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1、河北省沧州市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法错误的是( )。A.立即让病人平躺 B.把病人上身稍垫高 C.摇晃病人，以免其昏迷 D.让病人保持安静，头偏向一侧2.第22题国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是（）。A.2003年年底 B.2005年年底 C.2006年年底 D.2008年年底3.按照（ ）划分，旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。A.危害程度 B.发生原因 C.责任 D.状态4.旅游者在中国游览期间若生病治疗，其住院和医疗费用一般应由( )支付。A.组团社
2、B.地接社 C.旅游者 D.领队5.第34题地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该（）。6.7.导游人员应具备的旅行常识有( )等。A.交通知识、保险知识、通信知识、旅游业知识B.卫生防疫知识、急救知识、旅游业知识、货币知识C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识8.不予保留。9.在游客心目中，导游员是一个国家或地区的代表，是人民的友好使者，是“民间大使”。这体现了导游服务具有( )的性质。A.经济性 B.服务性 C.文化性 D.涉外性10.第27题游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，
3、地陪应（）。11.第21题导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。12.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（ ）。A.地方陪同导游人员 B.全程陪同导游人员 C.出境领队 D.景点景区导游人员13.第19题导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。14.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（）。A.应陪同前往 B.予以婉言拒绝 C.不陪同前往 D.不予支持15.第11题旅游者因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）。16
4、.游客要求转递物品中若有（），导游应婉言拒绝，请其自行处理。A.广告资料 B.文物 C.食品 D.贵重物品17. 前往机场接团，地陪至少应提前（）分钟到达接站地点。A. 5 B. 10 C. 20 D. 3018.19.第47题对于乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（）确认机票。20.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（）分钟。A.90，60，30 B.120，90，60 C.180，120，60 D.120，60，6021. 导游讲解技能要求导游人员在讲解时运用的导游方法应具有( )。A.多
5、样性、系统性和创造性 B.形象性、连贯性和灵活性 C.形象性、系统性和连贯性 D.多样性、灵活性和创造性22.第39题同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示（）。23.游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法为( )。A.将交通票据交给全陪(或领队)，请其清点核实B.地陪与全陪(或领队)按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单据C.挥手致意，可以离开D.不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开24.在导游活动中，商定并宣布日程是（）的职权。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.领队和全陪25.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团
6、活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程26.世界上第一家旅行社创办于（）年。A.1835 B.1841 C.1845 D.186527.以下造成旅游团漏接的原因中，可界定为非责任性故障的是( )。A.导游员搞错了接站地点 B.导游员迟到 C.导游员未阅读团队的变更通知 D.交通堵塞未能按时赶到28.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。A.1841 B.1845 C.1846 D.186529.第32题（）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。30.发生特大旅游安全事故后，发生单位应在
7、多长时间之内写出书面事故报告?( )A.10小时 B.24小时 C.2天 D.一周二、多选题(20题)31.根据海关规定，下列哪类人员进入我国海关时，要走红色通道（）。A.持外交签证护照的人员 B.一般旅游者 C.未成年人 D.老人32.下列属于旅游安全事故的是（）。A.交通事故 B.治安事故 C.火灾事故 D.食物中毒事故33.以下有关导游人员工作内容的说法中，正确的是（）。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点C.一般来说，在一地一天的旅游活动中安排购物次数不宜超过3次D.清点交接行李时，须由领队、地陪、行
8、李员一起完成E.送行时，要等游客进入火车站检票口后导游员方可离开34.第 56 题 按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。A.普通卡B银卡C白金卡D金卡B.C.D.35.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站36.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员37.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导
9、游人员的正确做法是（）。A.严正驳斥 B.耐心解释，阐明我方的立场、观点 C.置之不理 D.必要时报告给有关部门，查明后严肃处理38.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )。A.设法弥补，耐心解释B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理39. 一游客出境旅游，如果他想选择绿色通道通过，应该（）。A.不携带文物出境 B.携带物品不超出海关规定的限制标准 C.携带需附带入境的旅行自用物品 D.携带无须向海关申报的物品40.导游的服务范畴( )。A.导游讲解服务 B.旅行
10、生活服务 C.市内交通服务 D.旅游安全服务41.第75题出发前，全陪应与地陪电话联络，了解目的地（）等情况，并及时向地陪通报有关事宜。42.类比法包括（）。A.同类相异类比法 B.同类相似类比法 C.时代之比 D.排比法43. 当采用静态保护，根据保护装置的要求，在继电保护、自动装置、控制、信号的二次回路内应采用( )抗干扰措施。A.在电缆敷设时，首先应充分利用自然屏蔽物的屏蔽作用B.采用屏蔽电缆，屏蔽层宜在两端接地C.强电和弱电回路不宜合用同一根电缆D.保护用电缆与电力电缆不应同层敷设E.保护用电缆敷设路径，宜避开高压母线及高频暂态电流的入地点44.散客旅游产品的形式主要有( )。A.单项
11、服务 B.选择性旅游 C.旅游咨询服务 D.多项委托服务45.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.协助旅游者下车46.自然保护区分为( )区域A.核心区 B.缓冲区 C.实习区 D.实验区47. 导游服务前的物质准备中服务用品包括( )。A.通讯工具 B.导游证 C.导游旗 D.形象用品 E.个人礼物48.送乘坐国内航班(车站)离站的团队，地陪需要办理离站手续时应做到（ ）。A.移交行李 B.移交交通票据和行李票 C.与全陪按规定办理好财务拨款结算手续并妥善保管好单据 D.将返程交通票据交给全陪49.如果离团后继续留下的游客需要帮助，一般可帮其
12、做以下工作（）。A.协助其重新订妥航班、机票或火车票B.协助其重新订饭店C.带游客跟随自己的下一个团队出游D.向其讲明所需费用自理E.其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同50.制造悬念法是导游讲解常用的方法之一，其特点是（）。A.欲扬先抑 B.借题发挥 C.先藏后露 D.切题发挥 E.引而不发三、判断题(20题)51.从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环( )A.是 B.否52.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。A.是 B.否53. 旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 （）A.是 B
13、.否54.导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表，全陪是旅游客源地组团社的代表。（）A.否 B.是55.国务院关于加快发展旅游业的意见中，给旅游业的定位是，旅游业是支柱性产业，是资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的产业。A.是 B.否56.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（）A.是 B.否57. 对因病死亡的来华海外旅游者的尸体，必须采取就地火化的措施。 （）A.是 B.否58.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。( )A.否 B.是59.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，
14、必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否60.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。( )A.是 B.否61.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ）A.是 B.否62. 外国旅游者在旅游团活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，一般可满足其要求；若需延长签证，原则上应予以婉拒。（）A.是 B.否63. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否64.游客初到异国他乡，最为突出的心态是群体心理。（）A.是 B.否65.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。( )A.是 B.否66.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（）A.是 B.否67.旅客
