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1、江西省鹰潭市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游景点讲解不包括A.背景知识讲解 B.旅游线路说明 C.途中导游 D.实景知识讲解2.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法3.游客旅游活动的成败更多地取决于 【 】A旅游产品B旅游行程C产品质量D导游服务质量4.第 20 题 （）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.参观游览服务 C.核对、商定活动日程 D.购物、餐饮及社交娱乐服
2、务5.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者6.第28题导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。7.第49题一般信用卡使用时可适度透支，持卡人须（）付息。8.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟9.接待方导游人员与入境旅游团领队之间友好合作关系通常正式开始于：（ ）。A.核定活动日程安排时 B.在机场接到旅游团时 C.首次景点游览时 D.自机场去饭店的旅游车上致欢迎辞时10.第38题（）是爱国
3、主义、国际主义原则和普世价值的人道主义原则在导游职业活动中的具体体现。11.获得高级导游人员资格后，尚需( )年，方可通过考核，晋升为特级导游。A.9年 B.7年 C.5年 D.12年12.第35题导游服务的性质不包括（）。13.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是( )。A.导游讲解服务 B.短途交通服务 C.长途交通服务 D.旅行生活服务14.第33题中国第一批职业导游员是（）。A.19世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的中国导游员B.1927年7月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员D.1989
4、年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游员15.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.2016.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理。A.全陪不交换、地陪要交换 B.全陪要交换、地陪不交换 C.全陪和地陪都交换 D.全陪和地陪都不交换17.下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是( )。A.总部设在比利时布鲁塞尔B.成立于l966年C.由美洲旅行社组织演变而来D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成18.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C
5、.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整19.第43题旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（）。20.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示()。A.钱 B.九 C.偷窃 D.死亡21.第45题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。22.第57题1987年，我国旅游行政管理部门制定了（）。23.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是()。A.不要举杯敬酒 B.不要反客为主 C.不要左顾右盼 D.不要随意进食24.（）年，全国人大第五次会议决定义勇军进行曲为中华人民共和国国歌。A.1949 B.1950 C.1976 D.198225.第48题旅游是人类
6、（）发展到一定阶段的产物。A.经济文化 B.历史文化 C.社会经济 D.人文历史26.第32题（）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。27.游客携带外币现钞出境，属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值（）美元的，无须向海关申报。A.1000 B.2000 C.5000 D.1000028.第45题取庄子逍遥游之意，喻为“鲲鹏展翅”的是（）航空公司的航徽标志。29.寄往港澳地区的中药材、中成药，总价值限人民币( )。A.100元 B.150元 C.200元 D.300元30. 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）。A.坚决回避 B
7、.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入二、多选题(20题)31.改革开放后，我国导游服务的主要特点有（）。A.导游服务队伍扩张迅速B.导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容C.导游服务程序和服务质量实现了标准化D.导游服务管理逐步实现了制度化和法制化32.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。A.相关书籍 B.必带的证件，如导游证等 C.所需结算单据 D.旅游团的接待计划、日程表等33.下列几项中，对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.海外领队 C.兼职导游 D.景点景区导游人员34.在游览活动中，全陪的主要工作是 【 】A注意观察周围的环境B地陪讲解不清时
8、进行补充导游讲解C注意听地陪的讲解，了解其服务水平D留意旅游者的动向以免发生意外35.如果在旅游活动过程中发生了交通事故后，导游人员采取的下列措施正确的是（）。A.立即组织现场人员抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速汇报 D.写出书面报告36.护照一般分为三种，分别是（）。A.外交护照 B.公务护照 C.旅游护照 D.特级护照 E.普通护照37.近些年，散客旅游发展迅速，已经成为国际旅游业的主要旅游形式，主要原因是（ ）。A.游客中，中青年人数在增加B.游客更乐意自主出游或结伴出游C.现代交通和通信的发展为散客旅游提供了便利条件D.商务游客的增加38.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。
9、A.交验护照或居留证件 B.提供与旅行事由有关的证明 C.填写旅行申请表 D.提供健康证明39.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为( )。A.普通卡 B.银卡 C.白金卡 D.金卡40.第 66 题 虚实结合法里的“虚”指的不是（）。A.民闾传说 B.艺术价值 C.趣闻逸事 D.实物41.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有【 】A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B不单独进入旅游者房间C不从事或代理他人从事商业活动D饮酒量不超过本人酒量的1342.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美43.团体包价旅游的服务项目通常包括( )
10、。A.每人20千克的行李服务 B.早餐、正餐和饮料 C.代办交通票据和文娱票据 D.城市问交通44.旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有 （）A.耐心解释，请旅游者谅解B.告知旅游者票已订好，不能退换C.让旅游者自行解决，后果自负D.旅游者若坚持己见，导游人员可予以协助，但告知其费用自理45.处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢46.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。A.认找旅游团 B.核实实到人数 C.集中清点行李 D.集合登车47.
11、一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹48.第75题属客观原因造成的误机(车、船)事故的是（）。49.第76题民航运输主要有（）这几种飞行形式。50.因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。A.引人入胜法 B.触景生情法 C.分析法 D.补偿法 E.转移注意法三、判断题(20题)51.第90题地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。 （）A.是 B.否52.迎接游客完毕后，导游应及时向散客部门反馈所核实确认的航班号和离港时间。
12、A.是 B.否53.第79题游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 （）A.是 B.否54.小包价旅游的人数可以为8人。()A.是 B.否55.鞠躬礼源自日本。（）A.是 B.否56.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。( )A.是 B.否57.第86题领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。 （）A.是 B.否58.近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的
13、兴起和发展，要求导游员的导游方法也随之变化。 ( )A.是 B.否59.人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据导游人员业务范围的不同。（）A.是 B.否60.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是61.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是 B.否62.“服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。()A.是 B.否63.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否64.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。( )A.否 B.是65.受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施
14、接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。（）A.是 B.否66.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。( )A.是 B.否67.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。 ( )A.是 B.否68.虚实结合法中的“实”指的是与景观有关的民间传说。( )A.是 B.否69.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。 ( )A.是 B.否70.所有游客进入中国境内，都必须经过海关“红色通道”，并事先填写游客行李申报单，经海关查验后放行。 ( )A.是 B.否四、填空题
