《云南省丽江市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《云南省丽江市导游资格导游业务真题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、云南省丽江市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应()。A.适当延长在主要景点的游览时间B.酌情增加游览景点C.提醒旅行社有关部门及时通知下一站D.与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜2.下列名山属于流纹岩山地景观的是 【 】A浙江雁荡山B甘肃天水的麦积山C广东仁化的丹霞山D天子山3.第32题在旅游过程中，万一发生火灾，导游应按（）程序来应对协助处理善后事宜；判断火情，引导自救；迅速通知领队及全团游客；立即报警；配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏
2、散旅游者。4.导游送团乘火车离站，应提前（）分钟到达车站。A.120 B.40 C.90 D.605.接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。A.不予理睬 B.不应接受要求 C.应尽量满足 D.断然拒绝6.抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。A.单项委托服务 B.选择性旅游服务 C.团队旅游服务 D.旅游咨询服务7. 导游讲解要做到语言表达有层次感，用词得当，表达的思想内容层次分明。这是导游 语言运用的（）原则。A. 准确性 B. 思想性 C. 逻辑性 D. 生动性8.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C
3、.自由职业导游员 D.兼职导游员9.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做( )。A.提醒 B.劝阻 C.保护 D.预报10.由于旅游者个人原因导致财物丢失，属于( )。A.业务事故 B.个人事故 C.治安事故 D.责任事故11.领队的全程陪同服务从()后才算结束。A.旅游团出发开始直至回到出发地散团B.旅行社交款到全程旅游结束回到家中C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束D.领队接到团队任务直至任务结束回到公司12.散客旅游产品的形式主要包括( )。A.单项服务，旅游咨询，选择性旅游B.单项服务，组合产品，电话咨询C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务，信
4、函咨询，组合产品13.第57题为了防止游客走失，在旅游团进入游览点后，在该景点的示意图前，地陪要先向旅游者告知（）。合时间、地点旅游车的停车地点 所需的时问 开车的时间 游览的路线14.在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应( )。A.保护旅游者安全 B.保护现场 C.安抚旅游者 D.报警15.以下关于旅游者中暑的说法中，不正确的是（）。A.旅游者中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑B.轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、痉挛等症状C.夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水D.夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装16.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为( )。A.临时
5、签证 B.口岸签证 C.旅游签证 D.礼遇签证17.（）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。A.清楚性 B.生动性 C.灵活性 D.正确性18.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度热情、亲切C.客房的设施设备无任何故障D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等19.下列选项不是体现导游工作独立性强这一特点的是( )。A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解20.下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是（）。A.现场导游情况复杂多变B.导游服务对象是有思想和目的的游客C.旅游
6、是一种需要获取大量信息的活动D.旅游是一种人际交往和情感交流活动21.第21题旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（）的产生。22.第23题在与旅游者的交往过程中。导游人员一方面扮演着美的传递者，另一方面又是旅游者的审美对象。做好这方面的准备是（）。23.导游员带领以历史学家为主的旅游团游览故宫时，就不能大讲特讲建筑艺术，而应当更多地讲解故宫的历史沿革以及在故宫中发生的重大事件。这种讲解方法叫做( )。A.触景生情 B.突出重点 C.虚实结合 D.类比旁通24.重阳节登高是由古代( )旅游活动演变而来的特色民俗活动。A.宗教旅游 B.平民郊游 C.商贾周游 D.文士漫游25.下列旅游
7、故障中属于重大故障的是( )。A.游客走失 B.丢失钱物 C.一般车祸 D.集体食物中毒26.旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径是旅游社业务操作流程中的( )。A.市场调查与目标市场选择 B.设计和促销旅游产品 C.旅游接待 D.组织实施合同标的27.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证28.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法29.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.
8、予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售30.第 15 题 导游人员，是指依照（）的规定，取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。A.导游人员管理条例，导游证B.旅行社管理条例，导游证C.导游人员管理条例，导游资格证D.旅行社管理条例，导游资格证二、多选题(20题)31.导游服务的纽带作用主要表现在（ ）。A.承上启下 B.促进交流 C.左右协调 D.连接内外32.我国古典园林的名称有 【 】A苑B囿C台D园33.在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。A.风土人情 B.标志性建筑 C.特色 D.自然景观34.预防旅游者
9、走失，导游人员应该( )。A.做好提醒工作 B.经常清点人数 C.做好预报工作 D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作35. 为避免在旅游过程中发生交通事故，()。A. 导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车B. 导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车C. 导游人员不应在途中与司机交谈D. 导游人员即使有驾照也不能帮司机开车E. 导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员36.一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。A.分配房间并分发房卡和钥匙B.和饭店行李员一起送行李进游客房间C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D.告知总台第二天的叫早时间
10、和出行李时间E.陪同游客用好第一餐37.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.宣布集合时间、地点及停车位置38.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在( )。A.旅游业声誉的标志 B.旅行社形象的标志 C.国家或地区知名度的标志 D.旅游服务质量高低的标志39.第67题当游客逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应采取（）等措施。40.导游员预防错接的措施有（）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实相关事务 C.提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团 D.和旅行社部门经理一起接团41.第63题集合登
11、车出发前，地陪应（）。42.第65题地陪的准备工作主要包括（）等内容。43.导游仪表服饰的要求有（）。A.要与年龄相协调 B.要与形体相协调 C.要与职业相协调 D.要与环境相协调 E.要与气质相协调44.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社45.海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。A.带失主办理行李丢失和认领手续B.打电话询问寻找行李的情况C.协助失主购置必要的生活用品D.积极设法负责查找E.告知失主可向有关部门索赔46.以下地点有中国公安部授权的口岸签证机关的是( )。A.深圳 B.济南 C.秦皇岛 D.昆
12、明47.与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多、（）等特点。A.预订期短 B.变化多 C.零星现付旅游费用 D.自由度大48.讲笑话的基本技巧要把握( )。A.把握时机 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.任意题材，以游客爱听内容为主49.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。A.餐饮 B.住宿 C.活动 D.线路 E.景观50.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有( )。A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员D.导游人员将接站地点
13、搞错三、判断题(20题)51.虚实结合法中的“实”指的是与景观有关的民间传说。( )A.是 B.否52.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否53. 团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。 （）A.是 B.否54.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。( )A.是 B.否55. 国内段联程机票，要在飞机离站前两天的中午12点以前确认。 （）A.是 B.否56.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。( )A.否 B.是57.签证是由被访问国家驻外国领事机构
14、持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。( )A.是 B.否58.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为20千克的行李。( )A.是 B.否59. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）A.是 B.否60. 一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）A.是 B.否61.聊斋志异是中国古代文言文短篇小说的高峰，也是中国文学史上少有的讽刺小说。 【 】A.是 B.否62.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否63.A.是 B.否64.15. 小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。 （ ）
