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1、2022年广东省潮州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.()是合格导游人员的首要条件。A.热爱旅游事业 B.集体主义思想 C.强烈的爱国主义意识 D.尽职敬业2.来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（）支。A.300 B.200 C.100 D.503.第52题美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（）。4.持成年票或儿童票的旅客每人可免费托运一定重量的行李，头等舱/公务舱/经济舱分别可以免费托运（）行李。A.50千克/40千克/30千克B.80千克/60千克/
2、40千克C.40千克/30千克/20千克D.60千克/40千克/20千克5.旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（）。A.视情况而定 B.不予退还 C.按协议书中规定，部分退还或不予退还 D.部分退还6.领队带团出境的工作流程正确的是（）。A.团队集合通过海关通过卫生检疫通过边防检查站办理乘机手续B.团队集合通过海关办理乘机手续通过卫生检疫通过边防检查站C.团队集合办理乘机手续通过海关通过卫生检疫通过边防检查站D.团队集合办理乘机手续通过卫生检疫通过海关通过边防检查站7.第36题对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些（）。8.如旅游团中游客在自由活动中走失，地陪
3、得知后，应立即报告旅行社和（）。A.了解情况，迅寻找 B.写出事故报告 C.做好善后工作 D.争取有关部门协助9.零包价旅游里的包价是包含了( )A.酒店费用 B.飞机票费用 C.导游费用 D.景点费用10.经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员称为( )。A.全陪 B.地陪 C.海外领队 D.景点景区导游员11.旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（）到达集合地点。A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟12.“长江是中国第一长河，名列世界第三”。这句话运用的逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C
4、.比较法 D.归纳法13.带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（）。A.组团社负责 B.地接社负责 C.旅游者自理 D.导游员负责14.第45题导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（）。A.接站服务 B.致欢迎词 C.沿途导游 D.活跃气氛15.CAl561指代的是（）。A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班C.中国南方航空公司自北京至南京的去程航班D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班16. 社交界域语的一般距离为（）左右。A.75厘米 B.120厘米 C.150厘米 D.210厘米17.旅游者要求地陪允许其在京亲友随团活
5、动时，地陪首先应( )。A.婉言拒绝 B.征求接待社有关部门的意见 C.征求领队和旅游团其他成员的意见 D.协助办理随团手续，收取费用18.第25题导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即（）带团模式。19.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员20. 有时游客要求换餐，如将中餐换成西餐，便餐换成风味餐，旅游团应在用餐前( )提出换餐要求。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时21.下列对旅行社性质的表述中不正确的是（）。A.旅行社是以营利为目的的企业 B.旅行社是服务型的企业
6、C.旅行社是中介服务机构 D.旅行社是公益服务机构22.外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（）。A.积极帮助联系 B.婉言谢绝 C.陪同前往，但没有担当翻译的义务 D.向旅行社汇报，在领导指示下给予相应帮助23.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该（）。A.对旅游者极为严厉的批评 B.立即送交司法机关处理 C.立即阻止并告知中国人的道德观念 D.不闻不问24.第26题我国导游服务经历了（）个时期。25.26.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（） 。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同之处 D.“之最”27.第12题在社交
7、场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（）。28.下列国家货币中，可在我国境内兑换的是()。A.土耳其里拉 B.印度卢比 C.菲律宾比索 D.巴基斯坦卢比29.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。A.5% B.10% C.20% D.50%30.第50题如果游客(或小包价旅游团)乘飞机或乘火车而来，导游应提前（）分钟到达机场或火车站，分别在进港隔离区外(或进入车站站台)等候。二、多选题(20题)31.实地口语导游不会为图文声像导游方式替代的原因( )。A.导游服务的对象是有思想和目的的游客B.图文声像导游方式发展不健全C.旅游是一种人际交往和情感交流D.现场导游情况复杂多变32
8、.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是( )。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带33.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜34.对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）。A.若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换B.实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件C.若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调
9、换D.若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬35.导游人员的( )构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。A.知识 B.社交能力 C.语言 D.服务技能36.对游客的某些要求，导游人员必须断然拒绝，例如（）。A.参与有损人格尊严的活动要求B.安排政治辩论活动的要求C.安排宗教活动的要求D.要求延长在免税店的停留时间E.安排观赏脱衣舞表演的要求37.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。A.立即报告接待社，请求指示和帮助B.向公安部门提供游客可辨认的特征C.组织旅游团成员分头寻找D.在原地等候走失的游客E.向公安部门报案38.地陪在机场接到旅游团后，要在机场做好( )等工作，然后集
10、中登车前往旅游团下榻的饭店。A.介绍行程计划 B.集中、清点、移交行李 C.提醒注意事项 D.核对实到人数39.第62题如果有游客晒伤，导游应采取（）等措施帮助处理。40.下列哪些是属于合法的私人所有的文物( )。A.某人家里的祖传文物 B.王某从某文物商店购买的文物 C.张某的朋友送给他的文物 D.李某从朋友那里买来的文物41.作为一名合格的导游人员，需要掌握较为全面的知识，主要包括( )。A.语言知识 B.政治经济知识 C.史地文化知识 D.礼仪知识42.旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有 （）A.耐心解释，请旅游者谅解B.告
11、知旅游者票已订好，不能退换C.让旅游者自行解决，后果自负D.旅游者若坚持己见，导游人员可予以协助，但告知其费用自理43.16送团前，导游人员应对交通票据进行（ ）核实。A计划时间B变化时间C票面时间D时刻表时间E问讯时间44.以下哪些情况，旅行社不承担赔偿?( )A.旅游者自身疾病引起的损失B.在自行活动期间内的财产损失C.在旅游活动中的人身、财产损失D.旅游者在旅游过程中的行李丢失45.导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其()。A.带好行李物品 B.办理离境手续 C.办理机场税 D.办理机场建设费 E.将其送至隔离区入口处同其道别46.下列情况中，应满足客人调换房间的要求是(
12、)。A.客人对房间的摆设和色彩有意见 B.客房标准低于合同标准 C.客房内有蟑螂、老鼠 D.客房潮湿47.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为( )。A.垂直分工体系 B.水平分工体系 C.混合分工体系 D.横纵分工体系48.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是( )。A.刑事案件的被告人准许出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.持他人证件者准许出境49.下列属于口岸签证机关设立的口岸是（）。A.北京 B.武汉 C.深圳 D.珠海50.目前，旅行社提供的
13、常规性单项服务项目有( )。A.代定客房 B.代办签证 C.代办保险 D.代办交通票据三、判断题(20题)51.导游人员应阻止非本车司机开车，允许司机可以少量饮酒。（）A.是 B.否52.业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。()A.是 B.否53.在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，经征得多数游客的同意，导游员可以调整或者更改接待计划，但应当立即报告旅行社。A.是 B.否54.我国规定，患有精神病和麻风病、抑郁症等病的外国人不准入境。（）A.是 B.否55.游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找感冒药让游客服用。（）A.是 B.否56.A.是 B.否57
14、.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是58.1841年，英国人托马斯库克组织了570人从莱斯特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。（）A.是 B.否59.半包价旅游团旅游费用中也包含正餐的费用。 （）A.是 B.否60.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。( )A.否 B.是61.旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者是否与饭店人员告别。（）A.是 B.否62.第75题导游所送游客的礼品若是我国海关纳税物品，见后要由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。 （）A.是 B.否63.导游证的有效期为5年。( )A.否 B.是64.第80题导游人员应以大局为重，在一些原则性问题上需有委曲求全的态度。 （
