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1、2022年黑龙江省齐齐哈尔市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。A.要求传递一块名贵手表 B.要求提供客房送餐服务 C.要求代购一件大衣 D.要求传递一盒精致的寿司2.要成为中级、特级、高级导游员最短年限分别是( )。A.2、5、4 B.3、9、5 C.2、4、5 D.2、5、53.第56题在迎接游客完毕后，导游应及时将与接待计划有出入的信息及游客的特殊要求反馈给（）。4.既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是( )。A.初级导游员 B.中级导游员 C.高级导游员 D.
2、特级导游员5.导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.公私分明、诚实善良 D.克勤克俭、游客至上6.消费者权益保护法中的人身权仅指( )。A.生命权 B.健康权 C.健康权和人格权 D.生命健康权7.导游人员小李在带团浏览天柱山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磐锤峰的神话传说挪用到天柱山中，他的做法违背了导游讲解的( )。A.客观性原则 B.针对性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则8.距离和( )是两种不可或缺的观景赏美因素。A.高度 B.知识 C.时机 D.角度9.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但
3、以每次不超过（）为宜。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟10.下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是( )。A.承上启下 B.传播文化 C.实现经济效益 D.传播地区形象11.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排12.在我国的三大旅行社中，成立最早的是（）。A.中国旅行社 B.华侨旅行社 C.中国国际旅行社 D.中国青年旅行社13.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达
4、机场14.第22题如果车辆行车时间超过30分钟而不足2个小时，导游人员的沿途讲解时间最好占整个车程的（）。15.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队是（ ）。A.9人以上(含9人) B.9人以上(不含9人) C.10人以上(不含10人) D.20人以上(含20人)16.旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（）收取。A.游客代表 B.前厅服务员 C.地陪导游 D.领队17. 在国际地区航线上，持公务舱客票的旅客的免费托运行李为（）千克。A.20 B.30 C.40 D.5018.第43题下列选项中，不属于导游人员的概念的是（）。19.在提供送行服务时，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒
5、或协助领队提前（ ）小时确认机票。A.48 B.60 C.72 D.8020.导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。A.20% B.40% C.60% D.80%21.第32题导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。A.主导作用 B.标志作用 C.反馈作用 D.扩散作用22.从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是()。A.各站联络服务 B.生活照料服务 C.旅游购物服务 D.参观游览服务23.第25题在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（）。24.（）
6、。25.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为26.台湾居民来往大陆通行证的签发部门是( )。A.我国外事部门 B.国务院台湾事务办公室 C.我国公安部门或委托的机构 D.我国旅游行政管理部门27.公元208年，左右东汉天下的军事集团主要是 【 】A袁、曹、刘集团B曹、刘、孙集团C刘、孙、袁集团D孙、曹、袁集团28.K206次列车属于（）。A.管内旅客列车 B.特快旅客列车 C.动车组 D.快速旅客列车29.（）不仅是20世纪30年代中国人民英勇奋斗，不怕流血牺牲的形象概括，更是中华民族勇敢、坚毅、团结和
7、充满必胜信心的斗争精神的体现。A.国徽 B.国旗 C.军旗 D.国歌30.个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的()而提供的服务。A.基本需求 B.物质需求 C.合理需求 D.精神需求二、多选题(20题)31.海外领队在商定日程时须注意的事项有( )。A.修改日程应坚持“合理而可能”的原则B.严格执行旅游日程表中的内容，不得改动C.本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则D.必要时要及时向国内组团社报告有关情况32.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎辞 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.宣布集合时间、地点及停车位置
8、E.商定活动日程33.针对不同类型的残障游客，导游提供的服务恰当的有（）。A.接待视力障碍或聋哑游客，导游安排他们在车上前排就座B.对于截瘫游客，导游必须提前准备好轮椅C.讲解时，导游应站在视力障碍的游客身边，讲解速度适当放慢D.接待聋哑游客，导游应面对游客讲解并放慢语速，以便他们观察口形E.导游在工作中要时刻关注残障游客，注意他们行踪，给予适当照顾一34.预防交通事故的发生，导游要做到（）。A.尽量不要坐交通工具 B.合理安排日程，留出充裕的时间 C.提醒司机不开英雄车、不酒后开车 D.导游可帮司机开车35.第68题旅游动机分好几种，属于社会动机的是（）。36.我国风景名胜区等级划分评定的主
9、要依据有( )。A.规模大小 B.名胜区内景物的观赏、文化、科学价值 C.环境质量 D.游览条件37.全陪的主要职责有（）。A.实施接待计划 B.联络工作 C.组织协调工作 D.宣传、调研38.旅游团一般参加的宴请活动主要包括（）等。A.酒会 B.宴会 C.生日派对 D.冷餐会 E.品尝风味餐39.世界各国的导游服务普遍具有的共同属性是（）。A.社会性 B.经济性 C.服务性 D.文化性 E.涉外性40.第 56 题 按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。A.普通卡B银卡C白金卡D金卡B.C.D.41.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经
10、济性42.旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者的事项有（）。A.是否结清了饭店的账目 B.是否办理好个人事务 C.是否有物品遗留在客厉 D.是否将钥匙交到服务台 E.是否与饭店人员告别43.与皇家园林相比，江南私家园林( )。A.规模较小B.以修身养性、闲适自娱为园林主要功能C.园林风格以清高风雅、淡素脱俗为最高追求，充溢着浓郁的书卷气D.大多以水面为中心，四周散布建筑，构成一个个景点，几个景点围合而成景区44.旅游咨询服务的形式可分为（）。A.电话咨询服务 B.信函咨询服务 C.人员咨询服务 D.网络咨询服务45.面对旅游者的种种特殊要求，导游员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是( )
11、。A.倾听和耐心解释原则 B.合理而可能原则 C.请示汇报原则 D.尊重合同原则46.以下属于全陪和地陪共有的职责是( )。A.导游讲解 B.维护安全 C.处理问题 D.组织协调及联络工作47.按文物保护法规定，出口文物必须( )。 A事先向海关申报A.获取出口许可 B.经指定口岸 C.经鉴定不能出口的，国家没收48.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中正确的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化49.景区景点导游人员的主要职责有（）。A.导游讲解 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.安全提示50.
12、 旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作，核对（）。A.航班 B.团名 C.人数 D.票价三、判断题(20题)51.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。( )A.否 B.是52.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。( )A.否 B.是53.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。A.是 B.否54.对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。（）A.否 B.是55.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。( )A.否 B.是56.旅
13、行社为散客代办外地旅游的委托需要在其离开本地当天受理。()A.是 B.否57.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。A.是 B.否58.自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖( )A.是 B.否59.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。( )A.是 B.否60.15. 小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。 （ ）A.是 B.否61.旅游团内部出现矛盾时，领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般不介入，更不得落井下石。 ( )A.是 B.否62.在旅游过程中，旅游者执意要求
14、退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否63.经转让和涂改的机票无效，但票款可以酌情退一部分。（）A.是 B.否64. 文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。（）A.是 B.否65.安徽黄山、陕西华山和江西龙虎山都属于花岗岩名山。 【 】A.是 B.否66.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。( )A.否 B.是67.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币200元。( )A.是 B.否68.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是69.2002年，国家旅游局颁布了导游人员管理条例。（）A.是 B.否70.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.三国演义中120回里有_回写到湖北。72.
