《内蒙古自治区赤峰市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内蒙古自治区赤峰市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、内蒙古自治区赤峰市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游员小王在拿到社里的接待计划后，注意到该旅游团的游客大都是某大学的历史老师，小王考虑到这些游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣，所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容，请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则?( )A.正确性原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.计划性原则2.在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品()。A.随身携带 B.存放在旅行社保险柜里 C.集中保管 D.存放在饭店保险柜里3. “一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证是( )。A.坚
2、持两种制度 B.坚持求同存异 C.坚持一个国家 D.坚持和平统一4.第36题对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些（）。5.对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（）的原则。A.多向游客提供超常服务 B.不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让 C.冷静对待无理取闹者 D.坚持“为大家服务”6. 误机事故属于（）。A. 重大事故 B. 一般事故 C. 特大事故 D. 轻微事故7.在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（）。A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.报告全陪8.交通事故的报警电话是()。A.120 B.110 C.122 D.9999.港澳居民回乡证由( )签发，
3、有效期10年。A.出入境管理中 B.公安部 C.广东省公安厅 D.外事部10.乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。A.1.11.4米 B.1.11.3米 C.1.11.35米 D.1.11.45米11.下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。A.总部设在比利时布鲁塞尔B.成立于l966年C.由美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成12. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A. 认真地与领队核对、商定日程B. 制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系D. 认真查阅接待计划，研究旅游
4、团成员的特点13.第33题国际预防接种证书俗称（）。14.第29题全陪、地陪和领队的共同工作任务是（）。15.以下服务项目中，不属于导游服务范围的是( )。A.生活服务 B.安全服务 C.文化服务 D.问题处理16.第13题导游人员管理实施办法规定，导游人员在导游活动中有（）情形的，扣除2分。17.第60题零包价旅游里的包价是包含了（）。18.应邀用西餐时，席间在礼仪方面应注意（）。A.赴宴时，可带一束表示友谊的鲜花B.客人不能在男主人拿起勺子或叉子以前自行用餐C.应该通过劝酒劝菜活跃席中气氛D.宴席结束时应等男主人从座位上站起后，一起离席19.导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。A.爱国爱
5、企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.公私分明、诚实善良 D.克勤克俭、游客至上20.随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的()，将越来越成为旅游活动的主要形式。A.个性化旅游 B.团体旅游 C.自主旅游 D.休闲旅游21.导游服务的作用不包括A.纽带作用 B.规范化作用 C.宣传和反馈作用 D.实现经济效益作用22.对导游员不予通过年审的情况是( )。A.导游员一次违法、违规扣分达到10分的 B.导游员累计扣分达到10分的 C.一次被扣8分的 D.一次被扣6分的23.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：0
6、0 D.晚上8：0024.（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A.良好的职业形象 B.良好的职业道德 C.良好的服务意识 D.良好的心理素质25.中国四大自然奇观是指桂林山水、云南石林、长江三峡和 【 】A吉林雾凇B蓬莱蜃景C洪椿晓雨D林海雪原26. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 199927.旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空公司将( )。A.不赔偿 B.协商处理 C.按照价值赔偿 D.按重量赔偿28.第21题导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而
7、且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。29.已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游l5天，该团导游员应该最迟在航班 机起飞前（）小时确认机票。A.24 B.36 C.48 D.7230.一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游应（ ）。A.对其购买与否采取中立态度B.积极促使其成交，以便多赚外汇C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过D.提醒他保管好发票，以备过海关时查验二、多选题(20题)31.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中正确的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游
8、客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化32.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里33.旅游者患病时，导游员的正确做法是（）。A.不给他服用导游员自带药 B.知道病情时，可以给他服用自带药，但用量要小一些 C.劝其尽早就医 D.让他服用医生开的药34.旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目，并要求接待方派车接送时，导游人员的正确处理方法是( )。A.提醒安全注意事项B.在有可能的情况下，最好与全陪分头陪同观看C.婉言拒绝安排车辆的要求，由旅行者自行安排车辆D.告知部分旅游
9、者原娱乐项目的费用不退，所要求娱乐项目的费用自理35.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故36.第74题分段讲解法分（）三个步骤。37.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签劳动合同或在旅游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.定期参加培训E.获得导游人员等级证书38.在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员应该做到（）。A.根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动B.制定计划、安排活动日程时要留有余地，做到劳逸结合C.及时提醒旅游者注意饮食卫生D. 做好天气预报工作39
10、.旅游者中止旅游活动提前回国，导游人员能为他提供的服务是( )。A.帮其办理分离签证及离团回国手续B.赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾C.帮其办理机票订座手续、安排车辆送其去机场D.退还未享受的综合服务费，维护其合法权益40.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性41.下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）。A.指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为B.这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律C.这类问题不会发生D.对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢42.导游与游客交往的技巧有（）两方面
11、。A.尊重游客 B.进行交流沟通 C.尽力避免正面冲突 D.营造愉快氛围43.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机44.旅游团在一地游览结束，导游员在送团前应对交通票据进行（）核实。A.计划时间 B.变化时间 C.票面时问 D.时刻表时间 E.问讯时间45.全陪导游人员是( )。A.出境旅游团的领导和代言人 B.组团社的代表 C.在旅游活动中起主导作用 D.旅游接待汁划在当地的执行者46.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎辞 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.宣布集合时间、地点及停车
12、位置 E.商定活动日程47.在中国，L字签证是发给（）的人员。A.来中国旅游 B.来中国探亲 C.去国外旅游 D.去国外探亲 E.因其他私人事务出境48.我国对历史文化名城实行( )的管理方针A.科学规划 B.保护为主 C.严格管理 D.开发服从保护49.下列描述中符合散客旅游特点的是( )。A.计划性强 B.接待要求低 C.批次多 D.价格较高50.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社三、判断题(20题)51.导游服务是整个旅游服务的灵魂。（）A.是 B.否52.避暑山庄的修建充分利用了自然地貌，加上人工精巧设计，以
13、小见大，表现了一种自然的美，意境的美。【 】A.是 B.否53.入境旅游者要求导游人员转递物品，应该热情地答应其请求。 ( )A.是 B.否54.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。()A.是 B.否55.接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否56.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）A.是 B.否57.导游和旅游者交谈时一般应回避涉及年龄、婚姻、工资、财产、衣饰价格和兴趣爱好等方面话题。（）A.是 B.否58.第47题信用卡是银行或信用卡公司为提供消费者信用而发给客户在指定地点支取现金、购买
14、货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）A.是 B.否59.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。( )A.是 B.否60.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。 ( )A.是 B.否61.“服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。()A.是 B.否62.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否63.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( )A.否 B.是64.第100题旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。 （）A.是 B.否65.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。( )A.是 B.否66. 旅游者在
