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1、湖北省十堰市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任2.第49题全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为（）
2、。3. 导游语言规范性的最高要求是()。A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明B. 语言要具有情感控制和调节的能力C. 语言要抑扬顿挫，富有感情色彩D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种4.第18题在导游活动中，商定日程并宣布日程是（）的职权。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.领队和地陪5.23岁的小李已经在新西兰留学4年了，他持有的护照有效期至小李多少岁时?( )A.29岁 B.33岁 C.26岁 D.永远有效6.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地
3、陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队7.湖北的少数民族曲艺中南剧又名 【 】A施南调B京永调C彩调D长阳曲调8.在旅游业，更经济更有效的宣传方式是( )。A.广告宣传 B.旅游者的口头宣传 C.导游宣传 D.旅行社宣传9.第49题由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的游客会提出饮食方面的特殊要求，导游应（）。10.第17题我国入境游客中的绝大部分为（）。A.日本游客 B.东南亚游客 C.美国游客 D.港澳台游客11. 旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有（）。A. 求新心理、求全心理 B. 求安全心理、懒散心态 C. 求安全心理、求新心理 D. 求全心理、懒散心态12.第32
4、题一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。13.第13题导游人员要根据旅游团成员的实际情况安排好活动日程，努力使活动内容既丰富多彩又富有弹性，做到（）。14.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该（）。A.对旅游者极为严厉的批评 B.立即送交司法机关处理 C.立即阻止并告知中国人的道德观念 D.不闻不问15.第58题根据我国民航规定，可以放入行李中托运的是（）。16.第 26 题 下面不符合介绍礼节的是（）。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将主人介绍给客人 C.全陪将领队介绍给地陪 D.将男士介绍给女士17.旅行社采取( )投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。A.按月份 B.
5、按季节 C.按年度 D.按旅游者人数18.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )。A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往，帮助客人和商店交涉19.下列对空接和错接说法正确的是（）。A.二者都是由于地陪的疏忽造成的B.二者都是由于全陪的疏忽造成的C.二者都是应该尽量避免的事故D.二者都旅行社的责任造成的事故20.第23题特快旅客列车称为“特快”（）。A.车次前冠以汉语拼音字母K B.车次前冠以汉语拼音字母T C.车次前冠以汉语拼音字母L D.车次以1、2、3、4、5开头21.22. 旅游者上车
6、后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。A. 报客人姓名或由客人自我介绍 B. 从第一排走到最后一排清点 C. 用手指直接指着人清点 D. 默数23.导游员小秦在带团游颐和园时本想结合园内景观给大家好好讲一下中国园林的建筑特点，但忽然下起了大雨，小秦便在长廊中给大家讲了几个喜闻乐见的长廊彩绘上的故事。小秦的讲解符合讲解原则中哪一项?( )A.针对性原则 B.正确性原则 C.计划性原则 D.灵活性原则24.第52题不愿主动与人交往，不愿麻烦他人，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。根据此特点，导游应可以判断出此类游客属于（）的游客。25. 中国古典园林的成熟阶段是在()。A.春秋
7、战国时期 B.秦汉时期 C.魏晋南北朝时期 D.唐宋时期26.寄往国外的中药材、中药，总价值限人民币( )。A.100元 B.150元 C.200元 D.300元27.第45题第一张信用卡是在（）年在（）诞生。28.29.入出境旅游团的行李托运手续通常是由【 】办理。A全陪B地C领队D旅游者30.下列选项中，不是导游工作所具有的属性的是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性二、多选题(20题)31.文物保护法对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则( )。A.地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续B.经发掘出土的文物属国家所有，任何单位或个人不得侵占C
8、.保养、移动文物时，必须修旧如旧D.未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查或发掘32.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带C.可能时让患者饮用含盐饮料D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热33.一般旅游者提出希望他的一位朋友随旅游团在大连活动，该团地陪应( )。A.收取其参团费用 B.先征得领队同意 C.迅速通报旅行社，经旅行社同意后办理相关手续 D.填写随团表格34.在中国，L字签证是发给（）的人员。A.来中国旅游 B.来中国探亲 C.去国外旅游 D.去国外探亲 E.因其
9、他私人事务出境35.由于不可预知的因素，旅游团要提前离开，地陪应该（ ）。A.抓紧时间将计划内游览项目完成B.向旅行社领导和有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退房、退餐、退车等事宜C.向旅游者承诺一定的经济补偿D.及时通知下一站地接社36.第68题旅游团中一名游客发生食物中毒，此时导游应（）。37.全陪致欢迎词的内容包括（）。A.表示欢迎之意 B.自我介绍并介绍地陪 C.表示服务的愿望，希望得到合作 D.预祝旅行顺利愉快38.第67题游客提出饮食方面的特殊要求，若在协议书上有明确规定的，接待方旅行社应（）。39. 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提
10、包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管40.第63题遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。41.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有( )。A.立即送往医院抢救 B.让游客就地平躺，头略高 C.由患者亲属或领队寻找备用药并服用 D.联系医生治疗，病情稳定后送医院42.第68题在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是（）。43.当游客发生中暑时，导游员应( )。A.立即将患者移至阴凉处 B.平卧并解开衣扣 C.通风降温
11、，饮用凉开水 D.严重者送医院44.以下哪些项目是地陪导游员的职责( )。A.维护安全 B.导游讲解 C.做好接待工作 D.宣传、调研45.社会主义职业道德的特点是( )A.进步性 B.地域性 C.崇高的目的性 D.广泛的适应性46.为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里47.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为( )。A.普通卡 B.银卡 C.白金卡 D.金卡48.第73题采取（）等措施可以预防证件、钱物、行李遗失。49.
12、发生火灾事故时，导游人员应（）。A. 立即报警B. 迅速通知旅游团的全体旅游C. 通过安全通道和电梯疏散旅游者D. 引导旅游者自救E. 引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场50.下列属于出境旅游领队的职责的是（）。A.介绍情况，全程陪同 B.落实旅游合同 C.联络工作 D.组织、团结工作三、判断题(20题)51.导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反映了导游内容的高科技化。 ( )A.是 B.否52.游客感冒咳嗽不停，导游应马上找感冒药让游客服用。 【 】A.是 B.否53.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。( )A.否 B.是54.制造悬念法俗
13、称“吊胃口”“卖关子”，是种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法。（）A.是 B.否55.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。 ( )A.否 B.是56.游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。A.是 B.否57.实践证明，导游员的导游讲解和日常交谈是游客特别是团体游客获取知识的主要来源。A.是 B.否58.无申报通道也称为应税通道。（）A.是 B.否59.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。( )A.是 B.否60.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。( )A.是 B.否61.渊博的知识是导游人员的立业之基。（）A.是 B.否62.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。( )A.否 B.是63. 所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否64.第73题导游人员是旅游业这一朝阳产业的天使，关系着国家和地区旅游业的声誉。（）A.是 B.否65.第88题由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 （）A.是 B.否66.个人乘火车办理改晚
