《湖南省益阳市导游资格导游业务真题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《湖南省益阳市导游资格导游业务真题(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、湖南省益阳市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称2.不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。A.介绍当地风情 B.活跃气氛 C.介绍下榻饭店 D.调整时间3. 导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法适当，遵循的首要原则是( )。A.合情合理的原则 B.努力满足需要的原则 C.认真倾听、耐心解释的原则 D.尊重游客、不卑不亢的原则4.港澳居民来往内地通行证是港澳同胞来往香港、澳门与内地之间的证件，由（）签发，有效期十年。A
2、.广东省公安厅 B.海南省公安厅 C.福建省公安厅 D.广西省公安厅5.重阳节登高是由古代( )旅游活动演变而来的特色民俗活动。A.宗教旅游 B.平民郊游 C.商贾周游 D.文士漫游6. 除了导游人员资格考试制度、导游人员年审制度外，属于中国导游管理三大主要基石的还有（）。A.导游人员考评制度 B.导游人员培训制度 C.导游人员合同制度 D.导游人员等级评定制度7. 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合
3、同B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任8.第37题（）应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几站有明显重复，应建议做必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。9.第53题解剖尸体，都要撰写（），此外，旅行社还应向司法机关办理（）。10.在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应( )。A.保护旅游者安全 B.保护现场 C.安抚旅游者 D.报警11.第48题地陪和司机应提前（）分钟抵达机场接客。12.第5
4、6题航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为（）。13.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社14.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书15.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是( )。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境16.安排住同一房
5、间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社17.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。A.110 B.112 C.120 D.11918.游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法为( )。A.将交通票据交给全陪(或领队)，请其清点核实B.地陪与全陪(或领队)按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单据C.挥手致意，可以离开D.不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开19.第49题旅游团中有个别游客由于种种原因要求住更高标准客房的，导游人员应该（）。20.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳
6、台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容21.若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是( )。A.转递手续一定要完备B.请旅游者书写委托书C.委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清D.导游员应该自己保管好委托书和收条22.导游员在团队结束后可以休息1天，但（）天内必须到公司报账，否则不再分配任务。A.2 B.3 C.4 D.523.24.散客旅游通常是指
7、（）人以下的一种旅游方式。A.9 B.10 C.12 D.1525.第25题在国际地区航线上，持公务票价客票旅客的计重免费行李额为（）。A.40千克 B.30千克 C.20千克 D.50千克26.（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A.良好的职业形象 B.良好的职业道德 C.良好的服务意识 D.良好的心理素质27.山西的刀削面、两广的伊府面、四川的担担面、北方的炸酱面与【 】并称我国的五大名面。A武汉热干面B兰州拉面C河南烩面D阳春面28. 旅游业的代表性业务就是()。A. 销售 B. 采购 C. 产品设计 D. 导游服务29.（）是旅游团抵达后的一项重要工作，可视做两国(地)间导游员合
8、作的开始。A.接站服务 B.办理住店手续 C.参观游览服务 D.核对商定日程30.下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是（）。A.现场导游情况复杂多变B.导游服务对象是有思想和目的的游客C.旅游是一种需要获取大量信息的活动D.旅游是一种人际交往和情感交流活动二、多选题(20题)31.第70题导游服务的性质有（）。32.下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（）。A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的
9、通知33.类比法包括（）。A.同类相异类比法 B.同类相似类比法 C.时代之比 D.排比法34.第60题导游人员构建合理的知识结构，需要具有（）。35.当旅游者患一般疾病，导游员应( )。A.劝其及早就医并多休息 B.关心旅游者的病情 C.向旅游者讲清看病费用自理 D.严禁擅自给患者开药36.下列关于购买火车票的说法中，正确的是（）。A.在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制B.游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票C.一张有效身份证件只能购买2张实名制车票D.游客可在各地购买带有席位号的异地票E.游客可在各地购买带有席位号的联程票-37.下列工作中，属于全陪服务工作的有（）。A
10、.熟悉接待计划 B.制定旅游活动日程 C.做好必要的物质准备 D.与有关地方接待社联系38.作为旅游者，其行为一般体现为( )。A.求全行为 B.放任行为 C.从众行为 D.猎奇心理39.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性40.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游客承担翻译工作B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当C.讲清购物的有关注意事项D.介绍本地的特色商品及商品托运手续41.外宾团全陪服务的善后工作包括 （）A.处理好旅游团的遗留问题 B.与计调人员进行工作交接 C.财务结算工作 D.开展
11、售后服务，保持长期联系42.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有( )。A.杭州 B.烟台 C.青岛 D.厦门43.男子喜用青布包头的少数民族有 【 】A纳西族B彝族C苗族D白族44.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说45.预防游客患病的措施有（）。A.安排活动日程要留有余地B.有针对性的选择游览项目C.随时提醒游客注意饮食卫生，不买小贩食品，不要喝生水D.及时报告天气变化46.地陪的主要职责有（）。A.安排导游活动 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.导游讲解和翻译47. 一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（）。A.
12、不携带文物出境 B.携带物品不超出海关规定的限制标准 C.携带需附带入境的旅行自用物品 D.携带无须向海关申报的物品48.为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该()。A.团结协作 B.和衷共济 C.相互支持 D.密切协作 E.共担风险49. 由外事部门颁发的护照是（）。A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.因私护照50.导游人员通常采用【 】等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。A物质补偿法B精神分析法C转移注意法D亲切关心法三、判断题(20题)51.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。( )A.否 B.是52.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客
13、，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。A.是 B.否53.旅游者需要转回本地医院继续治疗的，可以要求救治医院出具书面转院报告。（）A.是 B.否54.理念是人生观的一种体现，在实践中也表现为态度，指导并制约着人们的行为。（）A.是 B.否55.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。( )A.是 B.否56.概述法好似交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境、初步领略游览地奥妙的作用。()A.是 B.否57.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。( )A.否 B.是58.入境旅游者要求在旅游团快离开本地时，要求单独去商店购物
14、，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。 ( )A.是 B.否59.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否60.是否严格落实接待计划规定的内容，是评价导游人员是否尽职的基本尺度。（）A.是 B.否61.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。( )A.否 B.是62.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否63.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。( )A.是 B.否64.导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各色指甲油。（）A.是 B.否65.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。 ( )A.否 B.是66.以体育运动、健身锻炼为目的。以自然风
