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1、2022年安徽省淮北市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）的旅游者常常为交通费和住房劳碌奔波，特别是在旅游旺季的时候。A.小包价旅游 B.全包价旅游 C.组合旅游 D.散客自助游2.产生于20世纪80年代的一种旅游产品形式是，旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动，这种旅游被称为()。A.散客旅游 B.拼团旅游 C.组合旅游 D.半自助旅游3.中华人民共和国成立后第一家旅行社成立于（）。A.1949年11月 B.1951年12月 C.1954年4月 D.1955年4月4.如果游客被蝎、蜂蜇伤，
2、导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用（）洗敷伤口，服用止痛药。A.5%苏打水 B.3%苏打水 C.1%淡氨水 D.5%淡氨水5.第28题观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽，达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。6.第51题在旅游活动中，个性化服务主要是指（）。7.集合登车时，地陪应站在（），组织游客上车，并协助年老体弱者登车。A.领队前侧 B.车门一侧 C.全陪右侧 D.司机左侧8. 台风红色预警信号是指小时内可能受台风影响。（）A. 48 B. 24 C. 12 D. 69.第29题旅
3、游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误（）。10. 持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李（）千克。A. 40 B. 50 C. 30 D. 2011.第16题导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（）的劳动。A.社会价值 B.经济价值 C.使用价值 D.人生价值12.13.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为（）元人民币。A.10 B.50 C.80 D.9014.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从（）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.莱斯特 D.伦敦15.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（
4、）。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点16.【 】是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A热情好客、宾客至上B不卑不亢、光明磊落C遵纪守法、廉洁奉公D团结协作、顾全大局17.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用18.（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接19.第28题（）是导游必不可少的基本功力。20. 当旅游者进
5、入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（）离开饭店。A. 在安排完客人人住事宜后 B. 等客人进房后 C. 等客人全部入睡以后 D. 为客人办理完入住手续后21.对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（）。A.不予满足 B.一切要求旅游者自己解决 C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足22. 现代导游发展时期是在( )。A.第一次世界大战以后至今 B.第二次世界大战以后至今 C.产业革命以后至今 D.科技革命以后至今23.第15题旅客上船后丢失客票，如能提出足够的证明，经确认后（）。A.可免除罚款 B.可在下一站下船 C.无需补购船票 D.必须补购船票
6、24.第38题面对游客的横加指责，过分挑剔，导游应遵循（）原则。25.第38题当游客要求转递食品时，导游员应该（）。A.请示旅行社领导 B.实在无法推托则满足其要求 C.婉言拒绝请其自行处理 D.同意其要求请其写出委托书26.持普通护照的（）公民前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天，从中国对外国人开放的口岸入境时可以免办签证。A.柬埔寨 B.新加坡 C.泰国 D.韩国27.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定28.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活
7、动的游客群体。A.旅行社或导游员，综合包价或半包价B.旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价C.导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价D.旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价29. 一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是( )。A.旅游者 B.旅游资源 C.旅游企业 D.导游员30.下列不属于按旅游产品形态划分的旅游是( )。A.单项旅游产品 B.单项业务 C.团体包价旅游 D.组合旅游二、多选题(20题)31.为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己
8、的房间内D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里32.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。33.我国三大妈祖庙分别在 【 】A天津B湖北C福建莆田D台湾34.不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。A.文化性 B.涉外性 C.社会性 D.政治性35.在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客，为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢?待游客略作思考后，导游告诉游客此处有七座形态
9、各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”，接着导游员介绍说，七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及的讲解方法有（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.突出重点法 D.虚实结合法36.在封建社会出现的旅行形式主要有（）。A.帝王巡游 B.士人漫游 C.学术考察旅行 D.宗教旅行37.船票分普通船票和加快船票，又分（）。A.成人票 B.儿童票 C.老年票 D.学生票 E.残障军人优待票38.游客需要导游服务体现在( )。A.在心理上，游客需要增强安全感B.在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式C.在审美上，游客需要获得最佳的审美感受D.在求知上，游
10、客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲39.地陪与领队、全陪的沟通、合作技能的是 （）。A.遇到问题时，互相进行调解 B.尊重领队和全陪 C.尽力避免正面冲突 D.相互支持，相互沟通40.在每天游览结束，返程途中，导游的工作一般包括（）。A.回顾当天旅游活动 B.提醒注意事项 C.沿途风光导游 D.宣布次日活动安排41.第60题旅游饭店的复检，（）。A.每半年复检一次 B.每年至少复检一次 C.有计划、有重点进行复检 D.采取定期明查和不定期暗访相结合42.第64题在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。43.我国禁止入境的物品包括（）。A.仿真武器 B.人
11、民币 C.弹药 D.各种烈性毒药44.导游人员应具备的能力素养包括（）。A.独立工作能力 B.善于与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力45.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店46.第61题导游在请示领导后接受了游客的代办托运委托，应在领导指示下认真办理委托事宜（）。47.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。A.建议游客去旅行社指定商店购买 B.提醒游客保留购物发票 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.可允许游客去地摊购买48. 导游能力的要
12、素包括（）。A. 语言 B. 知识 C. 思想品德 D. 职业道德 E. 服务技能49.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）。A.统领全局 B.联结内外 C.沟通上下 D.全程照顾 E.协调左右50.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性三、判断题(20题)51.日本人用伸出拇指和食指表示“偷窃”。 ( )A.是 B.否52.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。( )A.是 B.否53.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，以游客满意度为基准
13、，全面实施旅游服务质量提升纲要;以人性化服务为方向，提升从业人员服务意识和服务水平。A.是 B.否54.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否55.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否56.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。( )A.否 B.是57.第85题进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。 （）A.是 B.否58.大众旅游是现代旅游的一大特征。( )A.是 B.否59.A.是 B.否60.当旅游团要提前离开本地
14、时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。( )A.否 B.是61.A.是 B.否62.我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。A.是 B.否63.1923年8月，陈光甫先生在上海商业储备银行旗下创设了旅游部后，出现了第一批中国导游人员。 （）A.是 B.否64.中国的银行发行的人民币信用卡都属于贷记卡。（）A.是 B.否65.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。( )A.否 B.是66.导游人员在与游客闲聊时，不应谈论政治问题。 ( )A.是 B.否67.如果经过认真寻找仍然找不到走失者时，导游应立即报案。（）A.是 B.否68.导游人员按使用语言划分为外语导游人员和中文导游人员。 ( )A.是 B.否69.导游服务集体成员之间尽管职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，但他们是一种良好的协作关系，没有高低、主次之分
