《2022年广东省清远市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年广东省清远市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年广东省清远市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。A.道歉 B.安慰 C.责备 D.训斥2. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 19993.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。A.30 B.60 C.90 D.1204.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店5.素有“万国灵迹、欲界仙都”美誉的风景区是( )。A.善卷风景区 B
2、.虞山风景区 C.锦屏山风景 D.鼋头渚风景区6.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，所用的方法是（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.类比法 D.联想法7.对漏接事故的正确处理方法是A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张8.第39题旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（）。9.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。A.及时、准确地把游客的意
3、见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府10.第 15 题 旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前（）分钟到达集合地点。A.10 B.15 C.20 D.8011.第21题若游客下榻的饭店发生火灾，不正确的自救方法是（）。12.【 】年，旅游业正式列入我国国民经济和社会发展计划，从而在国民经济体系中确立自身的地位。A1978B1985C1986D199413.航班规定，登机手续在飞机起飞离站前（）分钟停止办理。A.20 B.3
4、0 C.40 D.5014.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该 【 】A婉言拒绝B首先取得领队和旅游团其他成员的同意C表示赞成D首先向领导汇报15.参观游览服务阶段是导游服务的中心环节，这个阶段的工作以地陪为主，尤其要注意游览途中的( )。A.安全问题 B.讲解问题 C.生活问题 D.疑难问题16.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应 【 】A坚决制止B不予理睬C讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门D严厉斥责并向领导汇报17.第48题为了避免漏接，导游和司机必须提前到达接站地点，提前时嘲为（）分钟。18.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部
5、文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节 B.坚持“内外有别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不失人格、国格19.下列选项中不属于导游人员素质的是（）。A.较强的独立工作能力 B.积极的进取精神 C.广博的知识结构 D.整洁的外表20. 根据铁路部门规定，团体火车票允许在开车前（）小时前退票。A. 2 B. 12 C. 24 D. 4821.22.第36题在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游应提醒游客将证件和贵重物品（）。23. 导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了导游语言 的
6、（）。A. 规范性 B. 道德性 C. 适应性 D. 情感性24.第34题导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（）。25.第43题外国游客丢失了外国护照，失主应去（）补办新护照或临时证件。26.中外国情不同，历史文化背景不同，政治见解不同，在旅游途中游客可能对同一个问题形成不同的观点，有的甚至分歧甚大，作为导游员应立足于（ ）的立场。A.民族 B.中立 C.个人 D.国家27.在迎接入境旅游团时，全陪应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。A.前一天 B.前三天 C.前五天 D.前一周28.游客提出要把团队餐
7、换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时29.第52题在游览三峡时，讲解中插入三峡风光中“神女峰”的故事，这种讲解方法属于（）。30.第37题一些刚参加工作的年轻导游带团时难免会出现差错，但因为他们的主动、热情和真诚的服务感动了游客，所以受到了游客的肯定和欢迎，这体现了导游（）。二、多选题(20题)31.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接32.下列不准其入境的外国人有( )。A.不能保障其在中国所需费用的B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫
8、活动的C.未持有效护照、证件或签证的D.拒绝接受查验证件的33.有下列哪些情形的，不得颁发导游证?( )A.曾被吊销导游证的 B.患有传染性疾病的 C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的 D.无民事行为能力或限制民事行为能力的34.地陪在旅游团人住饭店时应做好的工作主要有()等。A.协助办理人住手续 B.介绍饭店设施和大堂副理 C.照顾行李进房 D.处理旅游者进房的有关问题 E.宣布当日和次日的活动安排35.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性36.第67题发生火灾事故时，导游人员应（）。37.下列对旅游者的换餐
9、要求处理正确的是（）。A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理B.坚决拒绝C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理38.第 78 题 若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.上一站行李托运过程B本地行李交接C饭店内行李员D上一站行李交接B.C.D.39.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级40.游览活动中旅游者走失，导游员应（）。A.
10、了解情况，迅速寻找 B.与饭店联系 C.请全团人员迅速寻找 D.向旅行社和有关部门报告41.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力42.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有( )。A.代定客房 B.代办签证 C.代办保险 D.代办交通票据43.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人B.持无效出境证件的人C.持伪造、涂改或他人护照、证件的人D.拒绝接受查验证件的人44.导游服务工作复杂多变
11、主要表现( )。A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.要面对各种物质诱惑和“精神污染” D.接触的人员多，人际关系复杂45.第62题旅游团因客观原因不得不缩短本地游期时，地陪应重新落实（）。A.用车 B.用餐 C.行李运送 D.住宿46.由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（）。A.缩短一地的游览时间 B.物质补偿 C.延长一地的游览时间 D.在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代47.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机48.导游员与司机相处应该注意（）。A.不与司机在途中闲聊 B.协助司机做好安全
12、行车 C.提前告知旅游线路的变化 D.提醒司机不开疲劳车49.旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有（ ）。A.通知旅行社 B.拦车送骨折的游客至最近的医院 C.立即送该名伤者去医院 D.及时替骨折的游客包扎止血50. 导游人员应忌讳下列行为中的（）。A. 边走路边抽烟或吃东西B. 用左手与人握手C. 多人握手时交叉握手D. 用右手向伊斯里兰教徒敬茶E. 女性可以戴薄手套与他人握手三、判断题(20题)51.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（）A.是 B.否52.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活
13、动，全陪应继续随团前往。 ( )A.是 B.否53. 铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克 的行李。 （）A.是 B.否54.沉着分析、果断决定、正确处理旅游者在旅游中出现的问题以及意外事故是导游员最重要的能力之一。 ( )A.是 B.否55.按照导游人员年度10分制计分办法规定，在导游活动中，导游员讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，应当扣除其6分。（）A.是 B.否56.地陪应根据游客年龄调整讲解节奏，根据游客文化层次调整讲解内容。 （）A.是 B.否57.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否
14、B.是58. 对因病死亡的来华海外旅游者的尸体，必须采取就地火化的措施。 （）A.是 B.否59.导游服务集体成员之间尽管职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，但他们是一种良好的协作关系，没有高低、主次之分。( )A.是 B.否60.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否61.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。（）A.是 B.否62.根据导游人员管理条例的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。( )A.否 B.是63.我党我军历史上第一个敌后抗日根据地是在阜平县创建的。 【 】A.是 B.否64.在同一个旅游团中，年老
