《甘肃省定西市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《甘肃省定西市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、甘肃省定西市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。A.动态审美 B.静态审美 C.时机审美 D.空间审美2.（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接3. 导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法适当，遵循的首要原则是( )。A.合情合理的原则 B.努力满足需要的原则 C.认真倾听、耐心解释的原则 D.尊重游客、不卑不亢的原则4.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的
2、更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作5.第51题导游带团时应尽量避免使用的界域语是（）。6.某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到车站迎接的时间是（）。A.11点 B.11点30分 C.12点 D.12点10分7.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在( )。A.真诚 B.灵活 C.生动 D.热情8.有“药中之宝”、“补王”、“金不换”、“百宝丹”之称的中药分别是 【 】A人参、三七、山西龟苓膏、云南白药B云南白药、山西龟苓膏、三七、人参C
3、人参、山西龟苓膏、三七、云南白药D云南白药、三七、山西龟苓膏、人参9.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队10.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。A.3年 B.8年 C.9年 D.10年11.第38题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。12.第14题领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）应及时向组团社查明原因，分清责任。13.国内段联程机票，要在飞机离站前两天的中午12点以前确认。 （）A.是 B.否14.第2
4、5题导游人员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览避暑山庄时，向游客详细介绍了澹泊敬诚殿、烟波致爽殿、烟雨楼等建筑的结构和特色。小杨运用的导游讲解方法主要是（）。15.某旅游团在某餐馆用完晚餐，按计划安排，晚上为自由活动时间。到晚上十点钟，有两位游客反映浑身怕冷，并且上吐下泻。导游小王取出随身携带的感冒药、止泻药让两位游客服下，并安慰游客说没事，吃点药就会好。岂料过了一会儿又有不少客人也有此症状。导游小王感觉事情不妙，怀疑有可能是在餐馆就餐引起食物中毒。 食物中毒症状是( )。A.上吐下泻 B.发热出汗 C.特点是潜伏期短，发病快 D.且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险16.导游人员
5、应从人口统计因素的角度了解不同游客的（）。A.消费能力 B.心理特征 C.旅游需求 D.消费行为17.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质准备 D.与地方接待社联系18.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长19.下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是（）。A.重要会议调成静音或关机 B.通话结束立即挂断 C.通话时间宁长勿短 D.接通电话立即自报姓名20.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年2
6、1.如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。A.至多20分钟 B.至少20分钟 C.至多60分钟 D.至少60分钟22.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（ ）A.立即下车进行驱赶 B.向公安部门报警 C.要求对方出示证件 D.提醒司机不要停车23.导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A.关联度高 B.独立性强 C.复杂多变 D.脑体高度结合24.“先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为（ ）。A.虚实结合 B.制造悬念 C.情景交融 D.触景生情25.晚间，旅游者提出要求自由活动，且不影
7、响团队活动计划，一般应予以满足。 （）A.是 B.否26.图文声像导游亦称（）。A.口译导游 B.实地导游 C.物化导游 D.讲解导游27.旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.25028.海外领队、全陪、地陪和景区景点讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作29.游客携带外币现钞出境，属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值（）美元的，无须向海关申报。A.1000 B.2000 C.5000 D.1000030.第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划
8、进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游二、多选题(20题)31.第60题在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应组织游客用（）等方法进行自救。32.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件33.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说 B.艺术价值 C.史实 D.神话故事34.第60题根据风景名胜区管理条例的规定，风景名胜区具有以下特征（）。A.具有观赏、文化或科学价值B.自然景物和人文景物比较集中C.有利于对旅游者进行社会主义教育D.可供人们游览、休息和进行科学文化活动35.根据中国旅游普查规范，（）均属于人文
9、旅游资源中的“消闲求知健身类”。A.图书馆 B.动物园 C.购物中心 D.社会福利设施36.第67题属于全陪在各站离站的服务内容的是（）。37.第76题地陪在落实接待事宜时，要备齐并随身携带有关旅行社各部门、（）等接待单位的电话。38.第61题现代导游服务的主要特点有（）。39.森林公园分为( )级。A.国家级森林公园 B.省级森林公园 C.市、县级森林公园 D.地方级森林公园40.导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有（）。A.核实交通票据 B.提醒客人随身携带证件 C.移交交通票据 D.提醒全陪通知下一站抵达时间 E.提前办理退房手续41.第55题导游人员为游客提供旅游生
10、活服务的主要类型有（）。42.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要A.告诉他离团后如果发生意外，责任自负B.配合领队了解情况，尽量做好劝说工作C.告诉他如无特殊原因，不能退团D.执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果43.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。A.旅行社领导 B.领队 C.患者亲属 D.游客代表44.周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面属于“五大员”的是（）。A.宣传员 B.调研员 C.服务员 D.翻译员45.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信 B.精 C.达 D.雅46.对旅游者越轨行为，导游应该（）。A.分清有意和无意的
11、界限 B.分清有因和无因的界限 C.分清议论和行为的界限 D.分清男女界限47.旅游活动的基本要素是指( )A.游客 B.旅游接待设施 C.旅游资源 D.旅游业48.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接49.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。A.导游证 B.润喉片 C.结算单据 D.接待计划50.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是（）。A.易爆物品 B.国家限制运输物品 C.妨害公共卫生的物品 D.小狗三、判断题(20题)51.导游服务起着“协调左右”的作用，其中“左右”是
12、指与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。A.是 B.否52.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否53.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。( )A.是 B.否54.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。( )A.是 B.否55. 在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。 （）A.是 B.否56.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。( )A.否 B.是57.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否58.第46题如果错接发生在同一家旅行社
13、接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉。（）A.是 B.否59.A.是 B.否60.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否61.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是62.以凤作为航徽的是中国南方航空股份公司。（）A.是 B.否63.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。()A.否 B.是64.导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（）A.是 B.否65.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、
14、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是66.与接待团队相比，散客导游服务复杂，琐碎但难度小。 ( )A.是 B.否67.A.是 B.否68.第83题对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）A.是 B.否69. 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）A.是 B.否70.第 87 题 乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.游客在旅游景点走失，一般情况下是_分头去找,_带领其他游客继续游览。72.服务的主要构成要素为：人力和物力要素、_
