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1、黑龙江省佳木斯市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 团队旅游接待的成败关键在于（）。A. 酒店星级 B. 导游服务 C. 游程安排 D. 用餐标准2.第49题一般信用卡使用时可适度透支，持卡人须（）付息。3.旅游团在某地游览期间，王先生离团单独活动时不慎摔倒骨折，医疗费用由( )。A.国内组团社支付 B.王先生本人支付 C.住院地接待社支付 D.张先生和地接社共同支付4.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予支持5. 导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所
2、起的作用上要有新的变化，意 识上要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。A. 市场和质量意识 B. 竞争意识 C. 忧患意识 D. 创新意识6.第21题就导游人员语言能力的内容而言，主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的（）的熟悉与调试。7.导游饮酒量不要超过自己酒量的（）。A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/58.中国公民组团出境旅游时，护照等有效证件的保管人应是（）。A.全陪 B.游客本人 C.领队 D.地陪9.以下服务项目中，不属于导游服务范围的是( )。A.生活服务 B.安全服务 C.文化服务 D.问题处理10.导游服务要求导游员
3、具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.关联度高11.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.412. 导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当盼 是（）。A. 有理、有利、有节地讲道理B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的支持C. 不予理睬，按既定方案办D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性13.导游人员，是指依照( )的规定，取得( )，接受旅行社委派及相关旅游服务的人员。A.导游人员管理条例，导游证B.旅行社管理条例，导游证C.导游人员管
4、理条例，导游资格证D.旅行社管理条例，导游资格证14.下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（）A.企业形式为股份有限公司B.注册资本不少于500万元人民币C.中方出资占注册资本的比例不低于51%D.合资期限不超过20年15.我国的外交政策是( )。A.维护世界和平，反对霸权主义的外交政策B.独立自主的和平外交政策C.独立自主，自力更生的外交政策D.独立自主，和平共处的外交政策16.下列代码中哪个是中国东方航空的代码?( )A.CA B.CJ C.MU D.4G17. 地陪应在（）与旅行社各有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。A. 旅游团抵达的前一天 B. 旅
5、游团抵达的前两天 C. 接到任务以后，立即 D. 旅游团即将抵达时18.第14题游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。19.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还20.关于旅游活动过程中的社交活动，阐述正确的是（）。A.外国游客会见中国方面的同行时，导游无充当翻译的义务B.外国游客若要会见在华亲友，导游应协助安排，必要时可充当翻译C.游客自行购票的娱乐性舞会，地陪是否参加自便，无陪舞的义务D.游客邀请导游参加自发性的自费风味品尝时，导游应委婉谢绝21.导游未
6、按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者( )。A.交纳的导游费用 B.交纳导游费用的2倍 C.交纳的导游费用的20% D.交纳的导游费用的30%22.第50题导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务，这种技能属于（）。23.导游服务的三个基本要素不包括（）。A.应变能力 B.服务技能 C.语言 D.知识24.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场25.第36题导游人员通过努力争取
7、到游客的义务宣传，既有利于提高旅行社的形象和知名度，又有助于旅游目的地争取潜在客源，这是导游人员作为（）的社会角色的体现。26.下列不属于世界各国的导游服务均具有的共同属性的是( )。A.经济性 B.服务性 C.政治性 D.社会性27.第39题不影响音调的口语要素是（）。28.第60题零包价旅游里的包价是包含了（）。29.汉族地区的佛诞节在【 】举行。A正月十五B四月初八C七月十五D十二月初一30.下列属于静态观赏的例子是( )。A.游山玩水 B.移步换景 C.断桥赏雪 D.苏堤漫步二、多选题(20题)31.如果离团后继续留下的游客需要帮助，一般可帮其做以下工作（）。A.协助其重新订妥航班、机
8、票或火车票B.协助其重新订饭店C.带游客跟随自己的下一个团队出游D.向其讲明所需费用自理E.其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同32.若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门进行查理 C.置之不理 D.严厉批评33.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是( )。A.立即组织抢救 B.应急处理，病情严重者送医院或请医生救治 C.有领队或其他游客在场 D.自备药物不随便给游客服用34.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解35.第69题关于晕车，正确的预防措施是
9、（）。36.残疾人普遍的心理特征有（）。A.孤独感 B.自卑感 C.没有同情心 D.过于敏感37.小包价旅游中的可选择部分包括（）。A.导游服务 B.午餐 C.早餐 D.参观游览项目38.护照一般分为（）。A.普通护照 B.公务护照 C.外交护照 D.留学护照39.常用的导游讲解技巧包括( )。A.平铺直叙 B.分段讲解 C.突出重点 D.触景生情40. 规范化服务的标准是（）。A. 导游人员管理条例B. 导游服务质量C. 导游人员管理条例实施办法D. 旅行社管理条例E. 旅行社国内旅游服务质量要求41.第68题根据民法通则第三十六条规定，法人的本质特征包括（）。A.依法成立B.有必要的财产或
10、者经费C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担民事责任42.在社交礼仪中，以下握手礼仪顺序正确的是( )。A.下级先伸手，上级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.女方先伸手，男方后伸手 D.年轻的先伸手，年长的后伸手43.当游客患病时，下面导游做法正确的是（）。A.劝说游客尽量随团活动 B.征得游客的同意给其服用导游自带药 C.关心游客的病情 D.向游客讲清看病费用自理44.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12
11、个月E.海关“红色通道”是免税通道45.下列属于图文声像导游方式的是( )。A.景点介绍册页 B.导游机器人 C.旅游纪念品 D.导游员46.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法不正确的是( )。A.一般婉言拒绝B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释47.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )。A.与客人确认日程安排B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C.办理住店手续D.推销旅游服务项目48.不属于首次沿途导游要向旅
12、游者介绍的内容的是（）。A.调整时差 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况49.（）是集体主义在导游职业活动中的具体体现。A.不卑不亢 B.团结协作 C.顾全大局 D.真诚公道50.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇三、判断题(20题)51.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否52.第42题饭店是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的经济单位。（）A.是 B.否53.A.是 B.否54.进出境携带的人民币现金，不得超过5万元。 ( )A.否 B.是55.导游员在使用幽默语言时
13、，要注意不要针对游客的宗教信仰。( )A.是 B.否56.由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故( )A.是 B.否57.按照中国公民自费出国旅游管理暂行办法的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。( )A.是 B.否58.A.是 B.否59.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。 （）A.是 B.否60.A.是 B.否61.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。( )A.否 B.是62.导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )A.是 B.否63.对于旅游者的过分和非法要求，导游员要不闻不问。
14、( )A.是 B.否64.2006年国家旅游局发布的关于进一步加强导游队伍建设的若干意见指出，导游队伍建设要以提高服务水平为核心。()A.是 B.否65.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（）A.是 B.否66.第87题导游人员既要独立地宣传、执行国家政策，又要根据旅游接待计划，独立地带团参观游览，尤其是在出现问题时，导游人员还需要以敏捷的思维，独立地、合情合理地处理问题。（）A.是 B.否67.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲洗伤口，以消毒。( )A.是 B.否68.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。( )A.否 B.是69.当异性旅游者对
