《2022年江西省上饶市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年江西省上饶市导游资格导游业务真题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年江西省上饶市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 身高1.3米的儿童乘坐火车，应支付成人票价的( )。A.1 B.0.5 C.0.3 D.0.12.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其（）。A.讲解内容 B.服务项目 C.导游技能 D.导游方法3.4.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )。A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往，帮助客人和商店交涉5.导游讲解主要是通过（ ）来表达的。A.表情 B.动作 C.手势 D.
2、语言6.第 20 题 （）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.参观游览服务 C.核对、商定活动日程 D.购物、餐饮及社交娱乐服务7.第39题旅游的第一资源是指（）。8.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力9.第32题在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（）程序来应对协助处理善后事宜；判断火情，引导自救；迅速通知领队及全团游客；立即报警；配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者。10.某游客因与同房游客有意见，不想与
3、其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住11.12.人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系是指( )。A.审美的角度 B.审美的空间距离 C.审美的心理距离 D.审美的观赏时机13.被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是( )。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点14.15.第48题游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来
4、。导游是运用了（）来消除游客的不良情绪。16.如果是一般疾病，小王应如何处理?( )A.应劝其及早就医，并多休息 B.让旅游者自己去医院 C.让旅游者服用自带的药品 D.严禁擅自给患者用药17.旅游签证属于普通签证，在中国该签证标记为（）字。A.D B.L C.X D.Z18.因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登机手续的时间定在国际航班离站前（）。A.15分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.60分钟19.车次前冠以Z的是代表（）列车。A.特快旅客列车 B.快速旅客列车 C.高铁列车 D.直达特快旅客列车20.第27题由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅
5、游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。21.整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。A.市场调查与目标市场选择 B.组织实施合同标的 C.善后管理 D.旅游接待22.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括( )和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。A.漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故B.交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故C.业务事故、个人事故、交通事故、治安事故D.漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故23.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪
6、同她购买了必需的生活用品，此费用应()。A.由组团社承担 B.由国内保险公司承担 C.凭收据向当地机场索赔 D.由游客自理24.民航的运输飞行主要有三种形式，分别是( )。A.班期飞行、加班飞行和包机飞行B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行C.加班飞行、包机飞行和季节性航班飞行D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行25.由于旅游者个人原因导致财物丢失，属于( )。A.业务事故 B.个人事故 C.治安事故 D.责任事故26.铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起( )日内答复。A.10 B.20 C.30 D.6027.第32题一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。28.以下
7、哪项是文明引导的主要内容()A.引导旅游者以满足自身需求为主B.引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主C.倡导绿色出游、节能环保D.引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费29.第56题游客丢失的是入境时向海关申报的物品，需要出示（）。30.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型二、多选题(20题)31.第65题饭店的部门设置一般为（）。A.前厅部 B.客房部 C.其他部门 D.餐饮部32.导游工作的特点有（）。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.要面对各种物质诱惑和精神污染33. （）的导游人员才有资格从事
8、导游工作。A. 取得全国导游人员资格证书B. 与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C. 向当地旅游行政部门申领导游证D. 定期参加培训E. 获得导游人员等级证书34.现代旅游业的三大支柱是（）。A.旅游景点 B.旅游交通 C.旅行社 D.旅游饭店35.第56题为做好导游服务，导游员要不断地充实和更新知识，这是因为（）。A.适应旅行社企业自身不断发展的需要B.旅游目的地国家和客源国政治经济社会不断发展变化C.旅游目的地国家和客源国旅游业不断发展变化D.游客的文化层次不断提高36.下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（）。A.由当地旅行社核实情况开出证明B.失主持证明去当地公安局报失C.由公安
9、局户籍管理处核实后开具身份证明D.旅游者能办理临时身份证明37. 幽默在导游中的作用主要有（）。A. 夸张模仿 B. 融洽关系 C. 调节情绪 D. 摆脱困境 E. 自我表现38.导游人员的培训种类主要有（）。A.资格培训 B.岗位培训 C.年审培训 D.院校培训39.第59题为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。40.第65题丢失港澳同胞回乡证后，失主应携带（）到当地公安局出入境管理处领取赴港澳证件。41.第74题导游接近游客的主要方式有（）。42. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反
10、映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任43. 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。A. 宽容 B. 理性 C. 平等 D. 期待 E. 轻视44.下列是属于受国家保护的具有历史、艺术、科学价值的文物的是( )A.古墓葬 B.石刻 C.古旧图书资料 D.历史上各时代珍贵的艺术品45.小陈在处理游客疾病突发事件中，做法欠妥的有( )。A.地陪从病人口袋里找到常备药让其服下B.扶病人坐
11、到前排座位上C.请司机将旅游车直接开到医院D.小陈只留下全陪照顾病人E.自己带旅游团前往景点活动46.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.首次沿途导游 D.宣布集合地点 E.宣布停车地点47.我国加入天合联盟的航空公司是（）。A.中国国际航空 B.深圳航空 C.东方航空 D.南方航空 E.厦门航空48.下面属于全陪日志的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.旅游者的反馈及整改建议49.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送词，内容包括（）。A.回顾旅程生活 B.感谢游客与领队、地陪和司机的配
12、合 C.肯定领队的功绩 D.留下美好的祝愿50.导游人员管理包含的两方面内容是（）。A.导游人员的管理制度 B.导游资格证考试制度 C.导游人员的培训 D.导游人员的年审三、判断题(20题)51.我们所要求的理想人格就是从广大人民群众的利益出发，实现德、智、体、美、劳全面发展和真、善的和谐统一，培养合乎共产主义道德的人格( )A.是 B.否52.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。( )A.是 B.否53.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。( )A.是 B.否54. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地
13、陪应及时介入，合理协调。（）A.是 B.否55.根据航空公司最新规定：旅客随身携带液体饮料和化妆品等登机，必须将物品放置在容量不超过l000毫升的器皿内，再将器皿放在透明的可重复密封的胶袋内，且每人只限一袋。( )A.是 B.否56.入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要请示旅行社，并请旅行社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。A.是 B.否57.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否58.第76题旅游签证在中国为“L”字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （）A.是 B.否59.在旅游活动中，导游人员要多关心孩子，
14、如果孩子生病，导游人员要提醒父母及早去医院诊治，必要时陪他们去医院，可以随身的自用药给儿童服用。 ( )A.是 B.否60.当旅游团出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调节。( )A.是 B.否61.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。 （）A.是 B.否62.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )A.是 B.否63.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。( )A.是 B.否64.豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）A.是 B.否65.如果游客在机场领取行李时找不到托运行李，则很有可能是上一站交接或机场行李托运过程中出现了差错。（）
