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1、浙江省湖州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第20题导游人员应具备的能力主要包括（）。2.12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社查明原因，分清责任3.1954年4月l5日，在北
2、京成立了( )。A.华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社4.第29题不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。5.在法国、英国、新西兰等国家，竖起大拇指是（）的意思。A.请对方稍等 B.请求搭车 C.请再来一杯啤酒 D.祈祷幸运6.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言不包括（）。A.普通话 B.英语 C.方言 D.少数民族语言7.第46题“感人心者莫先乎情”这句话体现了导游语言的（）。8.第49题对当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其免税12度以上酒精饮料限量为（）。9.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。A.服务难度相同 B.服务价
3、格相同 C.旅游方式相同 D.旅游的目的相同10.小肖迟到半个小时到机场接待客人属于( )事故。A.漏接 B.错接 C.误接 D.迟接 E.晚接11.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买( )米的布。A.4562 B.586 C.457 D.19412.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（）。A.对其采取果断措施 B.阻止并告之中国人的道德观念 C.向其他旅游者求助 D.报告旅行社13.导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游员要( )。A.注意语言品味 B.简洁明了 C.力求深入 D.活泼流畅14.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于(
4、)。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.业务事故15.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。A.Z B.T C.D D.K16.第19题若旅游者病危，导游人员应（）。A.要求领队积极实施抢救 B.鼓励全陪继续带团游览 C.提醒领队通知患者亲属 D.及时报告保险公司索赔17.第33题导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。18. 在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是( )。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.游客19.导游服务范围，是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可
5、分为()。A.讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等B.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等C.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等D.咨询服务，生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等20.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法21.语速、声调是指导游语言艺术处理中的( )。A.语音 B.语调 C.体态动作 D.适宜的语言节奏22.新中国的第一家旅行社是( )。A.厦门华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社23.旅游景点讲解不包括A.
6、背景知识讲解 B.旅游线路说明 C.途中导游 D.实景知识讲解24.旅游团抵达饭店后，办理住店登记手续的工作主要由( )负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.领队和全陪 D.全陪、地陪和行李员25.发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向【 】打电话A110B119C120D12226.第36题随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的（），将越来越成为旅游活动的主要形式。27.导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们约定（）。A.等候的时间 B.等候的方式 C.接运的时间 D.接运的方式28.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有
7、机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法29. 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）。A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入30.第25题在合同法的基本原则中，（）构成了合同关系的前提和基础。A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用二、多选题(20题)31.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客。免税烟草制品限量是（）。A.香烟40支或雪茄5支 B.香烟40支或烟丝40克 C.香烟40支和雪茄10支 D.香烟40支和烟丝50克 E.香烟200支32.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，
8、以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机33.第70题由于客观原因需要变更计划和日程时地陪、全陪按照工作程序应（）。34.（）的导游人员才有资格从事导游工作。A.取得全国导游人员资格证书B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记C.向当地旅游行政部门申领导游证D.不必定期参与年审35.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。A.延长在一地的游览时间 B.缩短在一地的游览时间 C.游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代 D.适当地给予物质补偿36.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.
9、瑞士法郎37.若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。A.严正驳斥 B.必要时报告有关部门进行查理 C.置之不理 D.严厉批评38.下列属于湖北特色服饰的有 【 】A苗族服饰B壮族服饰C侗族服饰D藏族服饰39.旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是( )。A.服务第一，宾客至上 B.客随主便 C.平等协商 D.合理而可能40. 常见护照的种类有（）。A. 因公护照 B. 公务护照 C. 外交护照 D. 因私护照 E. 普通护照41.导致旅游团误机的主观原因有()等。A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间，使旅游团未能及时赶到机场B.离
10、站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场C.旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪42.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。A.按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D.当好购物参谋43.第60题晋升中级导游人员的基本条件是（）。44.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇45.第66题导游服务具有（）属性。46.游客旅游期间，常常因（）而患病
11、。A.劳累 B.水土不服 C.年老体弱 D.突发病47.下列哪些是属于合法的私人所有的文物( )。A.某人家里的祖传文物 B.王某从某文物商店购买的文物 C.张某的朋友送给他的文物 D.李某从朋友那里买来的文物48.导游人员在讲解服务中应注意的问题有( )。A.涉及内容要得体 B.处理好宗教与迷信的关系 C.力戒黄段 D.避免缄默冷淡49.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是（）。A.具有高中中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民D.经考试合格E.能够从事导游工作50.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（）。
12、A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许 D.没有担当翻译的义务三、判断题(20题)51.A.是 B.否52.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否53.第90题在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （）A.是 B.否54.文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（）A.是 B.否55.导游讲解服务是导游员语言能力的体现，具体包括对语言的静态化和动态化处理。( )A.是 B.否56. 若地陪被通知所接班次晚点，
13、而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）A.是 B.否57. 所谓的风情导游，其主要涉及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品 特产、景点概况等。 （）A.是 B.否58.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否59.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。( )A.是 B.否60.秦始皇陵是中国古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大的一座陵墓。（）A.是 B.否61.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。 【 】A.是 B.否62.旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应
14、该通知下一站接待社。（）A.是 B.否63.导游人员管理条例是在1999年5月修订发布的。A.是 B.否64.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。( )A.是 B.否65.无申报通道也称为应税通道。（）A.是 B.否66.男士不能随便送香水给女士。（）A.是 B.否67.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。 ( )A.是 B.否68.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。A.是 B.否69.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。( )A.是 B.否70.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安
