介绍八郎之前，讲“八郎山美、水美、石美，是一个独特的民族村寨”。这种讲解运用的是画龙点睛法。()A.是 B.否57.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币300元。( )A.是 B.否58. 旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）A.是 B.否59.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游
13、继续下降。( )A.否 B.是60.第84题导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。 （）A.是 B.否61.如果接待的是外国医生旅游团，地陪事先应熟悉相关的传染病知识。（）A.是 B.否62.理念是人生观的一种体现，在实践中也表现为态度，指导并制约着人们的行为。（）A.是 B.否63.A.是 B.否64.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否65.A.是 B.否66.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )A.是 B.否67.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否68.第81题全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（）A.是 B.否69.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是70.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.旅游所提供的服务包括_和_。72.湖北菜简称_，是一个古老而又年轻的菜系。73.74.第10题把旅游业当作_
