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1、山东省临沂市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列属于首次沿途导游内容的是( )。A.介绍下榻的饭店风光导游风情介绍B.风光导游风情介绍调整时差C.介绍下榻的饭店风情介绍调整时差D.介绍下榻的饭店风光导游调整时差2.第11题我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。3.有“水竹之乡”美称的是 【 】A西双版纳B湖北C宁波D浙江嵊州4.第43题全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（）。5.第31题入境游客在来华途中丢失行李，失主（
2、）。6.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列车7.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称8.导游员在团队结束后可以休息1天，但（）天内必须到公司报账，否则不再分配任务。A.2 B.3 C.4 D.59.旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员 D.全陪、地陪、领队和行李员10.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景
3、”等具体景点的讲解。这种讲解方法为( )。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法11.第22题当游客在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。12.第 37 题 重大事故是指一次事故（）。A.造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100万元)B.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含100万元)C.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10至100万元(含10万元)D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含l0万元)13.第55题旅游团离开前（）小时，地陪要核实旅游团离开的交通票据。14.旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行
4、误机确认。A.当24小时 B.次日24时 C.次日中午12时 D.次日上午6时15.不予保留。16.( )不属参加导游资格考试必须具备的条件。A.中华人民共和国公民 B.大专以上学历 C.身体健康 D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力17.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。A.等候的时间 B.等候的方式 C.接运的时间 D.接运的方式18.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪 B.全陪 C.旅行社 D.领队19.第21题旅行社对旅游
5、行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。A.做出处罚决定的旅游行政管理部门B.做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级部门C.做出处罚决定的上一级旅游行政管理部门D.做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级部门20.导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游 【 】A沟通上下的作用B连接内外的作用C协调左右的作用D左右逢源的作用21.第34题地陪在游客用餐时，应巡视旅游团用餐情况（），并监督、检查餐厅服务。22.第31题如果错接的旅游团是同一家旅行社的，要求立即换团的是（）。23.世界各国目前对导游
6、工作的（）认识存在差异。A.经济性 B.政治性 C.涉外性 D.社会性24. 糖醋鲤鱼、松鼠鳜鱼、樟茶鸭子、冰糖甲鱼分别是( )的代表菜。A.江苏菜、山东菜、四川菜、广东菜B.山东菜、江苏菜、四川菜、浙江菜C.四川菜、广东菜、江苏菜、广东菜D.山东菜、广东菜、江苏菜、四川菜25.导游员在导游讲解时要使用规范化的语言内容正确无误，逻辑性强。这体现的是导游语言的( )。A.生动 B.正确 C.幽默 D.灵活26.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择()通关。A.红色通道 B.黄色通道 C.绿色通道 D.白色通道27.第22题在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有
7、着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。28.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场29. 我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 199930.第 38 题 民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的（）。A.5% B.10% C.20% D.80%二、多选题(20题)31.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。A.交通知识 B
8、.卫生防疫知识 C.货币保险知识 D.旅游政策法规知识32.第64题导游人员在接待服务中。面对旅游者的口头投诉，应该（）。33.因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清()，以取得他们的支持和认可。A.客观形势的严重性 B.计划更改的原因 C.计划更改须考虑的问题 D.计划更改的方案 E.计划更改方案的实施34.护照主要包括( )。A.普通护照 B.外交护照 C.公务护照 D.特区护照35.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游36.平铺直叙法的变体有（）A.概述法 B.分段讲解法 C.引人入胜法 D
9、.启示联想法37.第52题在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）。A.成人携带20千克物品 B.小孩携带20千克物品 C.成人携带30千克物品 D.小孩携带10千克物品38.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解39.第66题张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）。A.不携带文物出境B.按规定取得有关出境许可凭证C.携带物品不超出海关规定的限制标准D.携带需附带入境的旅行自用物品40.第 66 题 虚实结合法里的“虚”指的不是（）。A.民闾传说
10、 B.艺术价值 C.趣闻逸事 D.实物41.引导游客审美需注意把握（）。A.传递正确的审美信息 B.激发游客想象思维 C.帮助游客保持最佳审美状态 D.引导游客到景点最美的地方42.第51题在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（）。43.旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意( )。A.旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加B.导游员必须陪同前往C.导游员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D.导游员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施44.全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（）。A.宾客至上，服务至上 B.主随客便 C.合理而可能 D.平等协商45.导游工作
11、的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收 B.促进文化传播 C.扩大客源，间接创收 D.牵线搭桥，促进经济和技术交流46.我国古典园林的名称有 【 】A苑B囿C台D园47.第71题游客在旅游过程中发生了跌扭伤，应在受伤24小时后，出血已经完全停止时可改用热敷，以加快局部血液循环，有利于（）。48.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店49.导游与游客交往的技巧有（）两方面。A.尊重游客 B.进行交流沟通 C.尽力避免正面冲突 D.营造愉快氛围50. 由外事部门颁发的护照是（）。A.外交护照 B.
12、公务护照 C.普通护照 D.因私护照三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是53.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否54.中国国际航空公司的英文代号是CA。（）A.是 B.否55.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否56. 旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和综合服务要素构成。 （）A.是 B.否57.
13、若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。 （）A.是 B.否58.导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否59.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否60.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )A.是 B.否61.在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客不可能成为国际游客。A.否 B.是62.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1114米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过14米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否63.在列车开车后2
14、小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( )A.否 B.是64.游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否65.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。 ( )A.是 B.否66.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否67.A.是 B.否68.旅客携带人民币出境，限额20000元，超出20000元的不准出入境。 ( )A.是 B.否69.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。
