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1、河南省新乡市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室2.在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（）。A.中年旅游者 B.少年旅游者 C.老年旅游者 D.其他旅游者3.第42题一位美国游客在上海旅游时看中件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（）。4.中
2、国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年 B.1954年 C.1974年 D.1979年5.社会主义的本质属性是( )。A.社会和谐 B.经济发展 C.社会进步 D.共同富裕6.第13题我国合同法的适用范围包括（）。A.婚姻关系 B.债权债务关系 C.收养、监护关系 D.行政管理关系7.取得中级导游员资格( )年以上，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。A.1 B.2 C.4 D.58.下列说法错误的是( )。A.导游人员微笑时，以露出一颗牙齿为宜B.立姿要求导游人员两手相握置于腹前或臀后，两膝并拢或分开与肩平C.女性导游人员不宜戴耳环、手镯等饰物D.女性导游人员面部可施淡妆9.第44题游
3、客感受到的导游服务质量是（）的高度统一。10.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )。A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往，帮助客人和商店交涉11.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应( )。A.让旅游者自己去退换 B.不是自己的责任，不去过问 C.向旅游者解释中国没有假货 D.积极协助，必要时陪同前往12.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往( )参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.拉夫巴勒 D.伦
4、敦13.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是( )。A.人数极少，发展缓慢 B.人数不多，素质极高 C.人数剧增，素质下降 D.人数很多，素质极高14.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要住单间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社15.第30题导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（）。A.谨言慎行 B.勇往直前 C.独立自主 D.墨守成规16.游客如被毒蛇咬伤，导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎，而且每隔（）要放松一次，防止组织坏死。A.15分钟 B.20分钟 C.25分钟
5、 D.30分钟17.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。A.服务难度相同 B.服务价格相同 C.旅游方式相同 D.旅游的目的相同18.送国内旅游团去火车站，地陪应在()方可离开车站。A.与旅游者告别后 B.旅游者全部上车后 C.车站铃声响起后 D.旅游者的火车启动后19.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件20.退税金额超过（）元人民币，退税代理机构将以银行转账方式退税。A.1000 B.5000 C.1万 D.2万21. 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C.
6、暂缓通过年审 D. 全行业通报22.第 39 题 在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括（）。23.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场24.对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（）的原则。A.多向游客提供超常服务 B.不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让 C.冷静对待无理取闹者 D.坚持“为大家服务”25.第51题导游服务要想有好的结果，最重要的是（）。26.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与
7、( )旅游活动密切相关。A.帝王巡游 B.公务行游 C.文士漫游 D.平民郊游27.第 31 题 导游在讲解时，不能够（）地介绍景点景物。A.借题发挥 B.就事论事 C.虚实结合 D.触景生情28.导游人员在讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出( )。A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同之处 D.突出“之最”29. 旅游者患一般疾病，导游应该（）。A.不用过问 B.把自己的药品给旅游者服用 C.一切就医的费用由旅行社来负责 D.劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情30.第16题旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（
8、）。二、多选题(20题)31.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解32.根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（）。A.取得中华人民共和国导游证 B.必须接受旅行社的委派 C.为游客提供向导、讲解和相关旅游服务 D.具有大专学历33.丢失港澳同胞回乡证后，失主应携带（）到当地公安局出入境管理处领取赴港澳证件。A.遗失证明 B.身份证 C.旅游团接待计划 D.报失证明34.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说35.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是
9、（）。A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服36.第54题商定日程的原则是（）。37.从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性。这种逻辑方法是（）。A.综合法 B.分析法 C.抽象法 D.概括法 E.归纳法38.虚实结合法里的“实”指的不是（）。A.民间传说 B.艺术价值 C.神话故事 D.趣闻逸事39.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法正确的是（）。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头
10、偏向一侧40.第37题在社交场合，介绍他人时不正确的方法是（）。A.将身份低的介绍给身份高的 B.将年轻的介绍给年长的 C.将客人介绍给主人 D.将女士介绍给男士41.造成旅游者走失的原因有( )。A.旅游者讨厌导游员B.旅游者对某种现象和事物产生兴趣C.导游员没有向旅游者讲清停车位置或游览路线D.自由活动、外出购物时旅游者没记清地址和路线42.导游讲解要突出重点，通常要突出（）。A.具有代表性的景观 B.经景点特征和与众不同之处 C.游客感兴趣的内容 D.“.之最”43.决定导游人员音量大小的因素有（）。A.游客数量的多少 B.讲话所处的地点和环境 C.讲话内容的重要性 D.导游人员站立的位
11、置 E.游客听讲解的认真程度44.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境45.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因46.导游员正确开展导购促销的方法有( )。A.调动游客购物积极性 B.导购旅游商品 C.推荐自费项目 D.
12、促销其他旅游线路47.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。A.立即报告接待社，请求指示和帮助B.向公安部门提供游客可辨认的特征C.组织旅游团成员分头寻找D.在原地等候走失的游客E.向公安部门报案48.下述来华游客中，无需办理入境签证的是( )。A.港澳台居民 B.华侨 C.外籍华人 D.直接过境游客49.第59题地陪检查游客所用的菜肴质量和标准，主要是检查（）50.安徽某县农民在自己的承包地里挖沟通水时，发现一金属块，清洗干净后，惊喜地发现和自己家中祖传下来的官印一样，此事传开惊动了附近的农民，议论纷纷，其中不正确的议论有( )。A.自留地里发现的，该自己留着 B.还是上缴国家，
13、心安理得 C.真是幸运，赶快找个古董贩卖掉 D.还是卖给外国人，更划算三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.地陪在“落实接待事宜”中应该落实的有旅游车辆、住房及用餐、行李的运送。（）A.是 B.否53.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。( )A.是 B.否54.旅游业是劳动密集型的产业，也是环境密集型的产业( )A.是 B.否55.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。( )A.是 B.否56. 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （）A.是 B.否57.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。
14、( )A.否 B.是58.以佛教寺庙和道教官观为载体的庙会，成为北京地区最具有特色的民俗活动。A.否 B.是59. 导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )A.正确 B.错误60.第83题导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。 （）A.是 B.否61.美国华侨进入中国大陆须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，需要填写入境卡。（）A.是 B.否62.入境旅游者要求在旅游团快离开本地时，要求单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。 ( )A.是 B.否63.如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应该准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物。（）A.是 B.否64.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否65.为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 【 】
