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1、辽宁省朝阳市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.遇到旅游车司机酒后驾车，导游员做法不当的是( )。A.立刻制止 B.严厉批评 C.报告给旅行社 D.请求调换司机2.第34题游客患重病如需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，则由（）签字同意。3.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应 【 】A坚决制止B不予理睬C讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门D严厉斥责并向领导汇报4.选择性旅游又称为（）。A.组合旅游 B.小包价旅游 C.半包价旅游 D.一日游旅游5.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游
2、员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团6.临时旅客列车的首字母是（）。A.K B.T C.L D.Y7.旅行社门市接待业务开展得成功与否，主要取决于()两方面的因素。A.门市面积的大小和门市位置的设立B.门市柜台的设立和业务人员的选择C.门市接待人员的形象和门市接待人员是否能说会道D.旅行社资金是否雄厚和业务人员客源量的大小8.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪对游客无（）的必要。A.举止适度 B.安全提醒 C.陪同跳舞 D.协助购票9.1954年4月l5日，在北京成立了( )。A.华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社
3、总社 D.中国青年旅行社10.为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（）。A.游览购物时不予提醒 B.一切证件由导游来代管 C.行李清点交接认真做 D.司机清车开窗锁车门11.实地口语导游亦称（）。A.物化导游 B.讲解导游 C.口译导游 D.声像导游12.第12题抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。13.第19题中国青年旅行社成立的时间是（）。A.1954年 B.1957年 C.1974年 D.1980年14.第35题一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。15.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前
4、冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列车16.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.分段讲解法17.领队带领18位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。A.由组团社承担 B.由游客自理 C.凭收据向当地机场索赔 D.由国内保险公司承担18.第22题如旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定处理。19.20.导游人员如果没有接到应接的旅游者，应
5、在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（）分钟。A.2030 B.3040 C.4050 D.506021.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性22.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书23.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A.制定出合理的活动日程B.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况C.认真地与领队核对、商定日程D.认真查阅接待计划及相关资料和函
6、件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求24.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般应按时抵达，或提前（）到达。A.1530分钟 B.1015分钟 C.810分钟 D.35分钟25.某地陪带领旅游团参观高大宏伟的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面。这种导游方法是( )。A.画龙点睛 B.突出重点 C.触景生情 D.虚实结合26.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店27.“我们明天早晨8点准时出发。这种导游讲解语调是（）。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调28.一次事故造成旅游者重伤、经济损
7、失12万元，属( )事故。A.轻微 B.一般 C.重大 D.特大29.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年30.（）被认为是近代旅游业的创始人。A.托马斯库克 B.陈光甫 C.罗伯斯库克 D.詹姆斯库克二、多选题(20题)31.旅游过程中发生旅游者死亡，清点遗物时，必须由（）在场共同进行。A.死者同行人员 B.死者所属国在华使、领馆人员 C.我方人员 D.医生32.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）。A.存在安全问题时B.旅游团即将离开本地时C.有游客生病需要大家帮助时D.影响旅游活动胜利顺利时E.当天游览结束将返回住
8、店时33.涉及导游讲解的方法、技能和技艺问题的是（）。A.导游要考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素B.导游要了解游客，了解他们的旅游动机、兴趣爱好、审美情趣等C.导游还必须善于根据需要，运用恰当的方式、方法，把讲解的题材和内容组织起来，用简洁明快的口头语言表达出来D.导游要熟悉旅游观赏对象，掌握与旅游观赏对象有关的广博的知识34.第64题门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（）。35.导游服务的发展趋势主要有 【 】A导游服务个性化B导游内容高知识化C导游手段科技化D导游方法的多样化36.导游服务的复杂多变主要表现在( )。A.服务的环节复杂 B.服务对象和需求复杂
9、 C.人际关系复杂 D.要面对各种物质诱惑和精神污染37.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。A.协助旅游者办理人境落地签证 B.备齐本人身份证件和导游证 C.提前到达机场 D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证38.中文导游员的任务是接待( )旅游者。A.外籍华人 B.国内旅游者 C.港、澳、台居民 D.来自世界各地的国际旅游者39.第54题护照的种类一般分为（）。A.外交护照 B.公务护照 C.留学护照 D.普通护照40.地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有（）。A. 请领队通知 B. 请团内某位游客代为通知 C.
10、 在到达饭店前集中通知 D. 地陪亲自逐个通知 E. 请饭店总台服务员通知41.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题42.从美学角度来分析，旅游的过程实质上就是游客( )的过程。A.寻觅美 B.发现美 C.欣赏美 D.创造美43.第72题面对旅游者的种种特殊要求，导游人员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是（）。44.第75题（）的讲解是提高游客游兴的法宝。45.第65题下列物品中，属于部分限制进出境的是（）。46.第64题地陪的首次沿途导游主要包括（）。47
11、.旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有A.旅游委托服务 B.单项委托服务 C.旅游咨询服务 D.选择性旅游服务48.第63题导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在（）。A.约束自己集中思想 B.主动反馈心领神会 C.尊重对方平等交谈 D.注意对话适当沉默49.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客。免税烟草制品限量是（）。A.香烟40支或雪茄5支 B.香烟40支或烟丝40克 C.香烟40支和雪茄10支 D.香烟40支和烟丝50克 E.香烟200支50.接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。A.主动与游客沟通B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C.认真处理，积极弥补D.做好说服、调
12、解工作，并在今后继续做好服务工作三、判断题(20题)51.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）A.是 B.否52.旅游活动的客体是旅游者，简称游客。A.是 B.否53.导游讲解涉及政治内容要讲完即收，绝不参与争论、辩论。 ( )A.是 B.否54.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代，对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。 ( )A.是 B.否55.旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味小吃、会见和舞会，对于单位组织的社交性舞会情况下，地陪应该陪同前往。()A.是 B.否56.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币200元。(
13、)A.是 B.否57.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。( )A.否 B.是58.在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。( )A.是 B.否59.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（）A.是 B.否60.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否61.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( )A.是 B.否62.触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。( )A.是 B.
14、否63.运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人人胜、活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解中应尽可能多地予以采用。 ( )A.是 B.否64.如果经过认真寻找仍然找不到走失者时，导游应立即报案。（）A.是 B.否65.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。( )A.是 B.否66.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）A.是 B.否67.在中国境内，瑞士法郎不能兑换成人民币。（）A.是 B.否68.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的特种发票放行。 ( )A.否 B.是69.根据导游人员管理条例的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。( )A.否 B.是70.由于选择性旅游具有品
