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1、黑龙江省大庆市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第16题导游员要遵守“TPO”原则，下列（）含义不包括在内。A.时间 B.地点 C.环境 D.场合2.旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是( )A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法3.旅客的托运行李，每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币（）元。A.100 B.1000 C.5000 D.80004.在提供送行服务时，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（ ）小时确认机票。A.48 B.
2、60 C.72 D.805.旅游签证在中国为“L”字签证，所属的签证的类别是（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.普通签证 D.公务签证6.我国旅行社按其经营范围划分，可分为( )。A.国际旅行社和国内旅行社B.旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商C.旅行业和旅行业者代理业D.综合旅行业、甲种旅行业和乙种旅行业7.第25题导游用“美丽、富饶、古老、神奇”来赞美云南风光是采用了（）。8.第43题安排散客的市区游览、晚问文娱活动及风味食品品尝等活动属于（）。9.我国古代出现了许多杰出的医学家，他们医术精湛，妙手回春，其中被后世誉为“药王”的是【 】A张仲景B华佗C李时珍D孙思邈10.导游语言要讲究灵
3、活性，如对初访者，导游员要( )。A.注意语言品味 B.简洁明了 C.力求深入 D.活泼流畅11.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机12.发生交通事故后，导游人员应首先A.向旅行社汇报 B.做好全团旅游者的安抚工作 C.保护现场并报案 D.组织抢救伤员13.第19题外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应（）。A.予以婉言拒绝 B.予以协助办理一 C.表示欣然同意 D.加收签证费用14.下列不属于美国旅游者的个性心理特征的是( )。A.浪漫随和 B.绅士派头十足 C.自由开放 D
4、.爱结交朋友15.游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30016.第38题游客在旅途中若发生骨折，则应及时送医院救治，但在此之前，导游应作力所能及的工作是（）。17.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不得超过（）。A.0.25升 B.0.4升 C.0.5升 D.0.75升18.19.第18题国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是（）。A.统一指导，分级管理，以基层为主 B.安全第一，预防为主 C.建章建制，责任落实 D.定期检查，综合治理20.社会主义的本质属性是(
5、)。A.社会和谐 B.经济发展 C.社会进步 D.共同富裕21.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。A.耐心解释实事求是 B.认真倾听，冷静分析 C.正确处理，合情合 D.不卑不亢，理明则让22.（）出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A.大众旅游 B.民间旅游 C.生态旅游 D.休闲旅游23.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。A.全陪与领队 B.全陪与地陪 C.全陪、地陪与领队 D.地陪与领队24.一外国人来中国旅游三天，他在入境时可携带免税烟酒量为 【 】A雪茄100支，酒750毫升B香烟200支，酒1500毫升C烟丝500克，酒750毫升D香烟400支
6、，酒1500毫升25.乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（）。A.动物 B.文件 C.食品 D.陶瓷制品26.在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应( )。A.保护旅游者安全 B.保护现场 C.安抚旅游者 D.报警27.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。A.7.92% B.8.29% C.10.92% D.11.29%28.第14题游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。A.连接内外 B.协调左右 C.承上启下
7、 D.扩散作用29.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段30.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。A.频率 B.方式 C.节奏 D.力度二、多选题(20题)31.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。A.先征得领队和旅游团其他成员的同意 B.与旅行社有关部门联系办理相关手续 C.根据情况自行决定 D.婉言拒绝32.涉外导游的政治意义主要表现在（）。A.为社会主义建设积累资金
8、B.促进经济交流 C.宣传社会主义中国 D.发挥民间大使的作用33.地陪在提供人店服务中的程序包括（）。A.办理驻点手续 B.核对商定日程 C.带领旅游团用好第一餐 D.介绍饭店设施34.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员 应()。A.有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题B.用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情C.阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国D.提出严正警告，并报告公安部门E.进行严肃处理，情节严重者应绳之以法35.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导
9、游 D.协助旅游者下车36.饭店的功能主要有( )。A.住宿、餐饮功能 B.商务会议功能 C.家居功能 D.度假功能37.导游领队人员“一岗双责”是指（）。A.为旅游者提供服务 B.引导旅游者购物 C.提供自费旅游项目 D.监督旅游者行为规范 E.引导旅游者文明旅游38.在旅行途中，全陪要做的主要工作是（）。A. 通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况B. 做好旅游团在途中的生活服务C. 为游客合理分配座位D. 保管好旅游团的交通票、行李单E. 帮助游客照看贵重物品以免丢失39.导游人员的( )构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。A.知识 B.社交能力 C.语言 D.服务技能40.第54题
10、核对、商定日程的目的是（）。41.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策 B.独立组织、协调各种关系 C.独立处理问题和突发事件 D.独立做出决策42.第66题为了防止错接旅游团事故的发生，导游应在接到旅游团后，认真核实（）。43.旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办“沙雕节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“沙雕节”展品，导游人员应该( )。A.协助购买门票 B.婉言拒绝，耐心解释 C.为避免出事故断然拒绝协 D.提醒有关注意事项，但不能陪同前往44.第76题全陪的服务准备工作主要有（）。A.熟悉接待计划 B.物质准备 C.语言和知识准备 D.
11、与接待社联系45.第60题根据风景名胜区管理条例的规定，风景名胜区具有以下特征（）。A.具有观赏、文化或科学价值B.自然景物和人文景物比较集中C.有利于对旅游者进行社会主义教育D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动46.狭义的导游服务集体是由( )构成。A.领队 B.全陪 C.司机 D.地陪47.导游人员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意( )。A.不给患病儿童服用自备药品 B.不迁就孩子的坏习惯 C.不要给孩子买玩具、食品 D.不单独带孩子外出活动48.当游客被蝎子蛰伤，导游员应( )。A.设法将毒刺拔出 B.用肥皂水洗伤口 C.用吸管吸出毒汁 D.严重者送医院抢救49.参观游览前，地陪应与
12、( )一起商定本地的旅游活动安排。A.全陪 B.组团社 C.旅游者 D.领队50.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限 B.多同领队协商 C.避免正面冲突 D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务三、判断题(20题)51.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否52.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否53.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否54.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人账
13、目。 （）A.是 B.否55.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。 ( )A.是 B.否56.旅客携带出境的中成药价格，以境外同类商品的市场价格为准。（）A.是 B.否57.苏州四大历史名园是沧浪亭、网狮园、拙政园和留园。 【 】A.是 B.否58.在入出境旅游中，全陪是旅游客源地组团旅行社的代表，代表旅行社执行旅游接待计划。 ( )A.是 B.否59.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。 【 】A.是 B.否60.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定
14、的规模。 ( )A.是 B.否61.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。( )A.是 B.否62.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。A.是 B.否63.导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反映了导游内容的高科技化。 ( )A.是 B.否64.导游服务是一种资金密集型的服务。( )A.否 B.是65.第71题由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误等，属于责任事故。 （）A.是 B.否66.渊博的知识是导游人员的立业之基。（）A.是 B.否67.散客的人数是在十人以内，含十人。 【 】A.是 B.否68.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。( )A.是 B.否69.旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，
