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1、福建省漳州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第45题（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。2.第50题我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。3.第29题为了避免误机事故的发生，如旅游团乘坐去沿海城市的航班，导游应保证旅游团提前（）分钟到达机场。4.第33题在云南石林游览时，导游既讲石林的形成，也讲关于石林的美丽传说，这种导游方法可以称为是（）。5.下列关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是()。A.一旦发生泥石流，导游一定要引导游客迅速跑向高坡B.带领游客逃离时，要与泥石流的流向成平行的方向奔跑C.不要带领游客停留
2、在泥石流附近土体不稳定的斜坡上D.组织游客快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍奔跑速度的物品6.第23题在旅游过程中发生泥石流灾害，正确的逃生方法是（）。7.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在（）。A.5人以上 B.10人以上 C.12人以上 D.16人以上8.第34题（）是地陪安排并落实旅游团活动的主要契约性依据。9.第37题“社交注视区”位于面部的（）。10.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU11.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为12. 导游服务
3、的最终目标是（）。A. 耐心细致 B. 优质服务 C. 个性化服务 D. 没有投诉13.第19题导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。14.( )为不正当竞争行为。A.设立多个分社 B.提高导游待遇 C.以低于成本价的价格参与竞销 D.为招徕旅游者，在多家媒体做广告15. 以下哪一项不属于导游员着装的“TOP”原则范围（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点16.第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游17.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时
4、，导游人员应向其讲清（）的有关规定。A.A.中华人民共和国卫生部 B.中华人民共和国海关 C.中华人民共和国商检局 D.中华人民共和国国家旅游局18.山西的刀削面、两广的伊府面、四川的担担面、北方的炸酱面与【 】并称我国的五大名面。A武汉热干面B兰州拉面C河南烩面D阳春面19.（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。A.首次沿途导游 B.接站服务 C.欢迎辞 D.旅游团抵达后的服务20.地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。A.活动安排 B.叫早时间 C.早餐时间 D.出发时间21.引导游客观赏景物的方法很多
5、，其中( )是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。A.动态观赏 B.静态观赏 C.空间距离 D.心理距离22.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有( )的性质。A.文化性 B.经济性 C.服务性 D.社会性23.（）年，中国旅行社成立。A.1949 B.1954 C.1974 D.198024.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。A.2016年 B.2017年 C.2018年 D.2019年25.建立在理解人、体贴人基础上
6、的富有人情味的导游服务是( )。A.尊重游客 B.个性化服务 C.超值服务 D.心理服务26.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜 B.不要反客为主 C.向游客介绍风味名菜 D.用餐时与游客进行交谈27.第40题“结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识”属于（）的职责。28.第51题（）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。29.我国现阶段发现的最早的汉字甲骨文出现的朝代是 【 】A夏B商C周D秦30.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术
7、有进一步的了解。这种导游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法二、多选题(20题)31.各类邮件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性 B.放射性 C.易燃性 D.酸性32.导游人员小孙进行导游活动时，与景区旅游定点商店串通起来欺骗游客，使该团游客购买了大量假玉石，造成恶劣影响。依据导游人员管理条例，旅游行政管理部门可以处罚( )。A.小孙 B.小孙所在的旅行社 C.该旅游景区定点商店 D.小孙所在旅行社负责人33.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手34.第67题突出重点法一般要突出（）。3
8、5.海外领队的主要职责包括（）。A.介绍情况 B.做好接待工作 C.全程陪同 D.组织和团结工作36.预防旅游者走失应做好如下工作（）。A.作好提醒工作和各项安排的预报B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客37.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店38. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况B. 核实交通工具抵达的准确时间C.
9、 按规范提前半小时抵达接团地点D. 认真核实旅游团的人数E. 落实好有关接待事宜39.下列属于旅行社基本职能的有( )。A.组装职能 B.销售职能 C.采购职能 D.分配职能40.导游员的形象主要表现为( )。A.外在的穿着打扮 B.外在的仪容仪态 C.内在的心灵美 D.内在的道德品质41.树立权威主要从（）几方面做起。A.建立旅游团队的活动秩序 B.以优质的服务提高凝聚力 C.以娴熟的记忆提高影响力 D.已维护有颗粒以提高调控力42.世界三大宗教指的是( )。A.印度教 B.基督教 C.佛教 D.伊斯兰教43. 在介绍双方时，下列做法中正确的是（）。A. 先将长辈介绍给晚辈B. 先将男子介绍
10、给女性C. 先将未婚女子介绍给已婚女子D. 先将已婚女子介绍给未婚女子E. 先将晚辈介绍给长辈44.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（）。A.地域性 B.不可转移性 C.脆弱性 D.客观性45.导游人员的聚谈艺术认真倾听体现在( )。A.适当沉默 B.约束自己，集中思想 C.主动反馈，心领神会 D.尊重对方，平等交谈46.地方陪同导游的主要职责是（）。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.进行导游讲解 D.维护旅游者安全 E.宣传、调研工作47.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.
11、禁止非本车司机开车48. 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管49.外国旅游者如需购买麝香，导游人员做法错误的是（）。A.提供必要帮助 B.劝阻，并告知中国海关规定 C.建议其自行处理 D.断然拒绝50.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该( )。A.立刻制止 B.严厉批评 C.报告给旅行社 D.请求调换司机三、判断题(20题)51.第89题导游人员对旅游者的接待应该是一视同
12、仁，无特殊与一般的区别。 （）A.是 B.否52.外籍旅游者病危时、导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）A.是 B.否53.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。A.是 B.否54. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理 调解。 （）A.是 B.否55.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团。 （）A.是 B.否56.导游人员在结束当天活动离开饭店之前，应与全陪商定第二天的叫早时间。 （）A.否 B.是57.隋唐时期，园林艺术从单纯的模仿自然发展到艺术地加工自然，走上提炼、概括自然山水美
13、的新阶段。A.是 B.否58.第93题新中国第一家国营华侨服务社，于1949年11月19日在厦门市诞生。（）A.是 B.否59.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否60.旅游团部分游客对计划内安排的歌舞不愿去看，而要求去观看同一条街上的杂技表演，导游人员认为此要求是合理的，满足了游客的要求。 ( )A.是 B.否61.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。A.是 B.否62.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。( )A.否 B.是63.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手
14、礼的效果较好。( )A.是 B.否64.A.是 B.否65.导游人员应阻止非本车司机开车，允许司机可以少量饮酒。（）A.是 B.否66.导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。（）A.是 B.否67.由于客观原因，旅游团需取消一地的游览时间，地陪应报告接待旅行社，由接待旅行社领导做出决定。 ( )A.是 B.否68.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。( )A.是 B.否69.鞠躬礼源自日本。（）A.是 B.否70.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.第5题地方导游服务程序是指从地陪_旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完
