《湖南省怀化市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《湖南省怀化市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、湖南省怀化市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.截至2020年1月，对中国公民实行免签或落地签政策的国家和地区有（）个。A.40 B.17 C.72 D.152.浪漫、追求华丽、爱享受生活是()的个性特质。A.英国人 B.美国人 C.法国人 D.德国人3.铁路方面规定，身高在( )的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。A.1013米 B.1014米 C.1113米 D.1115米4.对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原
2、则 D.请示汇报原则5.在散客导游中，导游人员常采用的讲解形式是（）。A.对话式 B.独白式 C.自问自答式 D.趣味讲解式6.第54题若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费（）。7.旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，请领队分房之后，要()。A.负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B.主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李C.和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员D.各自回房间休息8.旅游者要求传递的物品中若有( )，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。A.文件 B.食品 C.中成药 D.纳税品9.10.女性旅游者的个性心理和
3、行为表现主要有谨慎、好倾听、好购物和( )。A.表现欲强 B.自主感情 C.开朗随便 D.情感丰富11. 图中区所反映的游客心理特征是( )。A.忙于个人事务 B.求安全心理 C.求全心理、群体心理 D.求新心理12.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否13.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力B.较强的独立组织协调能力C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题，处理事故的能力14. 导游服务在执行“游客至上原则”中，应坚持的根本是(
4、 )。A.服务态度上尊重旅游者 B.平等友好待客 C.尽量满足客人需要 D.旅游者的利益高于一切。15.国内段联程机票，要在飞机离站前两天的中午12点以前确认。 （）A.是 B.否16.航班规定，登机手续在飞机起飞离站前（）分钟停止办理。A.20 B.30 C.40 D.5017.如果海外游客打算购买古玩和中草（成）药等特殊商品时，地陪应告知我国（）的有关规定。A.安检 B.海关 C.边防 D.商检18.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人人胜法19.旅行社采取( )投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。A.按
5、月份 B.按季节 C.按年度 D.按旅游者人数20.大火封门无法逃生时，应用浸湿的衣物、被褥等堵塞门缝或泼水降温，等待救援；必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物包裹身体，捂住V1鼻，贴近地面顺墙根爬行；若身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗；向楼外挥动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；如果大火发生时间不长，应尽快引导游客从电梯撤离；采用滚动的方法逃离建筑物或可能有重物坠下的地方。21.某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到车站迎接的时间是（）。A.11点 B.11点30分 C.12点 D.12点10分22.素有“万国灵迹、欲界仙都”美誉的风景区是( )。A.善卷风景区 B.虞山风景区 C.锦屏山
6、风景 D.鼋头渚风景区23.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。A.1万元以下 B.1万元(含1万)至10万元 C.10万元至100万元(含100万) D.100万元以上24.第37题尊重领队、全陪的最重要方面是（）。25.第33题导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（）。26.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。A.认真与领队核对、商定日程B.弄清并分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，
7、研究该团成员特点和特殊要求27.在提供送行服务时，地陪必须提前（）分钟带团到达火车站。A.30 B.60 C.90 D.12028.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长29.导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。A.导游讲解科技化程度高 B.导游讲解具有可视性 C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D.图文声像导游方式发展不成熟30.游客被毒蛇咬伤，错误的处理是( )。A.将伤口下部结扎 B.挤出伤口中的毒血 C.用于净水反复冲
8、洗伤口 D.及时服用解毒药物二、多选题(20题)31.下列属于旅行社责任保险投保范围情形的是( )。A.因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的C.因旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失的D.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)规定的其他情形。32.以下说法中，（）是正确的。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.计划内的文娱活动，导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍D.旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机33.全陪与旅游团首次见面的
9、介绍通常与欢迎词结合在一起，主要内容包括（）。A.代表组团社和个人对游客表示欢迎B.向全团自我介绍C.表示愿为游客提供服务的真诚愿望D.介绍主要旅游景点E.概略介绍旅游行程34.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查35.下列描述中符合散客旅游特点的是( )。A.计划性强 B.接待要求低 C.批次多 D.价格较高36.铁路列车按行驶速度可分为（）。A.普快 B.特快 C.直快 D.旅游列车37.第55题导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（）。38.在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知
10、该团的（）。A.用餐人数 B.餐饮标准 C.酒水品牌 D.用餐日期 E.特殊要求39. 当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要()。A. 微笑对待 B. 认真倾听 C. 礼让三分 D. 严词拒绝 E. 耐心解释40.导游人员按职业性质划分，分为( )。A.专职导游人员 B.正式导游人员 C.临时导游人员 D.兼职导游人员41.第58题与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）等特点。42.第63题下列中药材不准出境（）。A.麝香 B.天麻 C.犀牛角 D.虎骨43.第61题一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（）。44.第69题导游语言是指导游对游客（）的
11、一种富有丰富表达能力和生动形象的口头语言。45.我国著名的山地花岗岩山地主要有( )。A.黄山 B.天台山 C.五大连池 D.峨眉山顶46.第74题旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。47.热情友好，宾客至上要求导游人员（）。A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B.坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C.导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D.发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。48.第66题游客在旅游景点走失的处理措施有（）。49.在每天游览结束，返程途中，导游的工作一般包括（）。A.回顾当天旅游活动 B.提醒注意事
12、项 C.沿途风光导游 D.宣布次日活动安排50.遇到交通事故时，导游人员应该（）。A.立即组织抢救 B.保护好现场，立即报案 C.向旅行社汇报 D.做好其他旅游者的安抚工作三、判断题(20题)51.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否52.2006年国家旅游局发布的关于进一步加强导游队伍建设的若干意见指出，导游队伍建设要以提高服务水平为核心。()A.是 B.否53.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。( )A.是 B.否54.第75题新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。 （）A.是 B.否55.中国古代园林充分体现了建
13、筑美和人工美。 【 】A.是 B.否56.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否57.第82题有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。 （）A.是 B.否58.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。 ( )A.否 B.是59.乾隆皇帝下江南，策士们的政治游说、学者们的学术考察、宗教旅行、郑和下西洋等都属于古代旅游活动。 ( )A.是 B.否60.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否61.A.是 B.否62.A.是 B.否63.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。( )
14、A.是 B.否64.旅游合同的价格变动履行规则是针对市场调节价的，并不针对政府定价或者政府指导价的情形。【 】A.是 B.否65.A.是 B.否66.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复，但涉及商业秘密的除外。A.是 B.否67.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。( )A.是 B.否68.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。( )A.否 B.是69.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。( )A.是 B.否70.第79题入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.第1题
